Da Nang emana una serie di criteri per il turismo culturale.

La città di Da Nang aspira a costruire l'immagine di una città turistica accogliente e ospitale, obiettivo che si raggiungerà grazie all'impegno e al contributo congiunto di ogni cittadino, dei dipartimenti e degli enti competenti, nonché dei turisti nazionali e internazionali.

L'industria turistica di Da Nang ha organizzato meticolosamente l'accoglienza per i voli delle compagnie aeree straniere che operano voli diretti per Da Nang. (Foto: ANH DAO)

Il Comitato Popolare della città di Da Nang ha appena pubblicato i Criteri Culturali per il Turismo di Da Nang. Di conseguenza, il Dipartimento del Turismo della città è l'ente responsabile della diffusione capillare di tali criteri ad agenzie, organizzazioni, privati ​​e turisti nazionali e internazionali della zona.

I criteri relativi alla cultura turistica di Da Nang si applicano a due gruppi di soggetti: il primo gruppo comprende enti, organizzazioni e individui operanti nella destinazione, tra cui: organizzazioni e individui che gestiscono attività nel settore turistico nella città di Da Nang ; e gli enti statali per la gestione del turismo nella città, gli istituti di formazione professionale turistica e i residenti della città.

Gruppi di turisti nazionali e internazionali in visita alla città di Da Nang.

Per quanto riguarda i criteri di cultura della circolazione stradale, istruire i turisti sull'uso dei servizi e delle attrezzature di soccorso, emergenza e fuga presenti sui veicoli durante la circolazione. Diffondere e guidare i turisti a rispettare le leggi vietnamite quando partecipano alla circolazione stradale. Guidare e assistere gli altri utenti della strada, in particolare le persone con disabilità, gli anziani, i bambini e le donne. Dare priorità al diritto di precedenza dei pedoni e delle persone con disabilità che attraversano la strada.

I volontari svolgono il ruolo di ambasciatori del turismo per Da Nang in occasione dei XIII Giochi Scolastici del Sud-est asiatico del 2024, ospitati dal Vietnam nella città di Da Nang. (Foto: ANH DAO)

Per quanto riguarda i criteri di condotta culturale, dovremmo promuovere il patriottismo e le nobili tradizioni della nazione, ed essere consapevoli della necessità di proteggere la sicurezza e la sovranità nazionale. Dovremmo rafforzare la vigilanza e individuare azioni che potrebbero potenzialmente nuocere alla sicurezza nazionale, alla sovranità e all'ordine sociale. Accogliere gli ospiti con un sorriso cordiale e rivolgere spesso saluti come "Buongiorno", "Grazie" e "Mi scusi".

Comportatevi con sincerità, appropriatezza e rispetto nei confronti dei clienti. Evitate di alzare la voce o di discutere con i clienti. Siate disponibili, guidate e supportate i clienti con tutto il cuore. Non importunate, non importunate e non discriminate i clienti. Mantenete l'ordine ed evitate comportamenti incivili nei luoghi pubblici. Fate la fila in modo ordinato quando usufruite di servizi o partecipate ad attività in luoghi pubblici.

Per quanto riguarda i criteri relativi alla cultura aziendale, questi si applicano alle organizzazioni e ai singoli individui che gestiscono servizi turistici all'interno della città. Essi devono garantire il pieno rispetto dei requisiti legali per lo svolgimento di attività commerciali nel settore dei prodotti e servizi turistici. Devono esporre e vendere pubblicamente prodotti e servizi ai prezzi corretti. Devono inoltre divulgare pubblicamente e in modo trasparente le politiche aziendali ai clienti.

In un ristorante di via Vo Nguyen Giap, nel distretto di Son Tra, a Da Nang, alcuni turisti esplorano e scelgono le specialità locali. (Foto: ANH DAO)

Per quanto riguarda i criteri relativi alla cultura del servizio, l'abbigliamento del personale dovrebbe essere cortese, ordinato, appropriato e distintivo; i dipendenti dovrebbero sempre mantenere un atteggiamento e uno stile di servizio professionali. Dovrebbero essere disponibili, ascoltare i feedback, servire i clienti con sincerità, ricevere e gestire tempestivamente i reclami dei clienti e migliorare regolarmente le proprie competenze, procedure e professionalità nel servizio clienti.

Per quanto riguarda i criteri culturali di tutela ambientale, attenersi scrupolosamente alle normative in materia di protezione ambientale e sviluppo delle destinazioni turistiche. Mantenere un ambiente pulito, verde e piacevole nelle attrazioni turistiche, nei luoghi pubblici e nelle strutture ricettive, e promuovere lo sviluppo del turismo sostenibile. Non sfruttare, utilizzare o consumare animali e piante selvatiche.

Cartelli che avvertono residenti e turisti di non gettare rifiuti nelle aree turistiche all'interno della Marble Mountains National Special Scenic Area. (Foto: ANH DAO)

Nello specifico, i cinque criteri culturali per i turisti che visitano e soggiornano in città includono: Criteri relativi alla cultura del traffico, ovvero il rispetto volontario delle norme del codice della strada. Non violare né agevolare atti che violino le norme del codice della strada e le norme di sicurezza.

Per quanto riguarda i criteri di condotta culturale, questi includono il mantenimento dell'ordine, l'evitare comportamenti incivili nei luoghi pubblici, il rispetto della cultura locale e un comportamento cortese nei confronti della comunità. Comprendono anche un comportamento rispettoso online e l'indossare un abbigliamento modesto ed educato quando si visitano siti storici, culturali e luoghi di culto.

Per quanto riguarda i criteri culturali a supporto dello sviluppo economico locale, è necessario incoraggiare e sostenere le imprese che si dimostrano responsabili nei confronti dell'ambiente e della società.

Per quanto riguarda i criteri culturali per la tutela ambientale, è necessario mantenere la pulizia generale nei luoghi pubblici, risparmiare energia e proteggere l'ambiente e gli ecosistemi.

Nguyen Thi Anh Dao

Fonte: https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html