Concentrarsi sulla soddisfazione del cliente.

Nel corso degli ultimi anni, il Dipartimento dell'Agricoltura e dello Sviluppo Rurale (ARD) ha promosso costantemente la riforma delle procedure amministrative, raggiungendo un elevato livello di efficienza. Ciò ha contribuito a ridurre i tempi di elaborazione dei documenti amministrativi, rispondendo meglio alle esigenze dei cittadini e delle imprese del territorio.

• Un tipico esempio di digitalizzazione nella riforma amministrativa.
• Valorizzare i risultati raggiunti e migliorare l'efficacia della riforma amministrativa.
• Il Ministero della Giustizia è al primo posto nell'Indice di Riforma della Pubblica Amministrazione (Indice PAR).

Dall'inizio dell'anno, l'unità ha completato 24 dei 32 compiti di riforma amministrativa previsti, raggiungendo il 75%; i compiti rimanenti sono in fase di attuazione entro i tempi stabiliti. In particolare, per garantire un'efficace e capillare diffusione delle informazioni sull'agricoltura in tutta la provincia, il Dipartimento ha lanciato un portale informativo online sulla produzione agricola (https://nongnghiepcamau.vn/). Attraverso questo portale, i cittadini possono accedere a informazioni su modelli efficaci, tecniche di produzione e condividere vari argomenti relativi all'agricoltura. Dal suo lancio nel 2019, ha registrato oltre 3,63 milioni di visite.

D'altro canto, il Dipartimento ha esaminato, valutato e proposto piani di semplificazione per 24 procedure amministrative. Ad oggi, i meccanismi di sportello unico e sportello unico integrato sono stati implementati per 119 procedure amministrative di competenza del Dipartimento, raggiungendo il 100%.

Dall'inizio dell'anno ad oggi, il Dipartimento dell'Agricoltura e dello Sviluppo Rurale della provincia ha ricevuto 15.344 richieste tramite il sistema informativo provinciale per la risoluzione delle procedure amministrative e ne ha risolte 14.460 correttamente e in anticipo rispetto ai tempi previsti, raggiungendo il 100%.

In particolare, il tasso di elaborazione delle domande tramite i servizi pubblici online, i pagamenti online e la digitalizzazione delle decisioni relative alle procedure amministrative hanno superato gli obiettivi fissati nel piano di riforma amministrativa provinciale.

Nonostante i risultati raggiunti, secondo la valutazione del gruppo di ispezione provinciale per la riforma amministrativa, il lavoro di riforma amministrativa presso il Dipartimento dell'Agricoltura e dello Sviluppo Rurale incontra ancora alcune difficoltà e limitazioni. In particolare, l'unità non ha ancora comunicato al Comitato Popolare Provinciale l'emanazione di regolamenti sulle funzioni, i compiti, i poteri e la struttura organizzativa di alcune unità dipendenti dal Dipartimento, tra cui: il Sottodipartimento per la Produzione Vegetale e la Protezione delle Piante, il Sottodipartimento per l'Allevamento e la Veterinaria, il Sottodipartimento per la Silvicoltura, il Sottodipartimento per la Pesca e il Sottodipartimento per lo Sviluppo Rurale. Permane inoltre la situazione in cui i dipendenti pubblici e statali vengono assegnati a incarichi non conformi al piano di assegnazione delle posizioni approvato.

Inoltre, il Dipartimento non ha reso pubblici i preventivi di spesa e i conti finali dell'intero settore, come previsto; non ha elaborato un piano per la verifica della gestione finanziaria e patrimoniale nel 2023 e per l'assegnazione dei preventivi di spesa per il 2024 alle sue unità subordinate. La percentuale di documenti e fascicoli di lavoro elaborati online dall'unità non ha raggiunto l'obiettivo prefissato (85,89%/100%).

Il Dipartimento dell'Agricoltura e dello Sviluppo Rurale della provincia promuove costantemente la riforma delle procedure amministrative, concentrandosi sul livello di soddisfazione dei cittadini e delle imprese.

Secondo la signora Le Thi Kim Chung, vice capo dell'Ufficio del Comitato popolare provinciale e responsabile del Gruppo di ispezione per la riforma amministrativa provinciale, in futuro il Dipartimento dovrà rivedere e proporre regolarmente la riduzione dei tempi di elaborazione delle procedure amministrative; raccomandare alle autorità competenti di modificare e integrare le procedure amministrative complesse e inadeguate. Dovrà inoltre continuare a migliorare la qualità dell'elaborazione delle procedure amministrative, ridurre al minimo i casi di ritardo nelle pratiche e scusarsi adeguatamente con organizzazioni e individui per eventuali errori o ritardi nell'elaborazione rispetto alle normative (ove presenti).

Accelerare il processo di riorganizzazione della struttura organizzativa delle unità subordinate in conformità con le normative. Sulla base di ciò, emanare o fornire consulenza in merito all'emanazione di funzioni, compiti, poteri e strutture organizzative per tali unità, come prescritto, garantendo che le unità dipendenti e direttamente affiliate al Dipartimento siano razionalizzate e operino in modo efficace ed efficiente.

Inoltre, è necessario rafforzare la disciplina e l'ordine amministrativo nello svolgimento delle funzioni ufficiali; assegnare e organizzare i funzionari e i dipendenti pubblici con competenze adeguate al piano di incarichi approvato; e razionalizzare con decisione l'organico dei funzionari e dei dipendenti pubblici che non soddisfano i requisiti del ruolo, al fine di creare un cambiamento nello spirito e nel senso di responsabilità dei funzionari e dei dipendenti pubblici. Allo stesso tempo, occorre attuare soluzioni efficaci per affrontare la situazione dei funzionari e dei dipendenti pubblici che non soddisfano gli standard prescritti.

In particolare, continuare a migliorare la qualità dell'utilizzo del software iOffice , aumentare la percentuale di documenti di lavoro elaborati online; promuovere la diffusione di informazioni sulla riforma amministrativa, in particolare sui servizi pubblici online, sul sito web dell'ente e su altri canali di comunicazione, garantendo l'efficacia e contribuendo a migliorare l'efficienza della riforma amministrativa, a vantaggio dei cittadini e delle imprese.

Hung Thai - Phi Long

Fonte: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html