Con l'aumento dei tassi di interesse, i clienti dovrebbero smettere di utilizzare l'SMS Banking?

Il banking tramite SMS è un metodo efficace e pratico per monitorare le fluttuazioni del flusso di cassa, ma sta destando preoccupazione tra molti clienti privati a causa delle commissioni imprevedibili.

Tendenza all'eliminazione graduale dei servizi bancari via SMS

Pertanto, la registrazione per ricevere notifiche via SMS sulle variazioni del saldo del conto bancario (SMS Banking) è un metodo diffuso tra i clienti per monitorare le fluttuazioni dei fondi sui propri conti. In genere, i clienti pagano 10.000 VND al mese per il servizio di SMS Banking, con un limite di 15-20 messaggi. Se il numero di messaggi supera i 15-20 al mese per abbonato, la tariffa verrà calcolata a 700 VND per messaggio, IVA esclusa.

Senza alcun limite all'importo addebitato, i clienti avranno difficoltà a controllare le proprie spese per i servizi di SMS Banking. Infatti, molti clienti hanno speso centinaia di migliaia di dong al mese per questo servizio a causa dei numerosi messaggi di variazione del saldo.

Questo problema ha destato preoccupazione tra alcuni clienti, in particolare tra le persone fisiche e le aziende che utilizzano frequentemente servizi bancari come bonifici, carte di credito e pagamenti rateali.

La signora Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi ) ha affermato che nei mesi precedenti questa commissione era di soli 11.000 VND. Tuttavia, lo scorso ottobre, è rimasta sorpresa nel ricevere una notifica che la commissione per il servizio di SMS Banking a fine mese era aumentata a oltre 120.000 VND, una cifra che considera irragionevole per la sua attività di vendita online, che genera centinaia di transazioni ogni mese. Condividendo l'insoddisfazione della signora Linh per le commissioni fluttuanti, alcuni clienti hanno iniziato a smettere di utilizzare l'SMS Banking e preferiscono ricevere le notifiche dall'app della propria banca (notifiche push).

Tuttavia, in realtà, le notifiche push delle app possono presentare un certo ritardo e risentono di molti fattori, come la qualità della connessione internet di ciascun utente. Al contrario, l'SMS Banking consente agli utenti di ricevere notifiche immediate e complete sulle variazioni del saldo del proprio conto. In questo modo, in caso di transazioni anomale, la banca può informare tempestivamente i clienti e coordinarsi per prevenirle e gestirle. In definitiva, attivare l'SMS Banking direttamente con la banca tramite la rete mobile aiuta gli utenti a migliorare la sicurezza, a controllare proattivamente i propri conti sempre e ovunque e a ricevere aggiornamenti rapidi.

Pionieri nell'offerta di politiche preferenziali per i servizi di SMS Banking.

Secondo la nostra indagine, a partire dal 1° ottobre 2024, Viettel ha prontamente applicato tariffe preferenziali per il servizio di SMS Banking agli utenti delle banche partner. Ciò dimostra l'impegno della rete nel stabilizzare i costi dell'SMS Banking e garantire la continuità di questo servizio altamente sicuro per gli utenti bancari.

L'offerta di SMS Banking di Viettel parte da 11.000 VND al mese per abbonato per i primi 20 messaggi di notifica. Dal 21° al 70° messaggio, la tariffa è di 14.520 VND. Dal 71° messaggio in poi, la tariffa sale a 22.000 VND. Questa è la tariffa massima che i clienti della banca devono pagare, senza alcun limite al numero di messaggi di notifica. Grazie a questo, gli utenti non devono preoccuparsi di aumenti inaspettati della tariffa mensile e possono facilmente controllare le proprie spese ricevendo notifiche di transazione complete e tempestive.

Il mantenimento di tariffe stabili contribuisce inoltre ad accrescere l'attrattiva di questo operatore di rete per le banche con un'ampia base clienti. Allo stesso tempo, Viettel consolida la sua posizione di "operatore di rete nazionale" per i clienti che utilizzano frequentemente servizi bancari e di SMS Banking.

“In collaborazione con le banche e milioni di clienti individuali, ci impegniamo costantemente a sviluppare prodotti e servizi pratici ed efficaci per semplificare la vita quotidiana. Pertanto, offrire servizi di SMS banking ai clienti delle nostre banche partner senza costi aggiuntivi contribuirà a garantire agli utenti maggiore sicurezza nelle transazioni e a fornire informazioni complete senza spese supplementari”, ha dichiarato un rappresentante di Viettel.

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Fonte: https://vietnamnet.vn/gia-cuoc-tang-khach-hang-co-nen-ngung-su-dung-sms-banking-2350869.html