Le riforme amministrative stanno apportando cambiamenti significativi al servizio della popolazione di Phu Thinh.

A quasi sette mesi dalla sua fusione dai tre comuni di Phu Thinh, Phu Cuong e Ban Ngoai, il nuovo comune di Phu Thinh ha compiuto notevoli progressi nella riforma amministrativa. Il Centro dei Servizi Amministrativi Pubblici del comune di Phu Thinh si sta trasformando in un "polo di eccellenza", dove la riforma è chiaramente visibile in termini di processi, tecnologia e spirito di servizio.

L'area di supporto online per i servizi pubblici presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Phu Thinh è organizzata in modo scientifico e pratico per consentire ai cittadini di effettuare le proprie pratiche.

A seguito della fusione amministrativa, il Centro dei servizi amministrativi pubblici del Comune di Phu Thinh si è trovato ad affrontare numerose sfide. Queste spaziavano dal consolidamento di registri e dati provenienti dalle tre precedenti località alla gestione di un modello di governo locale a due livelli con procedure completamente nuove.

Il signor Nguyen Quang Thang, direttore del Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Phu Thinh, ha dichiarato: "Abbiamo stabilito che dovevamo cambiare immediatamente mentalità. La riforma amministrativa non riguarda solo la digitalizzazione dei documenti o la riduzione dei tempi di elaborazione, ma anche una trasformazione completa del modo in cui serviamo i cittadini. Il nostro personale riceve una formazione continua in competenze professionali, capacità comunicative e utilizzo delle tecnologie informatiche. Il sistema elettronico di sportello unico e le firme digitali sono stati implementati simultaneamente. Ogni membro del personale non solo perfeziona la propria competenza, ma si assume anche la responsabilità di fornire un'assistenza dedicata e paziente ai cittadini, in particolare a coloro che utilizzano le procedure online per la prima volta."

Grazie a questi sforzi, il Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Phu Thinh ha raggiunto un tasso di richieste online del 98%, classificandosi al 17° posto su 92 comuni e distretti della provincia in termini di qualità dei servizi offerti a cittadini e imprese.

In particolare, dopo l'entrata in vigore del Decreto 151/2025/ND-CP, il decentramento e la delega di autorità nel settore fondiario sono stati adeguati al modello di governo locale a due livelli. Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Phu Thinh ha rivisto e aggiornato proattivamente tutte le procedure amministrative. Il processo di gestione delle domande è stato semplificato, reso trasparente e ampiamente pubblicizzato presso la reception e sul sito web del comune.

La signora Hoang Thi Lan, residente nella frazione di Thanh My, che ha appena completato le procedure di registrazione del suo terreno, ha dichiarato: "Avevo sentito dire che le procedure di richiesta online sono molto complicate, ma in realtà sono molto semplici. Il personale mi ha guidato passo dopo passo e ha controllato attentamente i documenti prima dell'invio per evitare errori. Ci sono voluti solo 30 minuti e non ho dovuto fare avanti e indietro. Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Phu Thinh, il calendario delle procedure, le tempistiche e le tariffe per ogni tipo di richiesta sono esposti in un luogo ben visibile. Posso verificare lo stato della mia pratica telefonicamente o tramite il sito web del comune."

I funzionari del Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Phu Thinh assistono i residenti nel completamento delle procedure amministrative online.

La soddisfazione dei cittadini e delle imprese è la forza trainante del continuo miglioramento del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Phu Thinh. Dall'inizio dell'anno, l'unità ha ricevuto ed elaborato migliaia di richieste relative a terreni, registrazioni di imprese e cooperative. In particolare, il tasso di elaborazione delle richieste nei tempi previsti ha raggiunto il 100%, senza alcun caso di ritardo.

La signora Duong Thi Thanh Luyen, Vice Segretaria Permanente del Comitato del Partito della Comune di Phu Thinh, ha affermato: "La riforma amministrativa è un compito fondamentale, identificato dal Comitato del Partito come una svolta nella fase iniziale di implementazione di un governo locale a due livelli. Guidiamo, dirigiamo e supervisioniamo regolarmente le attività del Centro Servizi Amministrativi Pubblici. Tutti i feedback dei cittadini vengono registrati ed elaborati tempestivamente. L'obiettivo non è solo raggiungere la percentuale prefissata per le richieste online, ma soprattutto generare una reale soddisfazione."

Nel 2026, il comune di Phu Thinh si impegna a raggiungere il 100% di procedure di richiesta online, a ridurre al minimo i tempi di elaborazione e a potenziare l'applicazione della tecnologia nell'amministrazione e nella gestione. Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune di Phu Thinh continuerà a ricevere investimenti in infrastrutture, a migliorare le competenze del personale e a perfezionare le procedure per diventare un esempio virtuoso di riforma amministrativa.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202601/cai-cach-hanh-chinh-tao-dot-pha-trong-phuc-vu-nguoi-dan-o-phu-thinh-4bc2941/