Hanoi pubblica un elenco dei quartieri e dei comuni che hanno superato il termine per l'elaborazione dei reclami dei cittadini.

La funzione "Mappa dei feedback", recentemente aggiornata sull'app iHanoi, avviserà l'amministrazione comunale di Hanoi dei reclami dei cittadini in sospeso che non sono ancora stati elaborati dal comune o dal distretto, consentendo così di monitorare la situazione.

Molti commenti dei cittadini vengono pubblicati sull'app iHanoi.

L'8 maggio, il Dipartimento di Scienza e Tecnologia di Hanoi ha annunciato l'aggiunta di una funzionalità "Mappa dei feedback" all'applicazione iHanoi, al fine di raccogliere e monitorare commenti e suggerimenti dei cittadini in ogni comune e quartiere.

Di conseguenza, il sistema visualizzerà il numero di reclami in 126 comuni e quartieri della capitale e aggiornerà simultaneamente lo stato di elaborazione, indicando se il reclamo è stato elaborato, in elaborazione, in attesa di elaborazione o respinto.

In particolare, i reclami scaduti che non sono stati elaborati dal comune o dal distretto verranno segnalati in rosso dal sistema, in modo che l'amministrazione comunale possa esserne a conoscenza e monitorarli.

Hanoi ha recentemente aggiornato l'app iHanoi con una nuova funzionalità di riflessione sulla mappa.

Il Dipartimento di Scienza e Tecnologia di Hanoi ritiene che la nuova funzionalità supporterà efficacemente le autorità locali nel monitoraggio della situazione, soprattutto in aree in cui si verificano frequentemente reclami, come l'igiene ambientale, le infrastrutture urbane, l'ordine nei cantieri edili, il traffico e i servizi pubblici.

"I dati costantemente aggiornati aiutano le autorità locali a essere più proattive nella gestione, nell'allocazione delle risorse e nell'affrontare le problematiche urgenti prima che si trasformino in focolai", ha affermato il dipartimento.

I comuni e i distretti che impiegano troppo tempo per elaborare le richieste o che hanno superato la scadenza prevista verranno segnalati dal sistema come "segnalati".

Inoltre, il sistema supporta anche gli organi di gestione di livello superiore nel monitoraggio della situazione generale relativa alla ricezione e alla gestione dei reclami in tutta Hanoi.

Secondo le statistiche, dal 1° luglio 2025 ad oggi, l'applicazione iHanoi ha ricevuto oltre 94.000 commenti e suggerimenti dai cittadini.

Con il lancio della "Mappa del Feedback", Hanoi spera di promuovere ulteriormente la digitalizzazione del processo di tracciamento, monitoraggio e valutazione dell'efficacia della gestione del feedback da parte di tutti i livelli di governo, migliorando al contempo la trasparenza nella moderna governance urbana.

PHAM TUAN

Fonte: https://tuoitre.vn/ha-noi-cong-khai-cac-phuong-xa-qua-han-xu-ly-phan-anh-cua-dan-20260508095039677.htm