Trasformazione digitale delle risorse umane: il "collo di bottiglia" non risiede nel software.

Sebbene la trasformazione digitale sia considerata fondamentale per migliorare l'efficienza gestionale, molte aziende vietnamite sono ancora in difficoltà nel passaggio tra software e carta, tra dati e vecchie abitudini. Gli investimenti tecnologici non sono riusciti a liberare manodopera e hanno addirittura aumentato la pressione sui dipartimenti delle risorse umane.

Le aziende registrano un'elevata richiesta di personale negli ultimi mesi dell'anno.

La tecnologia non ha ancora raggiunto le aziende.

La trasformazione digitale delle risorse umane è da anni considerata una tendenza inevitabile, ma la sua implementazione nella pratica ha incontrato numerosi ostacoli. In molte aziende, pur acquistando software di gestione delle risorse umane e implementando sistemi di dati, i vecchi flussi di lavoro rimangono invariati, con la conseguenza che il carico di lavoro non solo non diminuisce, ma addirittura raddoppia.

Presso un'azienda specializzata nella produzione di componenti automobilistici nella zona di trasformazione per l'esportazione di Tan Thuan ( Ho Chi Minh City), la signora Minh Thy, responsabile delle risorse umane, ha affermato che l'azienda utilizza un software per la gestione delle risorse umane da tre anni, ma tutti i dati devono ancora essere conservati su carta. Ogni mese, il reparto risorse umane deve elaborare decine di pratiche relative a dimissioni, assunzioni, valutazioni del periodo di prova, presenze e benefit... ma i dati inseriti nel software servono solo come "riferimento", mentre la decisione finale si basa ancora su documenti cartacei.

"In passato, farlo manualmente era un lavoro faticoso, ma ora che abbiamo il software, dobbiamo comunque farlo manualmente per paura di commettere errori. Quindi è due volte più difficile", ha aggiunto la signora Minh Thy.

Presso la Hanwan Co., Ltd. nel quartiere di Tan Binh, la signora Nguyen Ha, impiegata delle risorse umane, ha affermato che l'azienda voleva digitalizzarsi, ma ha scelto un software economico con funzionalità limitate per risparmiare sui costi. Questo software non si integrava con i sistemi di rilevazione presenze e di elaborazione delle buste paga, costringendo i dipendenti a inserire manualmente i dati due volte.

Inoltre, i dirigenti aziendali sono ancora abituati a gestire basandosi sull'intuito, preferendo "giudicare le persone dall'apparenza" quando assegnano i compiti, quindi i report tecnologici sono solo formali. "Il capo si fida ancora di più dei documenti cartacei che del software, quindi il sistema digitale serve solo per la presentazione", ha affermato la signora Ha.

Ai lavoratori è ancora richiesto di compilare moduli cartacei nello svolgimento delle procedure amministrative pubbliche.

Analogamente, il signor Nguyen Trong Dai, direttore delle risorse umane della Dai Thanh Paper Company, ha affermato che, durante la trasformazione digitale, le aziende incontrano difficoltà nel reclutare personale esperto. Sebbene i profili sui siti di lavoro e sulle piattaforme di reclutamento sui social media siano numerosi, le informazioni non sono verificate.

"Molti curriculum vitae sembrano impressionanti, con titoli prestigiosi, ma quando si tratta di lavorare davvero, le loro capacità raggiungono solo il 40% circa. Verificare le precedenti esperienze lavorative è inoltre difficile perché le aziende di solito non condividono i dati dei dipendenti tra loro", ha aggiunto Trong Dai.

Secondo un rapporto di ABeam Consulting, sebbene il 68% delle aziende vietnamite preveda di investire in sistemi di gestione delle risorse umane (HRIS), la maggior parte gestisce ancora i propri dati utilizzando Excel, con conseguente dispersione e frammentazione delle informazioni. Ciò significa che la tecnologia, anziché svolgere un ruolo di supporto, diventa un peso. Questi esempi dimostrano che il problema principale non è la mancanza di tecnologia, bensì l'incapacità delle persone di modificare i propri metodi di lavoro, di ristrutturare i processi, di standardizzare i dati e la mancanza di un pieno supporto da parte dei leader per l'adozione di sistemi operativi digitali.

Cambia la tua mentalità per metterti al servizio dell'umanità.

La sfida della trasformazione digitale nella gestione delle risorse umane deve essere vista da una prospettiva strategica. Secondo un rapporto della Banca Mondiale, il 63% delle aziende del Sud-est asiatico incontra difficoltà nel reclutare personale con le competenze adeguate. Inoltre, in Vietnam il tasso di ricambio del personale si attesta tra il 20% e il 25% annuo, con picchi elevati tra i giovani professionisti. Ciò dimostra che la fidelizzazione dei dipendenti dipende non solo da stipendio e benefit, ma anche dall'ambiente di lavoro, dalla cultura aziendale e dai meccanismi di sviluppo di carriera.

Per affrontare la sfida dell'applicazione della tecnologia digitale nella gestione delle risorse umane, la signora Van Hoang, rappresentante di ABeam Consulting, ha suggerito alle aziende di adottare il modello HR Portfolio. Questo modello considera le persone come un asset di investimento. Invece di limitarsi ad archiviare dati e valutare gli indicatori chiave di prestazione (KPI), le aziende devono semplicemente creare un sistema centralizzato di dati su competenze, costi di formazione e piani di successione. Non si tratta di un software, ma di un modo per riorganizzare la mentalità della gestione delle risorse umane.

Di conseguenza, diverse organizzazioni in Vietnam hanno dimostrato l'efficacia dell'utilizzo di questo modello. Ad esempio, Techcombank utilizza i dati relativi alle risorse umane per prevedere il fabbisogno di capacità, pianificando così sistematicamente la successione e riducendo del 30% il tasso di turnover tra i giovani dipendenti. JUKI Vietnam implementa il programma "Smart Factory HR", standardizzando i dati di 5.000 dipendenti in tempo reale con il sistema SAP SuccessFactors, contribuendo a ridurre gli errori e ad aumentare la trasparenza nelle valutazioni delle prestazioni.

L'applicazione delle tecnologie digitali contribuisce a ridurre il carico di lavoro e a migliorare le capacità gestionali.

"Il futuro delle risorse umane risiede nella connessione tra persone, dati e strategia. I professionisti delle risorse umane non sono più semplici addetti all'elaborazione di documenti, ma leader del cambiamento, che utilizzano i dati per prevedere le esigenze di personale e sviluppare i team", ha aggiunto la signora Hoang Van.

Dal punto di vista della pubblica amministrazione, il professor associato Dr. Tran Van Minh, esperto di pubblica amministrazione presso la National Academy of Public Administration, sostiene che la trasformazione digitale è efficace solo se accompagnata da una riforma dei processi. Introdurre semplicemente un software in vecchi processi è come guidare un'auto su una strada di campagna. Prima di digitalizzare, i processi devono essere standardizzati, le responsabilità chiaramente definite, gli utenti formati e, soprattutto, deve essere instaurata la fiducia nei dati. La tecnologia è solo uno strumento; le persone sono la forza trainante. Per una trasformazione digitale efficace, le aziende dovrebbero implementarla per fasi, testandola in un reparto e poi estendendola in base al feedback e agli aggiustamenti apportati nella pratica, piuttosto che implementarla tutta in una volta.

Secondo l'Associazione delle Imprese di Ho Chi Minh City, a seguito dell'accorpamento dei confini amministrativi, molte richieste di registrazione di imprese e terreni vengono elaborate con lentezza a causa di software di pubblica amministrazione difettosi, personale insufficiente e procedure operative incoerenti. Il tasso di pratiche in ritardo raggiunge il 41%, a dimostrazione che, persino nel settore pubblico, dove la trasformazione digitale è fortemente prioritaria, persiste il problema del "software non al passo con le persone".

Pertanto, la trasformazione digitale nella gestione delle risorse umane non riguarda la qualità del software, ma la riorganizzazione del modo in cui le aziende gestiscono il proprio personale. La tecnologia è veramente utile solo quando contribuisce a ridurre i carichi di lavoro, aumentare la produttività e creare un ambiente di lavoro trasparente, anziché complicare ulteriormente le cose. Per una trasformazione digitale di successo, il primo passo è cambiare mentalità e fiducia nei dati.

Fonte: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/chuyen-doi-so-nhan-su-nut-that-khong-nam-o-phan-mem-20251105163024460.htm