Pada sore hari tanggal 3 Oktober, di kantor pusat Kementerian Informasi dan Komunikasi, diselenggarakan Rapat Kerja Manajemen Negara bulan September 2024. Rapat tersebut dipimpin langsung oleh Menteri Nguyen Manh Hung. Rapat tersebut juga dihadiri oleh Wakil Menteri Phan Tam, Wakil Menteri Nguyen Thanh Lam, Wakil Menteri Bui Hoang Phuong, dan para pimpinan lembaga serta unit di bawah Kementerian.

Kepala unit harus secara langsung menggunakan dan berpartisipasi dalam pengembangan asisten virtual.

Membangun asisten virtual untuk mendukung para pejabat dan pegawai negeri sipil di unit-unit di lingkungan Kementerian merupakan salah satu tugas utama Kementerian Komunikasi dan Informatika pada tahun 2024. Oleh karena itu, dalam konferensi tersebut, Menteri Nguyen Manh Hung meluangkan banyak waktu untuk memeriksa perkembangan dan kapasitas kerja asisten virtual yang dikembangkan oleh unit-unit di lingkungan Kementerian tersebut, bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan teknologi Vietnam.

Dari inspeksi aktual hasil pembangunan asisten virtual skala kecil di Badan Transformasi Digital Nasional, Menteri Nguyen Manh Hung berkomentar bahwa melakukan sesuatu yang baru selalu sulit, melelahkan, bermasalah, dan menimbulkan kesalahpahaman satu sama lain, baru setelah melakukannya kita memahaminya. Oleh karena itu, untuk memecahkan masalah asisten virtual yang melayani pegawai negeri sipil, unit-unit di Kementerian perlu menemukan cara untuk mengubah hal-hal yang sulit menjadi mudah.

W-Ashes of Bo TTTT 1.jpg
Menteri Nguyen Manh Hung meninjau perkembangan pengembangan asisten virtual Badan Transformasi Digital Nasional. Foto: Le Anh Dung

Setelah beberapa waktu mencoba menciptakan asisten virtual, banyak unit di Kementerian menyatakan bahwa kesulitan dalam membangun sistem pengetahuan untuk asisten virtual terletak pada bagaimana mengajukan pertanyaan yang mendekati kebutuhan nyata. Selain itu, membuat data jawaban tidaklah mudah karena membutuhkan banyak waktu dan sumber daya manusia untuk memastikan akurasi dan keandalannya.

Menanggapi kekhawatiran dari berbagai unit, Menteri Nguyen Manh Hung mengatakan bahwa pembentukan sistem pengetahuan untuk asisten virtual tidak serumit yang dibayangkan. Sederhananya, ini hanya masalah menemukan pertanyaan yang sering diajukan dan memberikan jawaban.

Ada dua cara untuk membentuk sistem pengetahuan. Pertama, menetapkan target data pertanyaan sejak awal, dan kedua, secara bertahap membentuk basis data setiap hari dari beberapa pertanyaan yang muncul selama proses kerja. Tergantung pada konteks spesifiknya, unit dapat memilih di antara kedua metode ini sesuai kebutuhan.

Untuk penyiapan data tanggapan, pimpinan unit perlu menerbitkan dokumen yang menetapkan tugas dari tingkat spesialis, beserta ikatan yang jelas mengenai tanggung jawab hukum. Untuk tanggapan yang mengutip satu atau lebih dokumen, Menteri menekankan perlunya catatan dari penyusun tanggapan agar tingkat persetujuan dapat segera memahaminya.

Menurut Menteri Nguyen Manh Hung, pengembangan asisten virtual bertujuan untuk mengatasi masalah kualitas pegawai negeri sipil. Dukungan asisten virtual juga akan membantu pegawai negeri sipil menerapkan prosedur dan peraturan hukum dengan lebih baik, sehingga terhindar dari "kecelakaan" yang tidak diinginkan.

Untuk mengatasi permasalahan asisten virtual, Menteri mewajibkan para kepala unit di Kementerian untuk langsung menggunakan dan menguasai asisten virtual. Hal ini bertujuan agar pengembangan asisten virtual dapat berlangsung lebih cepat, lebih baik, dan lebih praktis.

Risalah rapat konferensi W-1.jpg
Konferensi kerja manajemen negara Kementerian Informasi dan Komunikasi pada bulan September 2024. Foto: Le Anh Dung

Pelajaran baru dari tanah air raksasa teknologi Nokia

Pada pertemuan tersebut, Menteri Nguyen Manh Hung berbagi banyak pelajaran yang dipetik dari perjalanan kerjanya ke Finlandia.

Finlandia adalah negara berpenduduk sekitar 5,6 juta jiwa, yang tergolong "sektor negara besar", terkenal karena aparatur pemerintahannya yang mencakup 5-6% populasi. Kota Helsinki sendiri (ibu kota Finlandia) saat ini berpenduduk 700.000 jiwa dengan 39.000 pegawai negeri.

Kunjungan ke Finlandia membantu Menteri Nguyen Manh Hung menyadari banyak hal luar biasa tentang cara negara ini beroperasi. Pemerintah di sini beroperasi seperti perusahaan besar, berpartisipasi aktif dalam kegiatan kerja sama dan inovasi. Pendekatan ini membantu Finlandia menjadi salah satu negara pelopor di bidang teknologi dan inovasi.

Finlandia memberikan perhatian khusus pada transformasi digital, dengan kota Helsinki mengalokasikan hingga 20% anggaran tahunannya untuk bidang ini. Sementara itu, Vietnam saat ini mengalokasikan kurang dari 1% anggarannya untuk transformasi digital.

Dalam penggunaan data, Helsinki memiliki strategi yang jelas untuk menggunakan data untuk empat tujuan: membuka data bagi bisnis untuk mendorong inovasi; menggunakan data untuk mengoperasikan kota secara lebih efisien; mendukung pengambilan keputusan berbasis data; dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi kepada warga.

Menteri juga menjelaskan bagaimana Helsinki telah mengubah seluruh kota menjadi platform terbuka, mengundang ide-ide inovatif dari seluruh penjuru. Saat ini, hingga 55 perusahaan sedang mengembangkan proyek-proyek inovatif di platform ini.

Menteri mendorong Kementerian dan Lembaga di lingkungan Kementerian untuk berkoordinasi erat dengan dunia usaha guna mendorong inovasi dan kreativitas.

W-Tro ly ao BT Hung 4.jpg
Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung. Foto: Le Anh Dung

Di bidang penelitian dan pengembangan (R&D), sekitar 5 tahun yang lalu, Finlandia beralih dari model "R&D" ke "RDI" (Riset, Pengembangan, dan Inovasi) untuk menekankan pentingnya inovasi dalam kehidupan sehari-hari. Penambahan huruf I (Inovasi) merupakan sesuatu yang dapat dipelajari oleh Vietnam.

Menteri juga menyebutkan pelajaran dari keruntuhan Nokia. Meskipun dianggap sebagai kejutan besar, keruntuhan Nokia mendorong Finlandia untuk tidak bergantung pada satu perusahaan saja dan mendorong lahirnya banyak perusahaan rintisan baru.

Saat ini, dengan jumlah penduduk hanya 5,6 juta jiwa, Finlandia memiliki 12 perusahaan teknologi unicorn, sebuah bukti pelajaran dalam menemukan peluang untuk bangkit dari kegagalan.

Di sektor telekomunikasi, Finlandia berencana meluncurkan produk Open RAN berbasis cloud pada tahun 2024 dan dapat memperkenalkan 6G pada tahun 2028, dua tahun lebih awal dari perkiraan. Finlandia berencana mengintegrasikan AI ke dalam jaringan 6G-nya, yang dirancang dari awal dengan mempertimbangkan AI.

Mereka mengemukakan prinsip bahwa konsumsi energi stasiun 6G tidak lebih tinggi daripada stasiun lama, tetapi kapasitas layanannya meningkat 3-5 kali lipat. Menteri mencatat bahwa hal ini merupakan poin-poin penting yang perlu diperhatikan dan dipelajari Vietnam dalam penelitian 6G.

Dalam hal startup inovatif, mendirikan startup di Finlandia tidak terlalu mahal dari segi material. Banyak orang memulai dengan modal hanya puluhan ribu dolar AS, lalu menjual bisnisnya seharga jutaan dolar AS, menciptakan gerakan startup yang meluas.

Universitas Aalto di Finlandia menciptakan 70-100 perusahaan rintisan setiap tahun, bahkan memungkinkan mahasiswanya untuk mengambil cuti guna melanjutkan proyek mereka. Pusat Inovasi di Finlandia tidak hanya menyediakan ruang kerja, tetapi juga menghubungkan perusahaan rintisan dengan investor, bank, dan perusahaan besar, membantu mereka mengumpulkan modal.

Menurut Menteri Nguyen Manh Hung, kunjungan bisnis ke Finlandia membawa banyak kisah dan perspektif baru. Vietnam memiliki nilai-nilai tersendiri yang tidak dimiliki negara lain, begitu pula sebaliknya. Dengan menjelajah dunia dan menimba pengalaman berharga, kita dapat memajukan bangsa. Oleh karena itu, Menteri berharap agar para pejabat yang melakukan kunjungan bisnis ke luar negeri dapat fokus pada pembelajaran, membawa ilmu baru untuk diterapkan, dan berkontribusi dalam memajukan negara.

Bapak Tran Dang Khoa diangkat sebagai Sekretaris Menteri Informasi dan Komunikasi. Bapak Tran Dang Khoa, Wakil Direktur Departemen Keamanan Informasi, dimutasi dan ditunjuk untuk menjabat sebagai Sekretaris Menteri Informasi dan Komunikasi mulai 1 Oktober.