Nel contesto della rapida digitalizzazione dell'economia vietnamita, i pagamenti senza contanti stanno assumendo un ruolo sempre più centrale nella vita finanziaria ed economica. Accanto alle opportunità, permangono sfide in termini di sicurezza, fiducia e accessibilità. Questo è stato anche il tema trattato alla conferenza Vietnam Card Day 2025, tenutasi il 7 ottobre ad Hanoi, con il titolo "Un tocco - Mille fiducia: plasmare il futuro dei pagamenti digitali".
L'evento è stato organizzato dal quotidiano Tien Phong e dalla Vietnam National Payment Corporation (NAPAS), in collaborazione con gli enti competenti. Durante la sessione di discussione sulla sicurezza, il signor Sharad Jain, Country Director di Mastercard per Vietnam, Laos e Cambogia, ha presentato un documento dal titolo "Liberare il potenziale umano attraverso pagamenti sicuri e accessibili".
Il signor Sharad Jain, direttore nazionale di Mastercard per Vietnam, Cambogia e Laos, ha presentato una relazione alla conferenza .
Secondo la Banca di Stato del Vietnam , entro la fine del 2024 il Paese conterà oltre 204,5 milioni di conti di pagamento individuali e più di 154,1 milioni di carte attive. Quasi l'87% delle persone di età superiore ai 15 anni avrà un conto bancario. Nel 2024, il valore totale dei pagamenti senza contanti raggiungerà i 295,3 trilioni di VND, pari a 26 volte il PIL del Vietnam. In particolare, si prevede che il numero di transazioni tramite codice QR nel primo trimestre del 2025 aumenterà di oltre l'81% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, diventando il metodo di pagamento senza contanti in più rapida crescita e più diffuso.
Il signor Sharad Jain ritiene che questi dati dimostrino l'impressionante trasformazione del Vietnam nella digitalizzazione dei pagamenti. I pagamenti digitali non solo semplificano le transazioni quotidiane, ma offrono anche alle persone l'opportunità di accedere a una finanza trasparente e sicura, supportando al contempo le imprese nell'integrazione più profonda nell'economia digitale.
Tuttavia, insieme a questo boom arrivano tre grandi sfide che l'intero settore deve affrontare: accessibilità, sicurezza ed esperienza del cliente.
Per quanto riguarda l'accessibilità, nonostante il rapido sviluppo delle infrastrutture di pagamento digitali, il 62% della popolazione vietnamita vive ancora in aree rurali, dove molti gruppi vulnerabili non hanno pieno accesso ai servizi. Per affrontare questo problema, secondo il signor Sharad, il Vietnam dispone già di una solida base con l'eKYC, le reti di codici QR e la biometria. Nella prossima fase, sarà fondamentale semplificare l'accesso alle soluzioni digitali e promuovere una stretta collaborazione tra governo , banche, società fintech e aziende tecnologiche.
Riguardo alla sicurezza, ha affermato che, nonostante i progressi tecnologici, le preoccupazioni in materia di sicurezza rimangono la ragione principale per cui molte persone esitano ad adottare i pagamenti digitali. Negli ultimi anni, il Vietnam ha registrato decine di migliaia di truffe online, frodi con carte di credito e attacchi informatici, causando perdite significative e minando la fiducia degli utenti. Mastercard attualmente dà priorità alla sicurezza e alla fiducia: nel 2024, la sua rete ha elaborato oltre 159 miliardi di transazioni globali e dal 2019 ha investito 10,6 miliardi di dollari in innovazione nel campo della sicurezza informatica. Le soluzioni di intelligenza artificiale e apprendimento automatico contribuiscono a rilevare le frodi in tempo reale, mitigando i rischi per i consumatori e gli istituti finanziari.
Diverse soluzioni tecnologiche, come Consumer Fraud Risk e Mastercard Identity Solutions, vengono implementate per proteggere le transazioni "clandestine", garantendo la sicurezza senza compromettere l'esperienza dell'utente. Grazie a queste tecnologie, Mastercard ha evitato perdite per frode pari a 47,9 miliardi di dollari negli ultimi tre anni.
In termini di esperienza utente, questo è fondamentale per lo sviluppo sostenibile dei pagamenti digitali. Per i consumatori, i pagamenti digitali offrono comodità, velocità e trasparenza; mentre per le imprese, soprattutto le piccole e medie imprese, rappresentano un'opportunità per ampliare la propria base clienti, aumentare l'efficienza operativa e connettersi all'ecosistema dell'e-commerce.
Il signor Sharad Jain ha sottolineato che la tecnologia è veramente significativa solo quando è semplificata e facile da usare, aiutando le persone a consolidare abitudini di pagamento quotidiane. Per raggiungere questo obiettivo, è necessaria una stretta collaborazione tra governo, banche e aziende tecnologiche per espandere l'infrastruttura e la comodità dei pagamenti.
Riconoscendo il Vietnam come uno dei suoi mercati chiave, Mastercard punta a tokenizzare e autenticare in modo sicuro il 100% delle transazioni con carta in Vietnam entro il 2030. Mastercard collabora con il Vietnam da oltre 15 anni nel suo percorso verso i pagamenti digitali e si impegna a migliorare ulteriormente l'efficienza dei pagamenti in tempo reale attraverso la prevenzione delle frodi, garantendo flussi di dati transfrontalieri sicuri e promuovendo l'innovazione tecnologica secondo gli standard globali.
Hoang Phuong
Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941
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