I turisti vietnamiti sono in testa alla classifica APEC per quanto riguarda la ricerca di offerte di viaggio.

VHO - Non dando più la priorità solo ai prezzi bassi, molti turisti vietnamiti utilizzano sempre più spesso programmi fedeltà per migliorare la propria esperienza e godere di privilegi durante i viaggi.

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Anziché limitarsi a cercare viaggi economici, molti viaggiatori vietnamiti tendono ora a sfruttare i programmi fedeltà per ottimizzare la propria esperienza. Vantaggi come upgrade di camera, sconti sui pasti , check-in anticipato, check-out posticipato e servizi esclusivi per i membri stanno diventando opzioni allettanti per molti.

Questa tendenza si riflette nel Loyalty Trends Report 2026 pubblicato da Marriott Bonvoy, che ha coinvolto oltre 1.700 viaggiatori in diversi mercati dell'Asia-Pacifico, tra cui Vietnam, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Thailandia, Indonesia e Australia.

I risultati del sondaggio mostrano che il Vietnam ha il più alto livello di partecipazione ai programmi fedeltà nella regione APEC, con il 96% dei viaggiatori che utilizza almeno un programma di affiliazione. Accumulare punti, riscattare premi o utilizzare carte fedeltà sta diventando sempre più popolare, soprattutto tra i viaggiatori della classe media e i visitatori frequenti.

Oltre ai vantaggi economici, i viaggiatori vietnamiti considerano i programmi fedeltà anche come un modo per accedere a esperienze più esclusive. Marriott Bonvoy classifica il Vietnam, insieme a India e Indonesia, come parte del gruppo dei "clienti fedeli orientati all'esperienza": viaggiatori interessati sia a vantaggi tangibili sia ad aspetti emotivi, esclusività e privilegi riservati ai membri.

All'interno di questo gruppo, i turisti vietnamiti si distinguono per l'entusiasmo verso le nuove esperienze: il 47% degli intervistati ha scelto di riscattare punti per esperienze e privilegi esclusivi, la percentuale più alta nella regione. Allo stesso tempo, il 63% ha affermato di preferire le attività di gamification per accumulare punti premio, posizionandosi al primo posto anche in questa categoria nell'area APEC.

John Toomey, Direttore Commerciale per l'Asia Pacifico (esclusa la Cina) di Marriott International, ritiene che i programmi fedeltà si stiano allontanando da un modello generico applicato a tutti i mercati per diventare più flessibili e personalizzati. Nei mercati in rapida crescita come il Vietnam, i fattori emotivi, le esperienze e l'adeguatezza alle esigenze individuali influenzano sempre più la fedeltà dei clienti ai marchi di viaggi e alberghieri.

I programmi fedeltà stanno diventando sempre più popolari non solo in Vietnam, ma in tutta la regione. Secondo Marriott Bonvoy, l'89% dei viaggiatori APEC partecipa ad almeno un programma di fidelizzazione. Tuttavia, le modalità di utilizzo variano significativamente a seconda del mercato. I programmi del settore alberghiero sono in testa per tasso di partecipazione, con il 66% dei viaggiatori che li utilizza, superando i settori delle compagnie aeree, della vendita al dettaglio e della ristorazione. La maggior parte dei clienti, inoltre, rimane fedele al proprio programma di fidelizzazione per oltre due anni.

Accumulare punti premio con le spese quotidiane sta diventando parte integrante delle abitudini di viaggio. Nella regione APEC, i punti premio si accumulano principalmente con i soggiorni in hotel (57%), le spese effettuate con carte di credito co-branded (53%), i pasti e le consegne a domicilio (48%), nonché con lo shopping e l'e-commerce (45%). Quando utilizzano i punti premio, i clienti spesso privilegiano i vantaggi che migliorano la qualità del loro viaggio, come gli upgrade di camera o le esperienze culinarie.

Fonte: https://baovanhoa.vn/du-lich/khach-viet-dan-dau-apec-ve-xu-huong-san-uu-dai-du-lich-231989.html