Bertindaklah secara beradab agar semua pihak mendapat manfaat.

Kontroversi baru-baru ini seputar kualitas sebenarnya dari permen sayuran Kera, dan apakah permen tersebut sesuai dengan klaim iklan dari beberapa KOL populer, semakin menunjukkan bahwa melindungi hak konsumen tetap menjadi tantangan utama.

Mekanisme gugatan perwakilan kelompok (class action lawsuit), di mana sekelompok individu atau organisasi yang haknya telah dilanggar secara bersama-sama mengajukan gugatan terhadap pihak yang melanggar di pengadilan melalui proses perdata, perlu dipertimbangkan untuk diimplementasikan dalam praktik.

Melakukan hal ini akan memberikan langkah efektif lainnya untuk melindungi konsumen serta kepentingan produsen dan pengiklan.

Setelah kehebohan seputar "permen Kera" mereda, apa yang diterima oleh mereka yang membeli produk tersebut selain permintaan maaf dari seorang selebriti media sosial?

Dari perspektif bisnis – produsen produk – serta dari perspektif selebriti yang mengiklankan produk tersebut, jika produk mereka benar-benar berkualitas tinggi, apakah mereka memiliki peluang yang adil untuk mempertahankannya di tengah kemarahan komunitas online?

Hukum Vietnam saat ini mengizinkan pembeli produk Kera untuk menuntut produsen atau pengiklan guna melindungi hak mereka. Tetapi jika kita mempertimbangkan biaya dan manfaatnya, apakah seseorang akan memiliki motivasi untuk melakukan hal tersebut?

Karena sebungkus permen yang mereka beli harganya 400.000 - 500.000 VND; bahkan jika mereka memenangkan gugatan dan membuktikan kerugiannya, apakah kompensasi yang mereka terima akan cukup untuk menutupi biaya litigasi dan waktu yang dihabiskan untuk itu?

Manfaat yang diperoleh terlalu kecil dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan, sehingga dalam praktiknya, sangat sedikit kasus di mana konsumen individu memilih untuk mengajukan gugatan dalam situasi yang disebutkan di atas.

Perlu juga dicatat bahwa, dalam praktiknya, penegak hukum di Vietnam menggunakan sanksi administratif sebagai mekanisme resmi utama untuk menangani situasi seperti yang dijelaskan di atas. Namun, ada dua alasan mengapa mekanisme administratif ini kurang efektif.

Pertama , sanksi administratifnya tidak tinggi; misalnya, denda untuk iklan curang kurang dari 100 juta VND. Sementara itu, laporan pers menunjukkan bahwa nilai barang yang terjual dari permen Kera mencapai miliaran VND.

Kedua, mengingat keterbatasan sumber daya (manusia, material, dan teknis) yang dimiliki lembaga administrasi negara, bagaimana lembaga-lembaga ini dapat menangani secara memadai banyaknya kasus yang terjadi dalam kehidupan sosial-ekonomi ?

Untuk mengatasi masalah ini, gugatan class action banyak digunakan di berbagai negara sebagai cara yang lebih efektif untuk menyelesaikan sengketa kolektif. Ketika satu pihak menyebabkan kerugian pada banyak individu atau organisasi secara bersamaan, pihak yang dirugikan dapat bersama-sama mengajukan gugatan.

Para penggugat dapat memilih perwakilan mereka sendiri, yang juga akan mewakili semua pihak yang kepentingannya telah dilanggar.

Sederhananya, bayangkan ribuan pembeli permen Kera memiliki perwakilan untuk melindungi kepentingan bersama mereka. Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam bisa menjadi "kandidat" yang baik untuk mewakili kepentingan para penggugat.

Perselisihan kolektif akan muncul dalam jumlah yang semakin meningkat, terutama di bidang perdagangan, konsumsi, dan lingkungan. Perselisihan perdata harus diselesaikan melalui pengadilan – ini adalah cara yang paling beradab dan efektif untuk melindungi kepentingan semua pihak.

Sumber: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm