Affrontare in modo esaustivo le rimostranze della popolazione.

Nel pomeriggio del 23 maggio, il Comitato del Fronte della Patria vietnamita di Ho Chi Minh City ha tenuto una sessione di monitoraggio sulla leadership, la direzione e l'attuazione delle politiche e delle leggi relative all'accoglienza dei cittadini, alla risoluzione di reclami e denunce, nonché alla raccolta di feedback e raccomandazioni nel distretto di Binh Thanh.

La signora Nguyen Thi Kim Thuy, vicepresidente del Comitato del Fronte della Patria vietnamita di Ho Chi Minh City, ha tenuto un discorso durante la sessione di lavoro.

Nel suo rapporto al team di ispezione, il signor Tran Quang Huy, vice ispettore capo del distretto di Binh Thanh, ha dichiarato che dall'inizio del 2023 alla fine di aprile 2024, il Comitato popolare del distretto di Binh Thanh si è concentrato sulla risoluzione dei reclami e delle denunce dei cittadini, prevenendo ritardi prolungati e l'emergere di numerose controversie.

Nel frattempo, il distretto di Binh Thanh sta anche promuovendo l'applicazione dei servizi pubblici online di livello 3 e 4 per ridurre i disagi, i tempi di spostamento e i costi per i cittadini nello svolgimento delle procedure amministrative.

Il distretto implementa inoltre un software per elaborare informazioni urgenti relative a feedback e suggerimenti in vari ambiti; al contempo, pubblica e rende pubbliche le procedure amministrative per garantire trasparenza e democrazia, creando un meccanismo che consente ai cittadini di monitorare gli enti statali durante l'attuazione delle procedure amministrative. Ciò contribuisce a ridurre disagi e corruzione e obbliga i funzionari e i dipendenti pubblici a svolgere correttamente i propri compiti e responsabilità.

La signora Trieu Le Khanh, vicesegretaria permanente del Comitato del Partito del distretto di Binh Thanh, ha fornito informazioni sull'accoglienza dei cittadini e sulla gestione dei reclami.

Le statistiche dall'inizio del 2023 ad oggi mostrano che il distretto di Binh Thanh ha ricevuto oltre 2.200 richieste da parte dei cittadini e ha gestito quasi 2.300 casi. Nello specifico, il presidente del Comitato popolare distrettuale ha tenuto 48 riunioni e i vicepresidenti del Comitato popolare distrettuale ne hanno tenute 36. Delle quasi 2.100 petizioni ammissibili, oltre 1.200 rientravano nella giurisdizione del Comitato popolare distrettuale. Le restanti 855 petizioni, che non rientravano nella giurisdizione del Comitato popolare distrettuale, sono state trasferite a 20 circoscrizioni e ad altri enti per la risoluzione. Il Comitato popolare distrettuale di Binh Thanh ha risolto tempestivamente oltre 1.100 petizioni, raggiungendo un tasso di risoluzione del 98,04%.

Il signor Le Minh Duc, vice capo della Commissione per gli affari legali del Consiglio popolare di Ho Chi Minh City, ha valutato che, dal 1° gennaio 2023 al 30 aprile 2024, la velocità di elaborazione delle petizioni nel distretto è stata elevata. Tuttavia, l'arretrato di petizioni rimane significativo. Il signor Duc ha suggerito di prestare maggiore attenzione alla diffusione e alla promozione di leggi e regolamenti, nonché alla gestione di reclami e denunce. Inoltre, concentrarsi sulla fornitura di risorse umane qualificate per l'accoglienza dei cittadini e sull'offerta di spiegazioni e indicazioni efficaci contribuirebbe a ridurre il numero di petizioni presentate.

Il signor Tran Huu Nghia, vice capo del Dipartimento Democrazia e Diritto del Comitato del Fronte della Patria del Vietnam di Ho Chi Minh City, ha sollevato la seguente questione: quanti casi riguardano persone che ritirano volontariamente le proprie denunce? Quanti casi riguardano funzionari che spiegano adeguatamente le difficoltà incontrate dai cittadini? Secondo il signor Nghia, se il lavoro di accoglienza dei cittadini e di diffusione delle informazioni legali viene svolto bene, e i denuncianti ritirano volontariamente le proprie denunce, questa è un'ottima pratica che dovrebbe essere promossa perché aiuterà le agenzie a ridurre il carico di lavoro.

Il signor Le Minh Duc, vicepresidente della Commissione per gli affari legali del Consiglio popolare di Ho Chi Minh City, ha espresso il suo parere.

La signora Trieu Le Khanh, Vice Segretaria Permanente del Comitato di Partito del distretto di Binh Thanh, ha affermato che il Comitato di Partito distrettuale ha prontamente disposto l'attuazione del piano. Periodicamente, con cadenza trimestrale, sotto la presidenza del Segretario di Partito distrettuale, qualsiasi problema emergente viene affrontato tempestivamente. "Il distretto rafforza anche gli incontri e i dialoghi, il che contribuisce a ridurre le denunce, soprattutto quelle anonime. Vengono condotte ispezioni e supervisioni delle organizzazioni del Partito, in coordinamento con gli enti competenti attraverso il ruolo del Fronte della Patria e dell'Ordine degli Avvocati. Sulla base di queste informazioni, i problemi vengono risolti in modo esaustivo", ha informato la signora Khanh.

La signora Khanh ha previsto che il numero di reclami e denunce aumenterà in futuro, pertanto l'Ispettorato distrettuale ha formulato proposte e raccomandazioni per risolvere i reclami e le denunce nel modo più efficace.

Intervenendo all'incontro, la signora Nguyen Thi Kim Thuy, vicepresidente del Comitato del Fronte della Patria vietnamita della città, ha valutato che, sulla base dei rapporti e degli scambi con i rappresentanti degli enti distrettuali, i leader distrettuali hanno prestato molta attenzione alla gestione dell'accoglienza dei cittadini e alla risoluzione dei reclami. In particolare, gli enti hanno applicato efficacemente la digitalizzazione a supporto del loro lavoro e hanno sviluppato modelli di risoluzione efficaci, come l'utilizzo di software per la gestione e l'elaborazione di reclami e denunce; la garanzia di strutture e attrezzature adeguate per l'accoglienza dei cittadini; e la pubblicazione degli orari di ricevimento dei cittadini…

Al fine di limitare reclami e controversie, la signora Thuy auspica che il distretto di Binh Thanh presti maggiore attenzione alle questioni relative all'esproprio dei terreni e al risarcimento per il canale Xuyen Tam nella zona. Ciò deve avvenire nel rispetto delle procedure e delle normative di legge.

Inoltre, la signora Thuy ha suggerito la necessità di organizzare in modo efficace il processo di ascolto delle opinioni e delle aspirazioni dei cittadini. Ha sottolineato che i funzionari non dovrebbero sottrarsi alle proprie responsabilità né svolgere un lavoro superficiale. "Rafforzare la formazione e la diffusione delle leggi tra gli agenti delle forze dell'ordine. Allo stesso tempo, supervisionare i funzionari nella gestione dei rapporti con i cittadini e nell'efficace risoluzione di reclami e denunce", ha sottolineato la signora Thuy.

Riguardo alle raccomandazioni e alle proposte del distretto, la signora Thuy ha affermato che il team di monitoraggio le ha prese nota e raccolte per inviarle alle autorità competenti affinché le esaminino e le prendano in considerazione.

Fonte: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html