Dopo due mesi dall'implementazione del sistema di governo a due livelli, l'elaborazione delle procedure e dei documenti a livello di circoscrizione è stata valutata come più rapida ed efficiente.

Operare e adattarsi simultaneamente.

Dal 1° luglio al 25 agosto, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Kim Long ha ricevuto oltre 3.100 domande, di cui quasi il 95% presentate online. Il tasso di elaborazione nei tempi previsti ha superato il 92%, con solo poco più del 2,3% di domande in ritardo. In particolare, la verifica e il rilascio dei certificati iniziali di diritto d'uso del suolo – precedentemente gestiti dal distretto – sono ora effettuati principalmente dal distretto stesso, riducendo significativamente i tempi di spostamento e i disagi per i residenti.

Il signor Dong Sy Toan, presidente del Comitato popolare del distretto di Kim Long, ha dichiarato: "Dopo l'implementazione del modello 2C del Centro servizi per gli enti locali, circa l'84% delle mansioni a livello distrettuale è stato trasferito a livello di distretto, portando il numero totale di incarichi a oltre 1.000. Il carico di lavoro è aumentato rapidamente e anche le responsabilità sono maggiori, ma il personale, fedele allo spirito di servizio pubblico, si è adattato velocemente. Diamo priorità all'ammodernamento delle strutture e alla selezione di personale competente ed esperto per servire direttamente i cittadini presso il Centro servizi per la pubblica amministrazione", ha aggiunto il signor Toan.

Secondo il signor Nguyen Van Hieu, vicedirettore del Centro servizi amministrativi pubblici di Kim Long, attualmente sono 423 le procedure amministrative di competenza del distretto. Sebbene manchino ancora alcune attrezzature e l'infrastruttura digitale per l'elaborazione dei documenti non sia ancora completamente sincronizzata, il centro opera sostanzialmente in modo stabile. "Ci stiamo concentrando sull'elaborazione di circa 400 fascicoli in sospeso provenienti dall'ex distretto di Phu Xuan e su alcuni fascicoli catastali recentemente acquisiti. La città ha inoltre istituito squadre di supporto per risolverli completamente", ha affermato il signor Hieu.

I cambiamenti sono stati inoltre riconosciuti più chiaramente dal Consiglio popolare di quartiere quando hanno avuto l'opportunità di supervisionare e monitorare direttamente la situazione a livello locale. Decisioni riguardanti la vita delle persone, come la ridenominazione di aree residenziali duplicate o importanti progetti infrastrutturali come l'ampliamento di via Nguyen Hoang e della tangenziale 3, sono state discusse e attuate tempestivamente.

Il signor Le Van Tai, residente del quartiere di Kim Long, ha commentato: "Ora i funzionari del quartiere sono più proattivi e responsabili. Quando hanno dei dubbi, chiamano immediatamente il Comune per chiedere chiarimenti e ottenere risposte per i cittadini. Prima, spesso ci volevano diversi giorni per ottenere risultati."

Serve maggiore "slancio" per completarlo.

Nonostante i risultati ottenuti, Kim Long si trova ancora ad affrontare numerose difficoltà nella fase iniziale. Prima fra tutte, la pressione del carico di lavoro, dato che quasi 90 km² di territorio e quasi 50.000 persone sono concentrate in un unico distretto; inoltre, il volume dei documenti, soprattutto quelli relativi ai terreni, è aumentato in modo significativo.

Per ovviare a questo problema, il quartiere sta promuovendo l'applicazione delle tecnologie informatiche e incoraggiando i residenti a presentare le domande online. Sono stati mobilitati team di esperti digitali a livello comunitario per guidare e supportare i residenti, in particolare gli anziani. Tuttavia, le abitudini delle persone non sono cambiate in modo uniforme e molti non riescono ancora a distinguere chiaramente quali procedure siano gestite dal quartiere e quali dal comune.

Un'altra sfida è rappresentata dal coordinamento interistituzionale. Molte procedure relative a terreni, edilizia e ordine urbano possono facilmente bloccarsi senza uno stretto coordinamento tra i vari dipartimenti e agenzie comunali. Pertanto, le autorità di quartiere devono sia gestire direttamente queste problematiche, sia riferire regolarmente al Comune e proporre soluzioni.

Il signor Toan ha affermato: "Il vantaggio è che riceviamo regolarmente formazione professionale e siamo supportati e assistiti tempestivamente dai dipartimenti e dalle agenzie competenti. Grazie a ciò, i problemi vengono risolti più rapidamente". Anche organizzazioni come il Fronte della Patria, l'Unione delle Donne e l'Unione Giovanile collaborano attivamente, monitorando e segnalando tempestivamente i problemi della popolazione.

Un aspetto degno di nota è l'ampliamento del sistema di controllo sociale. Non solo il Consiglio del Popolo, ma anche le organizzazioni di massa e i cittadini stessi hanno la possibilità di fornire feedback e commenti diretti al governo. Di conseguenza, molte piccole problematiche nella vita delle persone vengono affrontate a livello locale.

L'esperienza iniziale a Kim Long dimostra che, affinché il modello di governo locale 2C sia più efficace, è necessario sincronizzare diverse soluzioni; prima fra tutte, il rafforzamento della formazione e il miglioramento della capacità dei funzionari locali di gestire le questioni in modo rapido e corretto, secondo le procedure. Occorre intensificare gli sforzi di comunicazione affinché i cittadini comprendano il nuovo meccanismo operativo, evitando confusione o spostamenti non necessari.

Un'altra soluzione cruciale è promuovere con forza la trasformazione digitale e creare un database sincronizzato in tutti i settori del distretto. "Abbiamo stabilito che dobbiamo coniugare la competenza professionale con le tecnologie informatiche. Solo i funzionari che possiedono al contempo competenze professionali e conoscenze tecnologiche avanzate possono soddisfare le nuove esigenze", ha sottolineato il signor Hieu.

Testo e foto: LIEN MINH

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html