Vietnam Airlines telah segera berkoordinasi dengan pihak berwenang, pakar keamanan siber, dan mitra teknologi untuk menyelidiki insiden tersebut, menilai ruang lingkup dampak, dan memperkuat langkah-langkah perlindungan data.
Vietnam Airlines baru saja mengumumkan bahwa mereka telah mencatat insiden keamanan data terkait dengan platform layanan pelanggan daring yang disediakan oleh perusahaan teknologi global.
Menurut informasi dari mitra, Vietnam Airlines adalah salah satu dari banyak bisnis di dunia yang menggunakan layanan unit ini dan terdampak. Sebagian data pelanggan yang diproses pada sistem ini mungkin telah diakses secara ilegal.
Vietnam Airlines telah segera berkoordinasi dengan pihak berwenang dan pakar keamanan siber.
Segera setelah menerima peringatan tersebut, Vietnam Airlines segera berkoordinasi dengan pihak berwenang, pakar keamanan siber, dan mitra teknologi untuk menyelidiki insiden tersebut, menilai ruang lingkup dampak, dan memperkuat langkah-langkah perlindungan data.
Namun, hingga saat ini, Vietnam Airlines telah mengonfirmasi bahwa data sensitif seperti kartu kredit, informasi pembayaran, kata sandi, rencana perjalanan, paspor, dan saldo akun Lotusmiles pelanggan masih terlindungi dengan aman. Sistem teknologi informasi internal maskapai tidak terpengaruh.
Vietnam Airlines akan memberi tahu dan memandu pelanggan melalui email mengenai langkah-langkah dukungan yang diperlukan. Maskapai ini menyarankan agar pelanggan mewaspadai formulir palsu, email mencurigakan, atau panggilan telepon yang mengatasnamakan Vietnam Airlines, serta tidak membagikan informasi pribadi atau kode OTP, dan tidak masuk ke sistem yang tidak diautentikasi.
Bersamaan dengan itu, melalui insiden tersebut, Vietnam Airlines juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas insiden ini dan kekhawatiran yang mungkin ditimbulkan kepada pelanggan. Maskapai ini senantiasa memprioritaskan perlindungan informasi pribadi dan hak-hak pelanggan, serta berkomitmen untuk terus memperkuat langkah-langkah keamanan guna memastikan keamanan data dan menjaga kepercayaan penumpang.
Untuk pertanyaan atau bantuan apa pun, pelanggan dapat menghubungi Kantor Perlindungan Data Vietnam Airlines atau hotline 24/7: 1900 1100 (di Vietnam), 1900 1800 (untuk anggota Lotusmiles di Vietnam) dan +84 24 3832 0320 (menelepon dari luar negeri).
PT
Sumber: https://baochinhphu.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-102251014140458018.htm
Komentar (0)