Vietjet memberi kompensasi hingga 1 juta VND untuk penumpang yang tertunda

(PLVN) - Vietjet Air baru saja mengumumkan akan memberikan kompensasi kepada penumpang dengan niat baik sebesar 500.000 hingga 1.000.000 VND untuk penumpang yang tertunda pada tanggal 20 dan 21 April pada penerbangan domestik dan internasional.

Beberapa penerbangan Vietjet terpengaruh karena pemindahan pekerjaan layanan darat.

Menjelaskan keterlambatan banyak penerbangan, Vietjet mengatakan bahwa alasannya adalah karena Saigon Ground Services Joint Stock Company menyerahkan semua layanan darat kepada Vietjet pada pukul 0:00 tanggal 20 April 2025, yang juga merupakan musim puncak, dan maskapai tersebut sedang bergegas untuk bersiap pindah ke terminal baru T3.

Selain itu, sebelum musim puncak pada 30 April dan 1 Mei, jumlah penumpang meningkat karena banyaknya aktivitas di bandara Tan Son Nhat dan Kota Ho Chi Minh , yang menyebabkan banyak penerbangan harus menyesuaikan jadwalnya.

Vietjet Air menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan mengirimkan e-voucher (setara uang tunai) sebagai kompensasi kebaikan hati senilai VND500.000 untuk setiap penumpang pada penerbangan domestik dan VND1.000.000 untuk setiap penumpang pada penerbangan internasional. Kebijakan ini berlaku untuk penerbangan yang terdampak selama 2 jam atau lebih pada tanggal 20 dan 21 April 2025.

Menurut Bapak Uong Viet Dung - Direktur Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam, penundaan penerbangan yang berkepanjangan di bandara Tan Son Nhat pada tanggal 20 dan 21 April disebabkan oleh 3 alasan utama:

Pertama, penerimaan dan pengoperasian layanan darat baru Vietjet masih kurang sinkron, sehingga menimbulkan kesulitan dalam melayani penumpang dan barang bawaan.

Kedua, Bandara Tan Son Nhat sedang menyesuaikan rencananya untuk menerima pesawat guna melayani pelatihan dan persiapan puncak musim liburan pada tanggal 30 April dan 1 Mei, yang memaksa beberapa penerbangan mengubah jam operasionalnya, sehingga menimbulkan reaksi berantai.

Selain itu, cuaca buruk di bandara Noi Bai pada sore hari tanggal 21 April juga memaksa beberapa penerbangan Vietjet menyesuaikan jadwal mereka.

Gia Hong - Le Dong

Sumber: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html