Gli operatori ecologici di Urenco e il loro sogno di… una vacanza.

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"Al termine del pomeriggio del 5 settembre 2023, i lavori di risanamento ambientale per il 78° anniversario della Rivoluzione d'Agosto e la Festa Nazionale del 2 settembre, nonché per la cerimonia di apertura del nuovo anno scolastico, sono stati completati come previsto; la qualità del risanamento ambientale è garantita; non si sono verificati incidenti ambientali o infortuni sul lavoro. Le aree in cui si svolgono eventi importanti mantengono una qualità ambientale impeccabile e un servizio di reperibilità; le aree ricreative e per eventi dispongono di personale di reperibilità regolare, un aumento degli effettivi e attrezzature e veicoli di supporto potenziati, come spazzatrici stradali, veicoli per la pulizia delle strade, imbarcazioni e reti per la raccolta dei rifiuti nel lago... Oltre a garantire la qualità, è in vigore un sistema di bonus per tutti i dipendenti dell'azienda al fine di motivarli e migliorare la qualità del lavoro e del servizio."
Il signor Nguyen Huu Tien è il direttore generale della Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco).

"Di quale festività stai parlando?"

Durante una conversazione al punto di raccolta dei rifiuti, invece di rispondere alla mia domanda "Sei riuscito ad andare da qualche parte con la tua famiglia durante le vacanze?", il signor Nguyen Anh Tuan, un operaio della filiale di Dong Da, mi ha sorprendentemente chiesto "Di quali vacanze stai parlando?". Questa domanda mi ha lasciato momentaneamente senza parole, pensando che non fosse interessato agli eventi attuali. Dopo aver chiacchierato un po' con lui, ho scoperto che in questo periodo, chi si occupa della pulizia ambientale deve solo aumentare il personale e fare straordinari; in realtà non va in vacanza.

Sebbene abbia avuto molte opportunità di conoscere il lavoro della Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco), ogni conversazione rivela qualcosa di nuovo, come ad esempio la recente situazione relativa alle festività. Nella mia mente, Urenco mobilita il massimo del personale solo durante il Tet (Capodanno lunare), e per le altre festività solo un numero limitato di dipendenti è in servizio per permettere agli altri di riposare. Tuttavia, si è scoperto che il Tet e le altre festività non sono diverse, soprattutto durante le festività principali con lunghe pause. Quando il numero di persone che affollano il centro città e le zone di intrattenimento aumenta drasticamente, il lavoro di pulizia e igiene ambientale ad Hanoi non solo deve essere mantenuto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma anche il carico di lavoro dei dipendenti aumenta significativamente rispetto ai giorni normali. Pertanto, per persone come il signor Tuan, il concetto di festività o di reperibilità suona piuttosto strano. Ha detto: "Lavoriamo sempre; non dobbiamo mai essere reperibili".

06.9-urenco.jpg — I dipendenti di URENCO lavorano anche nei giorni festivi.

Mentre chiacchieravamo, il signor Tuan stava sollevando il bidone della spazzatura con delle assi per aumentarne la capacità. Vedendomi osservare attentamente, il signor Nguyen Quang Nhiem, un collega dello stesso turno del signor Tuan, mi ha spiegato: "Durante festività come queste, la quantità di rifiuti aumenta notevolmente, quindi dobbiamo alzare i bidoni per contenerne di più, evitando che si rovescino durante la raccolta o il trasporto".

Il signor Nhiem lavora in questo settore da quasi 15 anni. Negli ultimi anni, la direzione gli ha gentilmente assegnato il terzo turno (dalle 16:00 alle prime ore del mattino successivo). Rispetto agli altri turni, il terzo è considerato il più faticoso perché coincide con il momento della raccolta dei rifiuti e perché la maggior parte delle attività ricreative si concentra nel pomeriggio e in serata, con conseguente aumento della quantità di spazzatura. Tuttavia, essendo giovane e in grado di affrontare un lavoro pesante e faticoso, e avendo figli ancora piccoli, accetta il turno pomeridiano-serale per poter aiutare la moglie con le faccende domestiche e accompagnare i figli a scuola durante il giorno.

Come il signor Tuan e il signor Nhiem, anche la signora Ninh Thi Loan, del team ambientale del lago Hoan Kiem (parte della filiale di Hoan Kiem), lavora spesso nei turni pomeridiani e notturni, ma per un motivo diverso. Secondo il dipartimento operativo della filiale di Hoan Kiem, l'area di cui la signora Loan è responsabile è la zona pedonale, dove tutte le attività raggiungono il picco nel pomeriggio, la sera e fino a mezzanotte. In qualità di caposquadra in un'area così importante, durante le ore di punta si concentra sulla gestione dei rifiuti intorno al lago. Anche al di fuori del turno, supervisiona regolarmente le attività generali, soprattutto durante le festività e il Tet (Capodanno lunare). Data la sua mole di lavoro, pianifica meticolosamente ogni cosa, dal lavoro in azienda alle faccende domestiche. Quando è al lavoro, spazza velocemente e con precisione con la sua scopa e spinge i bidoni della spazzatura, e non appena il suo turno termina, si dedica alle faccende domestiche. Il suo telefono è sempre acceso in modo da poter rispondere immediatamente in caso di necessità.

La signora Ninh Thi Loan, caposquadra del team per l'ambiente circostante il lago Hoan Kiem (sede di Hoan Kiem), è molto stimata dai colleghi per il suo senso di responsabilità e la qualità del suo lavoro.

Condividendo le sue riflessioni sulle nostre preoccupazioni, la signora Nguyen Huyen Tram, collega della signora Loan, ha affermato: “Lavoro qui dal 30 agosto, quasi una settimana ormai. È sempre così durante le festività e il Tet (Capodanno lunare). Mi ci sono abituata; faccio questo lavoro da venticinque anni e non lo cambierei per niente al mondo. Per fortuna mio marito e la sua famiglia capiscono la situazione, quindi mi sento sicura del mio posto di lavoro. Del resto, anche il Consiglio di Amministrazione dell'azienda, il Consiglio di Amministrazione della filiale e il personale d'ufficio non hanno giorni di ferie. Lavoriamo tutti duramente insieme.”

La signora Nguyen Huyen Tram coglie l'occasione per differenziare i rifiuti.

Spero solo che la gente butti la spazzatura... per strada.

Passeggiando per le strade o visitando i punti di raccolta dei rifiuti ad Hanoi negli ultimi giorni, soprattutto nelle zone interessate da eventi e grandi folle, si possono davvero comprendere le difficoltà affrontate dagli operatori ecologici. In via Luong Dinh Cua, pur non essendo una zona prioritaria, intorno alle 16:00 i cassonetti erano già pieni, costringendo gli operatori a utilizzare sacchi extra-large, che tuttavia non erano sufficienti. La signora Bui Thi Thu Huong, operatrice della squadra 4 della filiale di Dong Da, ha dichiarato: "Io e i miei colleghi lavoriamo senza sosta da diversi giorni, ma non capiamo da dove provenga tutta questa spazzatura. Spazziamo una zona e subito ne spunta un'altra. È facile ripulire i rifiuti lungo la strada, ma i pezzi di spazzatura sparsi alla base degli alberi si possono raccogliere solo a mano; come possiamo spazzarli via?".

Un sacco della spazzatura "più grande di una persona" in via Luong Dinh Cua.

Al punto di raccolta rifiuti all'incrocio tra le vie Kim Hoa e Xa Dan, i bidoni della spazzatura sono tutti sovradimensionati. Il signor Nhiem ha affermato che la quantità di rifiuti durante le festività è aumentata di una volta e mezza rispetto ai giorni normali, quindi hanno dovuto incrementare il numero di passaggi di raccolta. Ha aggiunto che in questi giorni, effettuare qualche passaggio in più nelle strade di loro competenza o potenziare altre zone è accettabile, a patto che le persone mettano i rifiuti ordinatamente nei sacchi e li raccolgano in un unico punto. Ma non tutti lo fanno; in molti punti, i rifiuti vengono gettati in ogni angolo e fessura, ed è impossibile non recuperarli, ma recuperarli in un punto rallenta la raccolta in un altro…

I rifiuti sono sparsi intorno alla base dell'albero, riversandosi sulla strada.

In via Dinh Tien Hoang, il tronco di un albero è "decorato" con bicchieri e cannucce di plastica usa e getta.

Tantissimi bicchieri e cannucce di plastica.

Rifiuti sparsi ai piedi delle panchine, intorno alle radici degli alberi, vicino alle aiuole o alle piante ornamentali, lungo le recinzioni e in riva al lago... questi sono solo alcuni dei vari modi in cui abbiamo osservato l'abbandono di rifiuti nell'area pedonale durante le recenti festività. Innumerevoli bicchieri e cannucce di plastica usa e getta erano sparsi ovunque; alcuni erano stati gettati nei cestini, mentre molti altri erano stati semplicemente abbandonati dove capitava. Il peggio era gettarli nel lago e mescolarli ai fiori, alle piante ornamentali o alle radici degli alberi. Molti operatori ecologici hanno dovuto allungare le mani per raccoglierli, lasciando i rifiuti in uno spazio aperto prima di spazzarli via con le scope. Molti bicchieri non finiti, contenenti ancora ghiaccio, rovesciavano acqua ovunque, rendendo la pulizia difficile e a volte scomoda per chi li toccava accidentalmente. In questi casi, gli sguardi di disapprovazione erano rivolti agli operatori ecologici, non a coloro che avevano gettato i bicchieri con noncuranza...

"Se non possono buttarlo nel cestino, preferiscono gettarlo sul ciglio della strada, costringendoci a raccoglierlo, piuttosto che buttarlo in un posto così difficile da raggiungere. Ogni giorno, la squadra deve organizzare barche e volontari per andare al lago a raccogliere la spazzatura. La sera del 2 settembre era affollatissimo e c'era tantissima spazzatura, di ogni tipo. Ci ho messo un'eternità a ripulire solo poche decine di metri quadrati di fronte al monumento di Ly Thai To", ha raccontato la signora Loan.

Se non avessimo visto con i nostri occhi la scena di immondizia, avremmo potuto pensare che le nostre voci non fossero accurate. Ma dopo averla vista, ci siamo davvero dispiaciuti per gli operatori ecologici. In circa un'ora, solo nella zona di Thuy Ta, vicino al ristorante di squali e ad alcuni ristoranti e negozi nelle vicinanze, abbiamo riempito decine di bidoni. Tuttavia, non era niente in confronto alla notte del 2 settembre, quando l'area pedonale intorno al lago Hoan Kiem era stracolma di 50 bidoni di vari tipi di rifiuti, oltre a 50 grandi sacchi di plastica, e c'era ancora carenza di contenitori per la spazzatura. Molti operatori non sono tornati a casa prima delle 3 o delle 4 del mattino; alcuni erano stati così impegnati a lavorare la notte precedente che non hanno avuto tempo di mangiare, riuscendo solo a prendere velocemente una ciotola di riso alle 4 del mattino... Dopo che queste zone di punta si sono calmate, la sera del 4 settembre, gli operatori ecologici si sono spostati nelle scuole per preparare la cerimonia di apertura del nuovo anno scolastico.

Ogni lavoro ha le sue difficoltà, le sue gioie e i suoi dolori, ma le difficoltà affrontate dai lavoratori di Urenco ci hanno davvero commosso e fatto riflettere. Smaltire correttamente i rifiuti non è poi così difficile, eppure molte persone non ci riescono. Perché alcuni gettano la spazzatura nel posto giusto mentre altri no? Se solo ognuno riflettesse sulle proprie azioni. Se solo ogni famiglia e ogni individuo fosse un po' più consapevole, tenendo i rifiuti in ordine e smaltendoli negli appositi contenitori, la situazione potrebbe migliorare e il lavoro di manager, addetti alle pulizie e alla raccolta sarebbe meno gravoso. Forse allora, il personale e i lavoratori di Urenco Company potrebbero godersi le vacanze a turno.

Veicolo irroratore per la pulizia stradale della filiale di Hoan Kiem.

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Secondo le informazioni fornite dal Consiglio di Amministrazione della Hanoi Urban Environment One-Member Limited Company (Urenco), durante il recente periodo festivo, il 100% delle unità ha implementato un sistema di gestione della produzione attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come previsto dal piano aziendale, garantendo una comunicazione continua e mantenendo una linea diretta attiva 24 ore su 24 per ricevere informazioni e risolvere situazioni impreviste. Il 100% dei responsabili di unità e dipartimenti ha tenuto i propri telefoni cellulari accesi 24 ore su 24 (mai spenti) per comunicare tempestivamente le informazioni relative alla gestione della produzione. Il 100% delle filiali ha rispettato rigorosamente le procedure di segnalazione al Centro di Gestione della Produzione, in modo che la dirigenza potesse rimanere informata. Tutti i dipartimenti, le divisioni e i centri avevano personale in servizio per gestire le operazioni, garantire il servizio e risolvere qualsiasi situazione si presentasse.

Ecco alcune foto scattate dal giornalista.