3,2 milioni di clienti hanno aumentato il loro consumo di elettricità del 30% o più.

La mattina del 9 settembre, durante una conferenza stampa organizzata dal Dipartimento Centrale di Propaganda e Mobilitazione di Massa ad Hanoi, il Gruppo Elettrico Vietnamita (EVN) ha presentato un rapporto che chiarisce la situazione delle bollette elettriche elevate previste per agosto 2025 in molte località, soprattutto nelle regioni settentrionali e centrali.

Nell'agosto del 2025, i funzionari della compagnia elettrica hanno visitato le abitazioni per spiegare le ragioni dell'aumento delle bollette.

Secondo EVN, i risultati dell'analisi dei dati mostrano che circa 3,2 milioni di clienti hanno registrato un aumento del consumo di elettricità pari o superiore al 30% rispetto a luglio 2025, rappresentando quasi il 10% del numero totale di clienti a livello nazionale.

La causa principale è stata individuata nell'intenso e prolungato periodo di caldo di inizio agosto, che ha provocato un improvviso aumento della domanda di elettricità nelle abitazioni. In particolare, il 4 agosto il consumo di elettricità nel Nord ha raggiunto il picco massimo storico.

Oltre alla revisione delle bollette, le compagnie elettriche hanno intensificato gli sforzi per guidare i clienti nell'utilizzo di applicazioni elettroniche e linee telefoniche di assistenza clienti per monitorare i consumi di elettricità. Tuttavia, EVN riconosce che, a causa dell'elevatissimo numero di chiamate durante il picco di caldo, molti clienti non sono riusciti a mettersi in contatto con un operatore e a ricevere assistenza tempestiva.

Nel suo rapporto, EVN ha affermato che solo nel mese di agosto 2025 il Call Center dell'Assistenza Clienti della Regione Settentrionale ha ricevuto 171.723 chiamate, di cui 150.387 sono state gestite con successo, raggiungendo un tasso di successo dell'87,58%. Le chiamate si sono concentrate durante i periodi di picco dovuti alle alte temperature, causando un sovraccarico localizzato del call center.

EVN ha inoltre aggiunto che sui social media sono apparsi circa 500 post riguardanti bollette elettriche elevate. A seguito di un'indagine, è emerso che alcuni contenuti erano non verificati, duplicati o falsi, causando incomprensioni e aumentando la pressione pubblica. Le compagnie elettriche hanno contattato proattivamente ciascun caso per verificare e chiarire i consumi di energia elettrica e le modalità di fatturazione.

ANGELO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html