Secondo le prime informazioni, intorno alle 21:30 del 27 agosto, i residenti hanno notato fumo e fiamme provenire da un magazzino situato al civico 137-139 di Nguyen Van Vien Street (quartiere Vinh Tuy, distretto di Hai Ba Trung, Hanoi ).

Secondo i testimoni oculari, il magazzino andato a fuoco apparteneva a una società di corriere e, poiché conteneva una grande quantità di merci, le fiamme si sono propagate rapidamente e con intensità.