Vinamilk menghemat 3 juta USD/tahun berkat sistem koordinasi pesanan otomatis

Proses yang tampaknya sederhana – memeriksa foto pengiriman – pernah menghabiskan biaya lebih dari 3 juta dolar AS per tahun bagi Vinamilk . Alih-alih menambah staf atau melakukan outsourcing, perusahaan FMCG terkemuka di Vietnam ini telah mengembangkan sistem koordinasi pesanan otomatisnya sendiri yang dapat memproses ratusan ribu gambar per hari hanya dalam beberapa menit, menandai langkah baru dalam perjalanan transformasi digital perusahaan.

Sebagai perusahaan yang memegang pangsa pasar terbesar dalam industri susu dan produk olahan susu di Vietnam, Vinamilk menghadapi sejumlah tantangan dalam mengelola dan mengendalikan proses pengiriman, seperti memastikan barang terkirim dengan benar dan lengkap kepada pelanggan, memperpendek waktu pengiriman... Perusahaan memperkirakan bahwa proses pengecekan gambar pengiriman secara manual saja membutuhkan banyak staf, dengan biaya operasional hingga lebih dari 3 juta USD per tahun.

Alih-alih menambah staf, Vinamilk dengan berani menerapkan solusi kecerdasan buatan untuk mengotomatiskan seluruh proses pemrosesan gambar. Sistem baru ini mampu memproses gambar dalam jumlah besar, memastikan akurasi tinggi, dan menghemat biaya operasional secara signifikan.

Dari tantangan menjadi solusi terobosan

Tampil di acara terbesar Amazon Web Services (AWS - platform komputasi awan terkemuka di dunia yang dikembangkan oleh Amazon) tahun ini di Vietnam dengan lebih dari 1.700 peserta, Vinamilk menarik perhatian khusus dari para ahli sebagai satu-satunya perusahaan barang konsumsi cepat saji yang memiliki stan yang memperkenalkan perjalanan transformasi digitalnya. Banyak peserta yang terkejut karena sebuah perusahaan manufaktur hadir di acara yang berfokus pada teknologi untuk mendemonstrasikan kemampuan teknologi internalnya.

Stan Vinamilk menarik perhatian banyak peserta di acara AWS Cloud Day Vietnam 2025 (Foto: AWS).

Ciri khas perjalanan transformasi digital Vinamilk adalah terciptanya lingkungan kerja yang mendorong kreativitas dan inovasi. Karyawan bebas mengeksplorasi dan menerapkan teknologi baru untuk mengembangkan solusi yang membantu mengoptimalkan operasional bisnis. Dengan karakteristik tersebut, Vinamilk telah memilih AWS sebagai platform inti, sehingga mampu menguasai teknologi dan perjalanan transformasi digitalnya.

"Tidak hanya membantu mengurangi biaya tenaga kerja, sistem koordinasi pesanan otomatis yang dikembangkan oleh Vinamilk juga membuka peluang peningkatan efisiensi operasional dan skalabilitas yang luar biasa. Saat ini, sistem ini telah mengintegrasikan agen penjualan berbasis AI dan sistem rekomendasi produk pintar untuk mendukung peningkatan tingkat konversi pesanan dan penjualan," ujar Eric Yeo, Direktur Umum AWS Vietnam, dalam acara tersebut.

Bapak Eric Yeo, Direktur Umum AWS Vietnam, berbicara di acara tersebut (Foto: Minh Anh).

Platform ini juga cukup fleksibel untuk mengakomodasi kampanye promosi berskala besar, serta mempersingkat waktu pengiriman secara signifikan. Bahkan, pada acara belanja platform e-commerce Shopee 11/11/2024, sistem ini membantu Vinamilk memproses pesanan 18 kali lebih cepat dari biasanya.

Kuasai teknologi untuk mengendalikan laju inovasi

Selain rebranding, menurut laporan tahunan Vinamilk 2025, transformasi digital merupakan salah satu proyek strategis utama perusahaan dalam transformasi terbarunya. Visi unit terkemuka di industri susu Vietnam ini adalah membangun ekosistem digital komprehensif yang terhubung erat mulai dari produksi, distribusi, penjualan, hingga interaksi langsung dengan pengecer dan konsumen.

“Tujuan utamanya adalah mengoptimalkan setiap aspek operasi untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang unggul dan berkelanjutan,” kata laporan itu.

Dulu, mengoptimalkan sebuah fitur bisa memakan waktu 2-3 bulan; kini tim teknis internal dapat menyelesaikan permintaan hanya dalam beberapa minggu, bahkan 2-3 hari dengan fitur-fitur sederhana. Biasanya, saat peluncuran kampanye Dukungan 1:1 (Anda menyumbang 1 kotak, Vinamilk menyumbang 1 kotak lagi), Vinamilk memprogram situs web pemesanan dalam waktu 24 jam, segera membantu masyarakat di wilayah Utara yang terdampak Topan Yagi di akhir tahun 2024.

Aplikasi transformasi digital yang canggih membantu Vinamilk proaktif dalam strategi pengembangannya dan meningkatkan pengalaman konsumen. (Foto: Minh Anh)

Langkah terbaru Vinamilk di pasar e-commerce dapat dilihat sebagai keberhasilan awal dari strategi berani ini. Menurut laporan Metric, Vinamilk adalah satu-satunya merek Vietnam murni yang masuk dalam 10 Merek teratas dengan penjualan tertinggi pada tahun 2024 (data dari 4 platform: Shopee, Lazada, Tiki, dan Sendo), naik hampir setengahnya dibandingkan tahun 2023.

Dengan hasil ini, merek tersebut kini menduduki peringkat ke-7 dalam kelompok merek dengan penjualan tertinggi di platform e-commerce di Vietnam, naik 2 peringkat selama periode yang sama.

Ha An

Sumber: https://vtcnews.vn/vinamilk-saving-3-million-usd-a-year-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-dong-ar968073.html