Hilangkan hambatan geografis dalam hal-hal prosedural.

Melanjutkan implementasi solusi dan inisiatif dalam reformasi administrasi, mulai 15 Agustus 2025, Provinsi Ca Mau secara resmi akan menerapkan model penanganan prosedur administrasi tanpa memandang batas wilayah administratif. Ini merupakan upaya untuk menghilangkan hambatan geografis dan memberikan kemudahan maksimal bagi warga dan pelaku usaha.

• Mendorong penyelesaian prosedur non-geografis.
• Mulai 15 Agustus, Ca Mau akan menangani prosedur administrasi non-geografis di 37 komune dan kelurahan.
• Pembukaan titik layanan prosedur administrasi non-geografis.

Platform yang menguntungkan

Menyadari reformasi administrasi sebagai terobosan strategis untuk mendorong pembangunan sosial- ekonomi , menarik investasi dan bisnis, serta meningkatkan Indeks Daya Saing Provinsi, Provinsi Ca Mau melakukan uji coba penyelesaian prosedur administrasi tanpa memandang batas wilayah administratif mulai Juli 2020. Pada saat itu, Pusat Penyelesaian Prosedur Administrasi Provinsi menerima permohonan dan memberikan hasil untuk 52 prosedur administrasi di bawah yurisdiksi Komite Rakyat distrik Cai Nuoc dan Thoi Binh serta kota Ca Mau.

Warga menilai kepuasan mereka terhadap prosedur administrasi lokal melalui komputer di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune U Minh.

Berdasarkan efektivitas yang dicapai, pada tahun 2024, Ketua Komite Rakyat Provinsi menugaskan Pusat Penyelesaian Prosedur Administrasi Provinsi untuk menerima dan mengembalikan hasil dari 83 prosedur administrasi (di bidang konstruksi, tanah, pendaftaran usaha, dll.) di bawah yurisdiksi tingkat kabupaten; dan pusat layanan satu atap tingkat kabupaten untuk menerima dan mengembalikan hasil dari 5 prosedur administrasi di bawah yurisdiksi tingkat provinsi. Selain itu, program percontohan dilaksanakan untuk menerima dan mengembalikan hasil dari 19 prosedur administrasi di bawah yurisdiksi Komite Rakyat kabupaten dan Kota Ca Mau. Sepanjang tahun tersebut, Pusat Penyelesaian Prosedur Administrasi Provinsi menerima dan mengembalikan hasil dari 3.500 berkas; dan pusat layanan satu atap tingkat kabupaten menerima dan mengembalikan hasil dari hampir 5.000 berkas.

Bapak Ho Chi Linh, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi dan mantan Direktur Pusat Penyelesaian Prosedur Administrasi Provinsi Ca Mau (lama), menyatakan: “Setelah periode penerapan pemrosesan dan pengambilan hasil prosedur administrasi non-geografis di provinsi ini (sebelum penggabungan), hasilnya menunjukkan bahwa bentuk ini telah berkontribusi dalam mengurangi waktu perjalanan, menghemat biaya, dan menciptakan kemudahan bagi masyarakat dan bisnis dalam melaksanakan prosedur administrasi. Hal ini telah meningkatkan efektivitas dan efisiensi manajemen negara; dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat dan bisnis terhadap layanan yang diberikan oleh instansi administrasi negara provinsi.”

Reformasi prosedur administrasi dan peningkatan kualitas layanan bagi warga dan bisnis akan memberikan kontribusi signifikan untuk mencapai target pertumbuhan provinsi pada tahun 2025 dan menciptakan momentum untuk tahun 2026.

Hasilnya, pada tahun 2024, tingkat digitalisasi catatan dan hasil penyelesaian prosedur administrasi provinsi ini menempati peringkat kedua dari 63 provinsi dan kota; Ca Mau adalah salah satu daerah pertama di seluruh negeri yang menyelesaikan koneksi sistem informasi penyelesaian prosedur administrasi provinsi dengan sistem identifikasi dan otentikasi elektronik Kementerian Keamanan Publik untuk memfasilitasi transisi ke penggunaan VNeID sebagai satu-satunya akun untuk melaksanakan prosedur administrasi dan memberikan layanan publik secara elektronik mulai 1 Juli 2024. Pada saat yang sama, Ca Mau menempati peringkat pertama secara nasional dalam serangkaian indikator untuk mengarahkan, mengelola, dan mengevaluasi kualitas layanan kepada warga dan bisnis dalam melaksanakan prosedur administrasi dan layanan publik secara elektronik secara real-time.

Bertujuan untuk menyelesaikan prosedur administratif di seluruh provinsi tanpa memandang batas geografis.

Dengan motto menjadikan kepuasan warga dan pelaku usaha sebagai tolok ukur kualitas dan efisiensi dalam menyelesaikan prosedur administrasi, setelah penggabungan, Provinsi Ca Mau terus menerapkan penyelesaian prosedur administrasi tanpa memandang batas wilayah administratif. Oleh karena itu, provinsi ini akan menerapkan pemrosesan dan pengambilan hasil tanpa batasan geografis untuk semua prosedur administrasi yang telah disediakan secara daring melalui layanan publik daring penuh dan sebagian sebagaimana diatur.

Secara spesifik, sejak 15 Agustus, implementasi perencanaan tata guna lahan berbasis batas non-administratif dan perencanaan tata guna lahan telah dilaksanakan di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi dan pusat pelayanan administrasi publik dari 37 unit tingkat kecamatan. Dari jumlah tersebut, implementasi resmi telah dilakukan di 13 kecamatan (Cai Nuoc, Dam Doi, Tran Van Thoi, Phan Ngoc Hien, Nguyen Phich, Cai Doi Vam, Thoi Binh, Hoa Binh, Phuoc Long, Hong Dan, Long Dien, Nam Can, Vinh Loi) dan 3 kelurahan (Bac Lieu, Gia Rai, An Xuyen); implementasi percontohan telah dilakukan di 15 komune (Tan Thuan, Song Doc, Luong The Tran, Dat Mui, Tan An, Da Bac, Tri Phai, Tan Loc, Nguyen Viet Khai, Phu Tan, Phu My, Ninh Quoi, Phong Hiep, Vinh Thanh, Ninh Thanh Loi) dan 6 kelurahan (Ly Van Lam, Tan Thanh, Hoa Thanh, Vinh Trach, Hiep Terima kasih, Lang Tron).

Tujuan dari penerapan model pengumpulan dan pengolahan data non-geografis adalah untuk mendiversifikasi metode pengumpulan data, menciptakan kondisi bagi masyarakat dan bisnis untuk menghemat waktu dan biaya perjalanan.

Pada akhir tahun 2025, seluruh 64 komune dan kelurahan di provinsi ini akan secara serentak menerapkan sistem penerimaan dan pemrosesan prosedur administrasi tanpa memandang batas administratif. Dengan model ini, warga yang perlu menyelesaikan prosedur administrasi dapat memilih untuk mengajukan permohonan mereka di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, di pusat layanan administrasi publik unit tingkat komune, secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional, atau melalui layanan pos. Setelah menerima permohonan, permohonan tersebut akan diproses oleh departemen terkait dan diteruskan ke otoritas yang berwenang. Hasilnya akan dikembalikan kepada warga atau pelaku usaha di tempat permohonan diajukan atau sesuai permintaan.

Tujuan penerapan model ini adalah untuk mendiversifikasi bentuk penyampaian layanan, menciptakan kondisi bagi masyarakat dan bisnis untuk menghemat waktu dan biaya perjalanan; sekaligus meningkatkan efisiensi manajemen dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat dan bisnis. Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Nguyen Minh Luan meminta agar setiap tugas didefinisikan secara spesifik dan dikaitkan dengan tanggung jawab masing-masing instansi dan unit, memastikan "orang yang jelas, tugas yang jelas, waktu yang jelas, hasil yang jelas, tanggung jawab yang jelas"; memastikan bahwa pelaksanaannya terfokus, tepat waktu, efektif, dan sesuai dengan peraturan.

“Penerapan prosedur administrasi tanpa memandang batas wilayah administratif di dalam provinsi merupakan kebutuhan mendesak, yang memberikan kontribusi signifikan terhadap target pertumbuhan provinsi pada tahun 2025 dan menciptakan momentum untuk tahun 2026. Oleh karena itu, diperlukan implementasi dengan semangat revolusioner, tegas, dan sangat bertanggung jawab. Fokusnya adalah pada kepatuhan yang erat terhadap tujuan menyederhanakan prosedur administrasi, menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi warga dan pelaku usaha; mentransformasikan negara dari membangun pemerintahan pelayanan publik menjadi pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan; dan sekaligus mendorong desentralisasi dan pendelegasian kekuasaan dalam pelaksanaan tugas-tugas terkait,” tegas Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Nguyen Minh Luan.

Mong Thuong

Sumber: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-dia-ly-trong-giai-quyet-thu-tuc-a121554.html