Impressioni sulla digitalizzazione in Estonia

VHO - Se qualcuno chiede quanto tempo ci vuole per presentare una domanda di divorzio nel vostro Paese, gli estoni possono rispondere prontamente: "Meno di un minuto". Secondo il direttore dell'informazione del governo estone, Lukas Ilves, in realtà ci vogliono solo 45 secondi.

Secondo Ilves, la richiesta di divorzio rappresenta l'ultimo passo nel processo di digitalizzazione della pubblica amministrazione estone. Ciò significa che la piccola nazione baltica al confine con la Russia è diventata il primo Paese al mondo a digitalizzare completamente le proprie procedure amministrative.

Una conferenza sull'e- government in Estonia. Foto: GOVINSINDER

Il livello di utilizzo dei servizi online nel Paese è notevole: circa il 60% di tutte le pratiche di divorzio sono state avviate tramite la piattaforma governativa per il divorzio elettronico sin dal suo lancio nel dicembre 2024. Secondo Ilves, tutti lodano la comodità, la semplicità e la sicurezza dei servizi digitali nel settore privato. Perché, quindi, i servizi governativi sono diversi?

Il signor Ilves è l'autore di un recente studio realizzato in collaborazione con la Germania, intitolato "La fine della burocrazia". Lo studio evidenzia le differenze nelle politiche di digitalizzazione e ciò che la Germania, probabilmente il paese europeo all'avanguardia in termini di modernità, potrebbe imparare dall'Estonia. Secondo lo studio, circa il 62% dei tedeschi utilizza attualmente servizi digitali nelle attività amministrative, mentre in Estonia il tasso di utilizzo supera il 90%.

Ad esempio, il 90% degli estoni utilizza la propria carta d'identità elettronica nazionale (e-ID) per accedere ai servizi governativi, rispetto a meno del 10% dei tedeschi. Il motivo è semplice: il software estone è più intuitivo e consente l'accesso sia ai servizi del settore pubblico che a quelli del settore privato, compresi i servizi bancari al dettaglio. La ricerca di Ilves indica che l'adozione diffusa dei servizi amministrativi digitali consente anche un risparmio per i contribuenti. Ad esempio, il costo amministrativo pro capite per la riscossione delle imposte in Estonia è solo un sesto di quello della Germania.

Riguardo alla registrazione della residenza, l'imprenditore estone di origine russa Kirill Solovjov ha affermato di aver utilizzato per la prima volta una firma elettronica quando ha ricevuto la sua carta di residenza elettronica estone nel 2015. Questa carta, rilasciata dal governo estone 11 anni fa, consente agli imprenditori di tutto il mondo di accedere da remoto ai servizi amministrativi estoni. Secondo Solovjov, in Estonia la verifica è semplice: basta inserire la carta di residenza elettronica. Un altro nuovo servizio che apprezza è il sistema di prescrizione digitale. Solovjov ha spiegato che, dopo che un medico prescrive un farmaco, la ricetta viene salvata automaticamente sulla carta di residenza elettronica ed è accessibile da qualsiasi farmacia in Estonia, persino dalla vicina Finlandia.

Per raggiungere il successo attuale, sin dall'indipendenza ottenuta nel 1991, l'Estonia ha portato internet e i computer in tutte le aule scolastiche e biblioteche attraverso un programma educativo chiamato "Il Salto della Tigre". Nel 2000, questa nazione di 1,4 milioni di abitanti ha compiuto un importante passo avanti nella digitalizzazione con l'introduzione della dichiarazione dei redditi online e il riconoscimento legale delle firme elettroniche, equivalenti alle firme autografe. Entro il 2015, tutti i principali servizi pubblici, compresi quelli sanitari e sociali, erano stati completamente digitalizzati.

Secondo KHANH MINH/Giornale di Liberazione di Saigon

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Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html