La mattina del 22 novembre, proseguendo il programma della sesta sessione, l'Assemblea nazionale ha ascoltato le relazioni del Governo e la relazione di verifica della Commissione giuridica dell'Assemblea nazionale sull'attività di accoglienza dei cittadini e di risoluzione di reclami e denunce nel 2023.
Sono state ricevute 453.097 denunce e segnalazioni.
Presentando il rapporto del Governo , l'Ispettore Generale del Governo, Doan Hong Phong, ha dichiarato: Per quanto riguarda l'attività di accoglienza dei cittadini da parte degli enti amministrativi, nel 2023 si sono registrate 391.512 visite da parte di persone per presentare reclami, denunce, petizioni e feedback su 294.909 casi; si sono inoltre verificati 2.943 gruppi numerosi.
Gli enti amministrativi hanno ricevuto 453.097 richieste di vario tipo; ne hanno elaborate 428.955, di cui 348.181 ammissibili, tra cui 52.637 reclami e 22.342 denunce; e hanno gestito 29.040 casi di reclamo e denuncia nella loro giurisdizione. Il tasso di risoluzione per i reclami è stato di 17.463 casi su 21.374, pari all'81,7%; e per le denunce, di 6.618 casi su 7.666, pari all'86,3%.
L'Ispettorato governativo, in coordinamento con il Ministero della Pubblica Sicurezza, i ministeri e gli enti competenti e le autorità locali, ha condotto ispezioni, verifiche e risoluzione di 1.003 denunce e segnalazioni complesse e di lunga data. Sulla base di tali verifiche, l'Ispettorato governativo ha presentato una relazione al Primo Ministro, il quale ha quindi emanato una direttiva che incarica l'Ispettorato governativo, il Ministero della Pubblica Sicurezza e i Comitati popolari delle province e delle città a guida centrale di attuare le misure necessarie nel periodo a venire.
L'Ispettorato del Governo ha completato l'inserimento dei dati relativi a questi 1.003 casi nel Database Nazionale, affinché ministeri, settori e autorità locali possano consultarlo e utilizzarlo. I Tribunali del Popolo di ogni ordine e grado, le Procure del Popolo di ogni ordine e grado e l'Ufficio di Revisione dei Conti dello Stato non hanno in sospeso casi di denuncia o segnalazione complessi o di lunga durata.
Per quanto riguarda il controllo della responsabilità nell'attuazione delle leggi sull'accoglienza dei cittadini e sulla risoluzione di reclami e denunce, sono state effettuate 1.531 ispezioni e verifiche presso 2.408 agenzie, organizzazioni ed enti; sono state emesse 1.283 conclusioni. A seguito di tali ispezioni, sono state raccomandate sanzioni amministrative nei confronti di 233 organizzazioni e 520 persone per violazioni.
L'ispettore generale del governo Doan Hong Phong ha dichiarato che, sebbene l'attività di accoglienza dei cittadini sia migliorata rispetto al periodo precedente, l'accoglienza regolare dei cittadini da parte dei responsabili di alcune agenzie, ministeri e amministrazioni locali non è stata pienamente attuata secondo la legge; la qualità della gestione dei reclami in alcune località non è elevata, si verificano ancora casi di errori e omissioni, e i reclami non vengono presi in considerazione ed elaborati tempestivamente a livello locale.
Il tasso di risoluzione dei reclami e delle denunce di competenza degli organi amministrativi è inferiore rispetto al 2022 e non ha raggiunto l'obiettivo prefissato; la qualità della risoluzione in alcune località rimane limitata; l'attuazione delle decisioni relative alla risoluzione dei reclami e delle conclusioni sul contenuto delle denunce è ancora lenta e incompleta in alcuni luoghi. L'esame e la revisione dei casi in sospeso, complessi e di lunga durata in alcune località non sono stati proattivi e risultano ancora lenti rispetto alle richieste del Primo Ministro.
La gestione dei reclami e delle denunce a livello locale rimane limitata.
Esaminando la relazione del Governo, il Presidente della Commissione Legislativa dell'Assemblea Nazionale, Hoang Thanh Tung, ha dichiarato: "La relazione dimostra che l'attività di accoglienza dei cittadini e di risoluzione di reclami e denunce nel 2023 ha continuato a essere innovativa, ottenendo risultati positivi e risolvendo tempestivamente, in conformità con la legge, l'81,7% dei reclami e l'86,3% delle denunce di competenza."
Tuttavia, il forte aumento dei cittadini che si rivolgono direttamente a ministeri e agenzie per presentare reclami, denunce, petizioni e feedback, soprattutto da parte di gruppi numerosi (con un incremento del 296%), indica che l'efficacia della risoluzione di reclami e denunce a livello locale rimane limitata e che la situazione dei cittadini che presentano reclami agli enti centrali continua a essere complessa. Pertanto, proponiamo che il Governo disponga una valutazione per chiarire le cause e sviluppare soluzioni adeguate per risolvere definitivamente reclami e denunce a livello locale.
L'interazione diretta tra i cittadini e i capi delle agenzie amministrative statali si realizza al meglio a livello comunale (il 91% dei presidenti dei Comitati popolari comunali incontra direttamente i cittadini); a livello provinciale si registrano progressi positivi (il 79% dei presidenti dei Comitati popolari provinciali incontra i cittadini), con un incremento del 2% rispetto al 2022 (77%) e del 23% rispetto alla media quinquennale 2016-2021 (56%). Tuttavia, a livello ministeriale, viene raggiunto solo il 60% dell'obiettivo.
Si prevede che nel 2024, nelle località con alti tassi di urbanizzazione, i principali focolai di reclami e denunce amministrative saranno ancora legati al territorio e all'ambiente, in particolare per i progetti che richiedono l'acquisizione di terreni, indennizzi e reinsediamento...
"Pertanto, proponiamo che il Governo presti attenzione, monitori attentamente la situazione, agisca con decisione, stabilisca compiti specifici e rafforzi la responsabilità degli enti competenti per gestire tempestivamente le problematiche emergenti e prevenire il verificarsi di reclami e denunce complesse", ha affermato il signor Hoang Thanh Tung.
Fonte
![[Foto] Il Segretario Generale e Presidente To Lam presiede la riunione per l'approvazione della bozza di relazione sui risultati della seconda ispezione da parte del Politburo del Comitato Permanente del Comitato del Partito della città di Hanoi.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
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