L'efficacia del modello "Servizio del mercoledì" a Hiep Thanh.

Dopo un periodo di attuazione, il modello "Servizio del mercoledì - Risoluzione tempestiva e puntuale" presso il Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Hiep Thanh ha inizialmente prodotto risultati positivi.

Persone impegnate nello svolgimento di procedure amministrative presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Hiep Thanh.

Metodi innovativi per servire la popolazione.

Per concretizzare le direttive del Comitato popolare provinciale e delle autorità locali sulla promozione della riforma amministrativa nella nuova fase, a partire da metà maggio 2026, il Comitato popolare del comune di Hiep Thanh ha ufficialmente attivato il modello "Servizio del mercoledì - Risoluzione tempestiva e puntuale". Questo modello prevede un incontro ogni mercoledì, incentrato sulla risoluzione in giornata di tre procedure amministrative in ambito socio-culturale : il trasferimento degli studenti delle scuole secondarie in altri istituti, la visita alle tombe dei martiri e la registrazione di attività religiose aggiuntive a livello comunale.

L'obiettivo principale che l'amministrazione comunale si prefigge è quello di fornire risultati a enti e cittadini in giornata per le domande complete e correttamente presentate, senza costringerli ad attendere la scadenza precedentemente prevista. Grazie a un'accurata preparazione, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune ha coordinato proattivamente e strettamente con i dipartimenti specializzati per pubblicare in modo trasparente e pubblico l'elenco completo delle procedure sul sito web del Comune; ha rafforzato l'assistenza ai cittadini nella compilazione delle domande e ha promosso l'applicazione delle tecnologie informatiche e l'utilizzo dei servizi pubblici online per la risoluzione delle procedure amministrative.

Inoltre, il modello viene regolarmente pubblicizzato attraverso le radio locali e i canali di informazione; i membri dell'unione giovanile, i giovani e le milizie vengono mobilitati per supportare la popolazione presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune, contribuendo a migliorare la qualità dei servizi e a creare un'immagine amichevole e professionale dell'amministrazione locale.

Dal consenso all'espansione del modello

L'efficacia pratica del "Mercoledì del Servizio" è chiaramente dimostrata dal riscontro positivo e dall'entusiasmo delle persone che si recano al centro per sbrigare le pratiche. Un esempio emblematico è la signora Trinh Thi Hoang, residente del luogo, che si è recata al centro per completare le procedure necessarie per visitare le tombe dei martiri nella sua città natale, nel distretto di Tam Quan, provincia di Gia Lai . La signora Hoang ha affermato che, nonostante fosse arrivata al centro nel tardo pomeriggio con solo una domanda scritta a mano, ha ricevuto un'assistenza attenta da parte del personale. Dopo soli 30 minuti di attesa, tutte le sue pratiche sono state completate meticolosamente, superando le sue aspettative. "È la prima volta che vengo qui per sbrigare le pratiche per tornare a casa e visitare le tombe dei martiri, e non pensavo che sarebbero state gestite in modo così rapido ed efficiente", ha dichiarato la signora Trinh Thi Hoang.

Questa efficienza e trasparenza hanno favorito la fiducia e l'apprezzamento della popolazione riguardo al senso di responsabilità dei funzionari e dei dipendenti pubblici del comune.

Valutando il processo operativo, il signor Nguyen Van Dung, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Hiep Thanh, ha affermato che la scelta del mercoledì è stata dettata dalla sua posizione a metà settimana, che riduce il numero di riunioni e consente ai funzionari di concentrarsi maggiormente sul lavoro, evitando di affrettarsi nell'elaborazione dei documenti. Nonostante alcune difficoltà iniziali, il modello si è ormai consolidato, contribuendo a sbrigare rapidamente le pratiche e a minimizzare i ritardi nell'elaborazione dei documenti; allo stesso tempo, si sta gradualmente aumentando la percentuale di documenti elaborati in anticipo rispetto ai tempi previsti.

Nel prossimo periodo, il Comitato Popolare del comune continuerà a incaricare i dipartimenti specializzati di fornire consulenza e proporre l'aggiunta al modello di altre procedure urgenti, come ad esempio: la risoluzione di questioni relative a pensioni, sussidi per anziani, indennità di decesso o questioni giudiziarie, al fine di migliorare ulteriormente la qualità del servizio e costruire un'amministrazione pubblica trasparente, moderna e al servizio dei cittadini.

Fonte: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html