La squadra ciclistica "di lusso" di Da Nang

(NLĐO) - Nonostante il ritmo frenetico della vita cittadina moderna, i risciò che percorrono le strade di Da Nang conservano ancora il loro fascino unico.

Più che un semplice mezzo di trasporto passeggeri, i risciò turistici sono diventati una "specialità" della città, un luogo dove si fondono pulizia, cortesia e professionalità nel settore turistico.

Dietro quelle svolte lente e costanti si cela una squadra ben organizzata, rigorosamente addestrata, che parla fluentemente lingue straniere e che esercita la propria professione con il massimo rispetto di sé.

Dai risciò per il trasporto merci ai risciò turistici

Il signor Tran Dinh Chot (68 anni), uno dei membri che è coinvolto fin dall'inizio, ricorda il periodo precedente al 2003, quando la maggior parte dei membri del team si guadagnava da vivere trasportando merci su risciò. Con l'avanzare dell'età, il trasporto di carichi pesanti è diventato impraticabile, mentre la crescente domanda di trasporto merci ha gradualmente sostituito i camion più piccoli, costringendo molti a trovare nuovi modi per guadagnarsi da vivere.

Il signor Tran Dinh Chot (in prima fila) guida un risciò a pedali che trasporta turisti nel centro della città.

"Nel 2003, abbiamo fatto domanda per entrare nel sindacato e siamo passati al modello dei risciò turistici. All'epoca, ci chiamavamo Da Nang Tourist Cyclo Team", ha raccontato il signor Chot. Inizialmente, il team contava circa 70 persone, a cui se ne sono aggiunte altre fino ad arrivare agli attuali 83 risciò. Anche il processo di selezione prevedeva criteri precisi, tra cui una buona salute, poiché questo tipo di servizio turistico richiede sicurezza e resistenza.

Gli inizi non furono affatto facili. Il turismo a Da Nang era piuttosto stagnante all'epoca, con pochi visitatori, soprattutto turisti nazionali. "A quei tempi, i vietnamiti trovavano i risciò turistici molto strani, quindi esitavano a salirci. Anche se ne avevo uno, lo tenevo da parte, non osando usarlo. Ci vollero uno o due anni prima che i clienti si abituassero gradualmente", ha ricordato il signor Chot. In quel periodo, molte persone dovevano ancora trasportare merci con vecchi risciò per guadagnarsi da vivere.

Il tour in risciò porta i visitatori ad esplorare i luoghi simbolo del centro di Da Nang.

Ci sono voluti 4-5 anni perché il numero di turisti si stabilizzasse, soprattutto visitatori internazionali. Da allora, i risciò turistici sono gradualmente diventati una presenza familiare nei tour della città. Secondo il signor Chót, fin dall'inizio l'intera flotta è stata gestita direttamente dal Centro di Promozione Turistica della città di Da Nang. Gli 83 risciò sono divisi in 7 gruppi, ciascuno composto da circa 10-12 risciò, ognuno con un capogruppo.

Il signor Tran Dinh Nam accompagna i turisti davanti alla Chiesa del Gallo in via Tran Phu.

"Quando ci sono prenotazioni di gruppo o contratti, il centro le indirizza al responsabile del team, che a sua volta le assegna al capogruppo a rotazione, garantendo equità per tutti. In assenza di contratti, ogni persona invita gli ospiti in modo indipendente, ma deve comunque attenersi al regolamento generale", ha spiegato il signor Chót.

Questa struttura organizzativa aiuta i conducenti di risciò a operare in modo ordinato, evitando la concorrenza e la sollecitazione aggressiva dei clienti.

Impara una lingua straniera, mantieni elevati standard di servizio.

Uno degli aspetti più apprezzati del Da Nang Tourist Cyclo Team è la sua professionalità. I ​​membri non solo sono formati sulle norme del codice della strada e sulle tecniche di servizio, ma partecipano anche a corsi di lingua, come inglese e coreano.

"Non parliamo fluentemente l'inglese, perlopiù in modo stentato, e usiamo frasi comuni per presentare luoghi come la Chiesa del Pollo, il Ponte del Drago, il Museo Cham... Se i clienti fanno troppe domande dettagliate, usiamo i nostri telefoni per tradurre", ha detto il signor Chot con un sorriso gentile. Un tour in risciò dura solitamente circa 30 minuti, con un prezzo di listino di 120.000 VND a persona. Se il servizio è buono e il cliente è soddisfatto, potrebbero esserci mance extra, ma non cerchiamo assolutamente di contrattare o di far pagare di più.

Una squadra di conducenti di risciò trasporta passeggeri in via Bach Dang.

Il signor Tran Dinh Nam (69 anni), un veterano del settore, ha raccontato le circostanze particolari che lo hanno portato a guidare un risciò. Dopo aver lavorato nelle ferrovie e poi come conducente di risciò, una volta trasportò un cliente italiano per 10 giorni. "Fu gentile e mi diede 250 dollari per comprarmi il mio risciò. Grazie a lui, ho il mio risciò dal 1995", ha raccontato il signor Nam.

Nonostante avesse lavorato in passato come tassista in moto e guardia giurata, alla fine è tornato a guidare i risciò a pedali. "Anche a 69 anni, riesco ancora a trasportare passeggeri che pesano normalmente 140 kg. Andare in bicicletta per strada fa bene alla salute ed è divertente incontrare e chiacchierare con gli amici", ha detto il signor Nam.

Preservare l'immagine del turismo cittadino.

Lavorare nel settore turistico significa che ogni azione contribuisce all'immagine della città. Di questo sono ben consapevoli i conducenti di risciò. "Questa professione ha regole molto rigide: bisogna comportarsi in modo educato e cortese, non chiedere prezzi eccessivi e non danneggiare l'immagine del turismo di Da Nang. Chiunque violi queste regole si vedrà revocare la licenza e sospendere immediatamente l'attività", ha sottolineato il signor Chot.

Il servizio di risciò a pedali è considerato una forma di turismo unica a Da Nang.

Per molti membri, i risciò a pedali non sono solo un mezzo di sostentamento, ma anche un luogo di incontro. "La gioia più grande è incontrare amici ogni giorno per strada; se ci sono clienti, è fantastico, altrimenti possiamo sederci e chiacchierare. Quando i clienti vedono che il risciò è pulito e che offriamo un buon servizio, tornano a trovarci; ecco cos'è l'amicizia", ​​ha raccontato il signor Chot.

Tra le strade animate, le ruote dei risciò girano silenziosamente, trasportando non solo turisti, ma anche la storia di una forza lavoro animata da un forte senso di integrità professionale. Il servizio di risciò "premium" di Da Nang non è quindi "premium" solo nell'aspetto, ma anche nel suo approccio al turismo civile, professionale e profondamente umano.

Secondo il Centro per la Promozione del Turismo - Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo della città di Da Nang, il servizio di risciò turistici rappresenta una forma di turismo unica, che contribuisce ad arricchire l'esperienza dei visitatori. Tutti gli 83 risciò sono progettati in modo uniforme, con telai in acciaio inossidabile, sedili imbottiti e tettucci rossi, e vengono sempre tenuti puliti. Tutti i membri rispettano gli standard sanitari, conoscono le norme del codice della strada, hanno familiarità con la destinazione e partecipano regolarmente a corsi di lingue straniere, comunicazione e galateo culturale.

Fonte: https://nld.com.vn/doi-xich-lo-xin-so-o-da-nang-196260211152340639.htm