Grazie alla digitalizzazione, il governo si avvicina ai cittadini.

QTO - Non è più necessario recarsi ripetutamente in ufficio per presentare documenti e attendere l'espletamento delle procedure amministrative: l'obiettivo di costruire un governo elettronico nel distretto di Cam Lo sta gradualmente diventando realtà. Dopo la fusione delle unità amministrative, il governo del comune di Cam Lo oggi serve proattivamente cittadini e imprese nell'ambiente digitale, creando una solida base per migliorare la qualità dei servizi offerti e promuovere lo sviluppo socio-economico della località.

Dal "fare la fila" all'elaborazione dei documenti in un ambiente digitale.

Questa mattina, presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cam Lo, molte persone si sono recate sul posto per sbrigare le pratiche burocratiche, ma non c'erano più gli assembramenti e le lunghe attese di un tempo. Molte richieste sono state presentate online da casa; le persone si sono recate di persona solo per ritirare i risultati o sono state guidate dai funzionari a completare alcuni passaggi aggiuntivi direttamente sui loro smartphone. Procedure come la conferma di residenza, l'autenticazione notarile e la registrazione anagrafica, che in precedenza richiedevano più viaggi, ora vengono elaborate in tempi molto più rapidi grazie alla digitalizzazione del processo.

I funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cam Lo guidano i residenti attraverso le procedure amministrative - Foto: NTH

Il signor Tran Chi Cong, residente nel villaggio 2, comune di Cam Lo, ha affermato: “In passato, la paura più grande quando si trattava di pratiche burocratiche era quella di smarrire i documenti. Ora, a volte l'unica paura è... dimenticare la password per l'account di verifica dell'identità elettronica. Ciò che le persone percepiscono più chiaramente ora non è il termine "governo digitale", ma il fatto di essere "più vicine" alla pubblica amministrazione grazie alla tecnologia digitale ; le procedure vengono risolte più rapidamente, in modo più trasparente e con meno complicazioni.”

Dopo aver implementato il modello di governo locale a due livelli, il comune di Cam Lo si è rapidamente concentrato sugli investimenti in infrastrutture, sulla messa in funzione sincronizzata di software per le procedure amministrative e sul miglioramento della qualità dei servizi offerti ai cittadini. Attualmente, l'intero comune dispone di 396 procedure amministrative operative a livello comunale, di cui 268 servizi pubblici online integrati nel Portale Nazionale dei Servizi Pubblici. La percentuale di persone con account di verifica dell'identità elettronica di livello 2 nel comune di Cam Lo è di quasi l'80%. Secondo la valutazione dell'Indice per il Servizio ai Cittadini e alle Imprese nell'Implementazione delle Procedure Amministrative nel 2025, il comune di Cam Lo si classifica al 4° posto su 78 comuni e distretti della provincia.

In particolare, il funzionamento dell'apparato amministrativo e le modalità di lavoro dei funzionari sono cambiati. Attualmente, il 100% dei funzionari comunali e dei dipendenti pubblici è dotato di computer, utilizza account di posta elettronica ufficiali e software di gestione documentale per svolgere il proprio lavoro. Molte riunioni si svolgono online; l'uso di documenti cartacei si è ridotto significativamente.

Grazie alla tecnologia digitale, il governo è più vicino ai cittadini.

Secondo Nguyen Van An, presidente del Comitato popolare del comune di Cam Lo, quest'ultimo ha il vantaggio di aver ereditato le infrastrutture e le strutture lasciate in eredità dallo sviluppo dell'e-government nel precedente distretto di Cam Lo. Nel periodo 2025-2030, la località prevede di investire quasi 4,9 miliardi di VND per potenziare le infrastrutture digitali, garantire la sicurezza informatica di livello 2, fornire computer ai villaggi, ampliare la copertura Wi-Fi comunitaria e offrire corsi di formazione sulle competenze digitali a funzionari e residenti.

Oltre agli investimenti infrastrutturali, il comune di Cam Lo si propone di formare il 100% dei suoi funzionari e dipendenti pubblici in competenze digitali entro il 2030; aumentare la percentuale di elaborazione online delle procedure amministrative a oltre l'85%; raggiungere una copertura 5G del 95%; e digitalizzare tutte le procedure amministrative.

Assistenza agli abitanti del villaggio di Quật Xá, comune di Cam Lộ, per l'apertura di conti di previdenza sociale e cartelle cliniche elettroniche - Foto: NTH

La trasformazione digitale a livello comunale non è un compito facile. Richiede finanziamenti, risorse umane e un cambiamento nelle abitudini lavorative sia dell'apparato amministrativo che dei cittadini. Ma dagli sviluppi in corso a Cam Lo si può constatare che, quando il governo desidera davvero cambiare per servire meglio la popolazione, la tecnologia diventa uno strumento utile nella vita quotidiana. Dal sistema di trasmissione e dai portali elettronici ai gruppi comunitari Zalo, la diffusione delle informazioni a livello locale è ora molto più rapida di prima. L'e-government sta inoltre spingendo l'apparato amministrativo a diventare più professionale.

Il percorso verso la digitalizzazione del governo nel comune di Cam Lo è ancora lungo. Ma l'importante è che la comunità locale sia determinata a cambiare mentalità per servire i cittadini, mettendoli al centro; creando condizioni favorevoli affinché cittadini e imprese possano svolgere le procedure amministrative in modo più rapido, semplice ed efficiente.

Thanh Hai

Fonte: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/