Completare la ristrutturazione delle procedure amministrative.

Nell'ambito del processo nazionale di trasformazione digitale, Ca Mau si è distinta completando la ristrutturazione del proprio sistema di procedure amministrative nel primo trimestre del 2026, in anticipo rispetto ai tempi previsti. Questo risultato non è solo frutto di un tempestivo progresso, ma riflette anche un profondo cambiamento di mentalità nella governance: da "gestione" a "servizio", da "burocrazia" a "dati".

• Attuare riforme amministrative drastiche fin dall'inizio dell'anno.
• Piano chiave per la riforma dell'amministrazione statale nel periodo 2026-2030
• Governo digitale: il fondamento della riforma amministrativa.
• Migliorare l'efficacia della riforma amministrativa a partire dal livello locale.

Dati interconnessi

Prima della ristrutturazione, molte procedure amministrative nei comuni remoti e rurali erano complesse e richiedevano molto tempo. Le persone dovevano recarsi più volte presso gli uffici competenti per integrare la documentazione, mentre i funzionari locali la elaboravano manualmente, con conseguente rischio di errori e notevole carico di lavoro.

Il signor Ho Chi Linh, vicedirettore del Centro dei servizi amministrativi pubblici della provincia di Ca Mau , ha dichiarato: "La sfida più grande è standardizzare i processi garantendo al contempo l'interoperabilità dei dati e senza interrompere i servizi per i cittadini. Dobbiamo pianificare attentamente e coordinarci strettamente con 12 ministeri e agenzie centrali e con le autorità locali per rispettare le scadenze".

In seguito alla direttiva del Primo Ministro , Ca Mau ha implementato un approccio globale per la standardizzazione e la semplificazione delle procedure, promuovendo i servizi pubblici online in tutto il processo e garantendo l'interoperabilità dei dati tra tutti i livelli e i settori. Oltre 2.175 procedure amministrative sono state ripubblicate secondo la nuova procedura, insieme a 75 decisioni emesse, a dimostrazione dell'elevata mole di lavoro gestita tempestivamente.

In seguito alla ristrutturazione, i dati sono interconnessi e molte procedure amministrative vengono elaborate in modo rapido ed efficiente a livello locale, con conseguente risparmio di tempo, fatica e costi per le persone.

Il nuovo sistema si basa sul principio che, se i dati sono già disponibili, i cittadini non sono tenuti a reinserirli. Si tratta di un'innovazione che contribuisce a ridurre i disagi, a risparmiare tempo e a diminuire i costi di viaggio.

Il signor Ta Chi Nguyen, residente ad Hamlet 20, nella comune di Khanh An, ha dichiarato: “Prima, per sbrigare le pratiche burocratiche erano necessari diversi viaggi e i documenti mancanti dovevano essere integrati. Ora, basta inserire le informazioni una sola volta, il sistema ha già i dati, rendendo il processo molto più rapido ed efficiente.”

Il signor Nguyen Hoang Khang, funzionario pubblico del dipartimento di Giustizia e Stato Civile presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Khanh An, ha dichiarato: "Ricevere ed elaborare le domande è più semplice grazie all'interconnessione dei dati , che riduce la pressione del controllo dei documenti e ci dà più tempo per assistere i cittadini".

Analogamente, nel comune di Vinh Hau, la signora Pham Thi Huong, funzionaria presso il centro servizi unico, ha affermato che, dopo un periodo iniziale di disorientamento, molte persone hanno proattivamente presentato le proprie domande online, riducendo significativamente il carico di lavoro per l'ufficio di accoglienza.

Il signor Le Van Binh, residente nella frazione 10 del comune di Tri Phai, ha affermato: "Prima, ogni volta che dovevamo sbrigare le pratiche, ci voleva un'intera mattinata. Ora, molti documenti sono facilmente reperibili e dobbiamo solo presentare la domanda di base, il che è molto più comodo."

Innovare i metodi di gestione.

Nonostante i risultati positivi, il processo di implementazione presenta ancora alcune difficoltà. Poiché il sistema è nuovo e molti programmi software sono ancora in fase di sviluppo, alcuni membri del personale non sono ancora in grado di utilizzarli correttamente, il che a volte causa ritardi nell'elaborazione dei documenti. Inoltre, l'infrastruttura di rete in alcune aree, soprattutto nelle regioni remote, non è ancora completamente stabile, con conseguenti ripercussioni sulla velocità di accesso e di elaborazione dei dati .

Inoltre, una parte della popolazione, in particolare gli anziani, non ha ancora familiarità con l'utilizzo dei servizi pubblici online e necessita ancora di supporto diretto da parte delle autorità. Ciò dimostra che la trasformazione digitale non è solo una questione tecnologica, ma richiede anche tempo per la transizione, l'adattamento delle competenze e la sensibilizzazione.

Si tratta di limitazioni temporanee che vengono gradualmente superate grazie alla formazione del personale, all'ammodernamento delle infrastrutture e a una migliore assistenza ai cittadini sull'utilizzo dei servizi digitali.

Il signor Ho Chi Linh ha sottolineato: “Il fulcro della ristrutturazione non è solo la riduzione dei tempi, ma la modifica radicale delle componenti della documentazione di richiesta. Una volta che i dati saranno collegati e condivisi, non sarà più necessario ripresentare i documenti esistenti. L'integrazione dei dati con 12 ministeri e agenzie centrali consentirà al sistema di operare in modo sincrono dal livello provinciale a quello locale, creando le basi per un'amministrazione moderna e trasparente ”.

Oltre a modificare le procedure, la ristrutturazione dei processi amministrativi a Ca Mau sta cambiando il modo in cui vengono erogati i servizi, trasformando i funzionari in guide e partner per i cittadini nell'ambiente digitale.

Seguendo le direttive della Risoluzione 57 -NQ/TW del Politburo sulla promozione della trasformazione digitale nazionale, lo sviluppo dell'economia e della società digitali, l'utilizzo dei dati come risorsa cruciale e la centralità dei cittadini e delle imprese nei servizi, Ca Mau sta realizzando un sistema centralizzato e unificato di procedure amministrative operante su una piattaforma digitale sincronizzata. La Risoluzione sottolinea la necessità di innovare i metodi di governance, migliorare la qualità dell'erogazione dei servizi pubblici, garantire trasparenza ed efficienza, considerando questi elementi come fondamento per promuovere uno sviluppo rapido e sostenibile nel nuovo periodo.

Da ora fino alla fine del 2026, la provincia continuerà a ridurre e semplificare oltre 900 procedure amministrative, promuovendo al contempo l'integrazione delle ricevute elettroniche e di altri servizi pubblici.

Il completamento della ristrutturazione delle procedure amministrative nel primo trimestre del 2026 non rappresenta solo un traguardo in termini di progressi compiuti, ma anche una testimonianza della determinazione a innovare a beneficio di cittadini e imprese. Nonostante le difficoltà iniziali, ogni procedura semplificata e ogni dato interconnesso costituiscono le basi per la costruzione di un sistema amministrativo sempre più efficiente, trasparente e accessibile.

Nguyen Dao

Fonte: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html