Penerapan teknologi digital untuk meningkatkan kualitas layanan listrik

Perusahaan Listrik Kota Can Tho telah menerapkan banyak solusi untuk menerapkan teknologi digital dalam layanan bisnis dan pelanggan... Hal ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan listrik, yang bertujuan pada kepuasan pelanggan, tetapi juga memastikan kebutuhan pasokan listrik yang stabil, melayani perkembangan sosial-ekonomi dan kehidupan masyarakat kota.

Bahasa Indonesia: Untuk meningkatkan mutu layanan, melayani lebih dari 1,1 juta pelanggan listrik di kota tersebut, Perusahaan Listrik Kota Can Tho telah memodernisasi jaringan listrik, menggabungkan aplikasi teknologi digital dalam bisnis dan layanan pelanggan, mendigitalkan data manajemen, proses bisnis... Dengan demikian, Perusahaan Listrik Kota Can Tho mempromosikan propaganda dan memandu pelanggan untuk menggunakan layanan listrik melalui situs web https://cskh.evnspc.vn/; melalui aplikasi EVNSPC CSKH dari Southern Power Corporation (EVNSPC) dan papan tombol layanan pelanggan, melalui 2 nomor: 19001006 dan 19009000... Dengan saluran informasi ini, pelanggan listrik hanya perlu menggunakan perangkat seluler pintar dengan koneksi internet untuk dapat melakukan permintaan, seperti melaporkan pemadaman listrik, memeriksa tagihan listrik dan membayar tagihan listrik bulanan dengan cepat dan mudah.

Perusahaan Listrik Kota Can Tho juga mengharuskan tim manajemen kelistrikan yang bertugas menyediakan daya di 103 komune dan distrik untuk fokus melakukan pekerjaan dengan baik dalam memberikan layanan pelanggan di setiap unit, dengan segera menerima dan menangani pemadaman listrik dengan cepat serta permintaan untuk mencari informasi tentang tagihan listrik pelanggan...

Foto ilustrasi.

Salah satu tujuan peningkatan kualitas layanan pelanggan, terkait dengan tuntutan transformasi digital yang menjadi fokus Perusahaan Listrik Kota Can Tho pada tahun 2025, adalah memperkuat pemasangan meteran elektronik dalam pencatatan dan pengukuran indeks listrik jarak jauh. Bapak Huynh Huu Ky, Wakil Direktur Perusahaan Listrik Kota Can Tho, mengatakan, "Saat ini, Perusahaan telah memasang lebih dari 1,11 juta meteran elektronik, mencapai lebih dari 99,7% dari total meteran listrik. Diharapkan pada akhir Oktober 2025, 100% meteran mekanis akan digantikan oleh meteran elektronik, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi pengelolaan industri kelistrikan sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan."

Menurut Bapak Huynh Huu Ky, semua meteran elektronik telah diperiksa dan dijamin memenuhi standar, dengan akurasi tinggi, terutama memastikan kepentingan pelanggan sebelum dipasang. Hal ini dikarenakan meteran elektronik mampu mengukur dan menghitung listrik secara akurat; mencatat indeks secara otomatis melalui sistem pengumpulan data jarak jauh, tanpa perlu petugas mencatat indeks di lokasi, sehingga terhindar dari kesalahan pencatatan indeks... Bagi pelanggan, meteran elektronik membantu pelanggan memantau konsumsi listrik harian dengan mudah melalui aplikasi layanan pelanggan atau situs web https://cskh.evnspc.vn, serta mengontrol proses penggunaan listrik. Selain itu, meteran elektronik juga mampu memberikan peringatan kebocoran listrik dan korsleting, sehingga membantu pelanggan mendeteksi dan segera menangani insiden terkait kelistrikan...

Ke depannya, Perusahaan Listrik Kota Can Tho terus mempromosikan aplikasi digital di bidang operasionalnya, terutama meningkatkan layanan pelanggan dengan program dan tindakan praktis, untuk memberikan layanan yang paling nyaman bagi pelanggan. Jika memiliki pertanyaan seputar layanan listrik, pelanggan disarankan untuk segera menghubungi Pusat Layanan Pelanggan EVNSPC melalui dua nomor: 19001006 -19009000 untuk mendapatkan dukungan dan jawaban.

Southern Power Corporation (EVNSPC) memasok listrik ke 8 provinsi dan kota di selatan, termasuk kota Can Tho dan provinsi Dong Nai, Tay Ninh, Dong Thap, Vinh Long, Ca Mau, An Giang dan Lam Dong, dengan lebih dari 8,5 juta pelanggan; tingkat meteran elektronik jarak jauh adalah 97%.

menurut surat kabar Can Tho

Sumber: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm