Assicurazioni, non siate gentili solo all'inizio.

L'assicurazione sulla vita è intrinsecamente buona e umana, ma alcune persone hanno trasformato il settore in un'ossessione per i clienti.

I clienti sono invitati a leggere attentamente i termini e le condizioni prima di acquistare l'assicurazione - Foto: TTD

Questo è solo uno dei tanti commenti dei lettori sulla serie "Difficile come richiedere il risarcimento assicurativo".

Sommerso dai contratti assicurativi

"Prima dell'acquisto, gli agenti assicurativi elogiavano molto la compagnia. Ma quando è successo qualcosa, sono rimasti in silenzio, sono scappati e quasi nessuno ha osato alzarsi e difendere il cliente contro la compagnia", ha commentato il lettore Diem My.

Esasperato dalle compagnie assicurative, il lettore Hieu ha condiviso la sua esperienza: "Quando ho stipulato la polizza, sono stato trattato come un VIP, ma quando ho cercato di richiedere il risarcimento, sono stato sommerso da scartoffie e non ho comunque ricevuto alcun pagamento."

Secondo la lettrice Anh Vu, l'assicurazione sulla vita è di per sé un bene prezioso e un atto umano, ma alcune persone hanno trasformato questo settore in un incubo per i clienti.

Un contratto di assicurazione sulla vita di quasi 100 pagine, zeppo di terminologia finanziaria complessa e ambigua, è essenzialmente concepito per scaricare l'onere sull'acquirente.

"Il significato dell'assicurazione è sempre giusto. Solo chi la impone vuole che sia giusta o sbagliata", ha commentato un lettore con il nome utente aq***@yahoo.com.

Nel frattempo, il lettore Lao Vui sostiene che lo scopo dell'assicurazione non è sbagliato, la colpa è solo delle persone. Questa questione deve essere risolta affinché le persone coinvolte possano ricevere i benefici a cui hanno diritto.

Secondo il lettore Chung Phuong: "Il reato di frode assicurativa, se applicato solo ai clienti, è estremamente ingiusto in un rapporto commerciale equo tra due parti."

Le compagnie assicurative che si rifiutano intenzionalmente di pagare i risarcimenti o che rendono le cose difficili ai clienti dovrebbero essere perseguite penalmente. Altrimenti, le persone perderanno fiducia nelle assicurazioni.

Aggiungendo un commento alla discussione, il lettore Huy ha scritto: "Le assicurazioni sulla vita vengono vendute solo a coloro che non hanno patologie pregresse. Pertanto, al momento dell'acquisto di una polizza, è necessario dichiarare in modo veritiero il proprio stato di salute. I clienti hanno 21 giorni per leggere e valutare il contratto; nessuno li obbliga."

La lettrice Hoa Huong Duong ha commentato: "Molte persone acquistano polizze assicurative senza conoscerne o senza leggerne attentamente le condizioni prima di procedere all'acquisto."

Questa clausola è parte integrante del contratto di assicurazione e ne definisce chiaramente i termini e le condizioni. Non aspettate che si verifichi un sinistro per rendervi conto che l'agente assicurativo non ve l'ha spiegata in modo chiaro.

Soluzioni proposte dalle parti coinvolte.

Contratti ambigui e clausole poco chiare, che portano a interpretazioni divergenti, sono le principali cause di controversie tra acquirenti e venditori di polizze assicurative.

Pertanto, il lettore Nguyen Ha suggerisce che i contratti dovrebbero essere concisi, chiari e inequivocabili, evitando una terminologia ambigua che possa essere interpretata in vari modi.

Il lettore Minh sostiene che i contratti assicurativi devono indicare chiaramente le clausole di esclusione; in caso contrario, la compagnia assicurativa è obbligata a pagare un risarcimento.

"Dovrebbero essere previste sanzioni contro le compagnie assicurative qualora si scoprisse che rendono deliberatamente difficile il pagamento degli indennizzi agli assicurati."

"Le compagnie assicurative non possono semplicemente pagare quando vogliono, o creare difficoltà se non lo desiderano", ha commentato il lettore Hoang Hung.

Il lettore Phuc An chiede: "Non so in che modo gli enti preposti alla tutela dei diritti degli assicurati dimostrino il loro ruolo nei casi sopra citati?"

Pertanto, il lettore Van Long suggerisce che anche le agenzie di tutela dei consumatori dovrebbero essere più forti e indipendenti, in modo da poter intervenire quando necessario.

"Basterebbe introdurre una normativa che penalizzi i rifiuti assicurativi ingiustificati con una sanzione pari a 30 volte l'importo del risarcimento. Con un meccanismo sanzionatorio in atto, le autorità competenti sarebbero in grado di tutelare i clienti", ha suggerito il lettore P.

Un altro lettore, Tuyendcc, ha commentato: "La legge dovrebbe stabilire che i contratti assicurativi non possano superare le 30 pagine e le 10.000 parole. Vediamo se riusciranno ancora a infilarci informazioni fuorvianti."

Fonte: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm