Sicurezza digitale: uno "scudo morbido" a protezione dei clienti.

Attualmente, la trasformazione digitale ha un impatto su tutti i cittadini, compresi i clienti della Vietnam Social Policy Bank (VSPB). Pertanto, garantire la sicurezza delle transazioni nell'ambiente digitale contribuisce a far sentire i clienti sicuri quando utilizzano i servizi.

Promuovere attivamente la resilienza digitale dei clienti.

Nel settore finanziario e bancario, i criminali informatici prendono sempre più di mira le persone prive di competenze digitali. Per la Banca vietnamita per le politiche sociali (VBSP), la cui clientela, per l'80% residente in aree rurali e remote, la diffusione degli smartphone (stimata a oltre l'80% dei clienti) offre numerosi vantaggi, ma crea anche l'urgente necessità di migliorare la consapevolezza e la protezione personale nell'ambiente digitale. Molte piccole e medie imprese, comprese quelle a conduzione femminile, sono entrate nel mondo online per promuoversi e potrebbero trovarsi ad affrontare rischi elevati a causa della mancanza di conoscenze in materia di sicurezza informatica.

Consapevole di questa sfida, la Banca vietnamita per le politiche sociali (NHCSXH) ha implementato numerose soluzioni per aiutare le persone a migliorare la sicurezza delle informazioni e a sentirsi più sicure nell'utilizzo dei servizi finanziari digitali, proteggendo così i loro beni, i dati e la fiducia.

Dal 2021, la Banca vietnamita per le politiche sociali (VBSP) ha implementato attivamente il programma "Formazione digitale e sviluppo aziendale", concentrandosi in particolare sulle donne, un gruppo che rappresenta oltre il 60% della clientela della banca. Grazie all'implementazione pratica, la domanda di formazione sulla sicurezza informatica e sulla prevenzione delle frodi online è aumentata significativamente, diventando l'argomento di maggiore interesse per i clienti. Nell'aprile 2025, la VBSP ha collaborato con l'Alleanza cooperativa vietnamita per firmare un accordo di cooperazione per l'attuazione del progetto "Promozione della finanza inclusiva e rafforzamento della protezione dei clienti nel cyberspazio per il settore dell'economia collettiva, le cooperative e le piccole e microimprese in Vietnam". Il progetto è finanziato dalla Asia Foundation (TAF) nell'ambito del progetto regionale APAC Cybersecurity Fund (ACF), con il supporto finanziario di Google.org.

Il progetto mira a raggiungere almeno 150.000 persone, di cui almeno il 60% donne – una cifra impressionante che dimostra la portata del programma all'interno della comunità. Il progetto si concentra su tre aree di attività principali: lo sviluppo di una piattaforma di formazione online integrata all'interno dell'applicazione Policy Credit Management (PCM); il potenziamento delle capacità del personale della Banca vietnamita per le politiche sociali (VBSP), consentendo loro di diventare istruttori e comunicatori sulla sicurezza digitale a livello locale; e la fornitura di formazione online per i clienti, personalizzata in base alle esigenze di apprendimento di ciascuno, in qualsiasi momento e ovunque. Di conseguenza, la conoscenza della sicurezza digitale non è più un concetto astratto, ma diventa più accessibile, comprensibile e pratica per ogni famiglia e ogni membro del gruppo di prestito.

Il corso "Sicurezza Digitale", lanciato dalla Banca del Vietnam per le Politiche Sociali (VBSP) sulla sua applicazione QLTDCS, si compone di 13 lezioni suddivise in 5 argomenti strettamente correlati all'applicazione pratica da parte degli utenti: Gestione dei beni digitali e dei rischi; Protezione di informazioni, password e account online; Protezione dei dispositivi digitali e prevenzione dei malware; Riconoscimento e gestione delle frodi online; e Come prevenire le fake news sui social media. A ottobre 2025, 54.308 studenti avevano completato il corso. Di questi, oltre 19.000 erano clienti VBSP, di cui più di 34.700 donne e oltre 30.000 titolari di aziende, microimprese e famiglie.

Sessione di formazione per l'implementazione del corso "Sicurezza digitale" in tutto il sistema della Banca vietnamita per le politiche sociali.

Contribuire all'attuazione delle principali politiche.

Inoltre, le filiali della Banca vietnamita per le politiche sociali (VBSP) hanno implementato rapidamente le linee guida, diffondendo proattivamente informazioni sulla sicurezza digitale presso i punti di transazione comunali e pubblicizzandole ampiamente ai consigli di amministrazione dei gruppi di risparmio e prestito e alla popolazione locale. L'applicazione per la sicurezza digitale è stata valutata come "facile da installare, facile da imparare e facile da ricordare", aiutando i clienti a prevenire i rischi in modo proattivo.

Portando la conoscenza della sicurezza digitale all'interno della comunità, la Banca vietnamita per le politiche sociali (NHCSXH) ha creato un ecosistema di prevenzione dei rischi che parte dal livello di villaggio, di gruppo di prestito e di cooperativa, dove le persone si scambiano regolarmente informazioni e imparano le une dalle altre. In questo modo, la banca rafforza anche la fiducia nei servizi finanziari digitali e migliora l'accesso alla finanza inclusiva.

L'iniziativa della Banca vietnamita per le politiche sociali (VBSP) contribuisce all'attuazione di numerose importanti politiche del Partito e dello Stato, tra cui la Risoluzione 20-NQ/TW sullo sviluppo dell'economia collettiva e la Risoluzione 57-NQ/TW sulla trasformazione digitale nazionale. Grazie alla sua ampia portata e all'elevata scalabilità, il modello di formazione sulla sicurezza digitale della VBSP rappresenta un'esperienza preziosa per gli istituti di microfinanza, le banche commerciali e le amministrazioni locali.

Nel contesto di frodi online sempre più sofisticate, la sicurezza digitale è diventata una competenza essenziale per ogni cittadino. Il supporto della Banca vietnamita per le politiche sociali (VBSP), attraverso formazione, campagne di sensibilizzazione, aggiornamenti delle piattaforme digitali e tutela dei clienti, ha creato uno "scudo virtuale" che aiuta le persone a sentirsi più sicure quando effettuano transazioni, fanno affari e colgono le opportunità offerte dalla tecnologia.

L'iniziativa per la sicurezza digitale della Banca vietnamita per le politiche sociali sta diventando un pilastro fondamentale, proteggendo milioni di mutuatari dai rischi informatici e contribuendo concretamente all'obiettivo di promuovere l'inclusione finanziaria e lo sviluppo sostenibile.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/an-toan-so-la-chan-mem-bao-ve-khach-hang-176101.html