Il 90% dei consumatori vietnamiti fa acquisti online.

commercio elettronico (1) — Il 90% dei consumatori vietnamiti ha effettuato acquisti online almeno una volta. Foto: Pham Hau

Secondo il rapporto Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026) recentemente pubblicato dalla Vietnam E-commerce Association (VECOM), si prevede che il settore dell'e-commerce in Vietnam continuerà la sua forte crescita nel 2025. Si stima che il valore del settore raggiungerà i 38,5 miliardi di dollari, con un incremento del 21% rispetto all'anno precedente.

Fino al 90% degli intervistati ha dichiarato di aver acquistato prodotti (beni o servizi) online. Solo il 10% dei consumatori non ha mai fatto acquisti online. Il motivo principale è che trovano più comodo fare acquisti in un negozio fisico.

Gli smartphone sono ormai il dispositivo dominante per gli acquisti online. Il 96% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare regolarmente il proprio telefono per effettuare ordini. La percentuale di acquisti effettuati tramite computer desktop o portatili si attesta solo al 10%, mentre i tablet rappresentano il 4%.

Per quanto riguarda i canali di acquisto, le piattaforme di e-commerce continuano a essere leader, utilizzate dall'87% dei consumatori. Attualmente rappresentano la forma di shopping online più diffusa.

L'indagine ha inoltre rivelato una tendenza crescente agli acquisti transfrontalieri. Il 33% dei consumatori ha dichiarato di aver acquistato prodotti da siti web internazionali o tramite servizi di acquisto. In particolare, il 50% degli acquirenti online ha affermato di aver effettuato ordini da commercianti esteri tramite negozi online su piattaforme di e-commerce.

Tuttavia, il valore della spesa online per la maggior parte dei consumatori rimane modesto. Circa il 33% dei partecipanti al sondaggio ha indicato che il valore totale dei propri acquisti online nel 2025 sarebbe stato inferiore a 2 milioni di VND; il 29% ha speso tra 2 e 5 milioni di VND.

Per i beni acquistati all'estero, la spesa è ancora inferiore. Ben il 48% dei consumatori ha dichiarato che la spesa totale per beni transfrontalieri è stata inferiore a 1 milione di VND nell'arco dell'intero anno.

Il rapporto evidenzia inoltre che i fattori che maggiormente influenzano le decisioni di acquisto online includono la qualità del prodotto, la reputazione del sito web o dell'applicazione di e-commerce e la varietà dei prodotti offerti.

Sul fronte commerciale, i metodi di supporto all'e-commerce continuano ad espandersi. I bonifici bancari online sono il metodo di pagamento più diffuso, accettato dal 91% delle aziende, mentre i pagamenti in contanti sono ancora utilizzati dall'85% delle imprese.

I risultati dell'indagine EBI 2026 mostrano che l'e-commerce è diventato un canale di acquisto familiare per la maggior parte dei consumatori vietnamiti. Tuttavia, per incrementare il volume delle transazioni e aumentare la fiducia dei clienti, le aziende devono continuare a investire nella qualità dei prodotti, nella credibilità del sito web e dell'applicazione di e-commerce, nonché nella diversità e varietà dei prodotti.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html