Istruzioni per gli utenti su come verificare la titolarità del proprio account di abbonato.

A partire dal 15 aprile, tutti gli abbonati alla telefonia mobile dovranno verificare nuovamente i propri dati. Gli operatori di rete mobile forniranno agli utenti le istruzioni su come verificare le proprie informazioni tramite l'applicazione VNeID, l'app dell'operatore e di persona presso i punti di verifica designati.

Stabilire molteplici canali di supporto.

Secondo la Circolare 08/2026/TT-BKHCN del Ministero della Scienza e della Tecnologia , che disciplina la verifica delle informazioni degli abbonati alla telefonia mobile fissa, a partire dal 15 aprile 2026 tutti gli utenti a livello nazionale riceveranno una notifica sull'applicazione VNeID contenente l'elenco dei numeri di telefono registrati con i loro dati personali. Gli utenti dovranno quindi semplicemente accedere all'applicazione per verificare quali numeri di telefono stanno utilizzando e quali no.

Gli abbonati il ​​cui stato attuale è confermato completeranno la procedura di verifica come previsto (per le carte d'identità a 12 cifre (CCCD), gli utenti devono solo confermare il proprio stato attuale per completare la procedura; per le carte d'identità a 9 cifre (CMND), dopo la conferma, le informazioni dell'abbonato devono essere aggiornate utilizzando la CC/CCCD a 12 cifre).

Assistere i cittadini con l'autenticazione biometrica.

VinaPhone ha predisposto numerosi canali di supporto flessibili per i clienti durante l'intero processo di verifica dei dati dell'abbonato. In caso di nuova registrazione, modifiche ai dati dell'abbonato, cambio del dispositivo terminale o standardizzazione dei dati, i clienti possono effettuare la verifica biometrica direttamente sull'applicazione MyVNPT oppure recarsi presso i punti vendita VinaPhone presenti su tutto il territorio nazionale per ricevere assistenza diretta, utilizzando la propria carta d'identità con chip integrato.

Per verificare le informazioni dell'abbonato, i clienti devono possedere un account VNeID con identificazione di livello 2 o una carta d'identità con chip integrato, quindi scegliere uno dei tre metodi seguenti:

Per accedere all'applicazione VneID sul proprio telefono cellulare, i clienti toccano "Funzione di accesso" nella schermata iniziale, inseriscono il proprio codice di accesso e quindi selezionano "Numero di telefono".

Accedi all'app MyVNPT e segui le istruzioni fornite dall'app.

Recatevi presso il punto di assistenza VinaPhone più vicino muniti della vostra carta d'identità con chip integrato o di un account VNeID di livello 2 per ricevere assistenza dal personale della rete.

Analogamente a Vinaphone e VNPT, anche gli utenti di Viettel e MobiFone possono correggere informazioni inesatte tramite le rispettive applicazioni di rete mobile.

Dopo aver installato l'app MyViettel o My MobiFone, gli utenti accedono al proprio account utilizzando il numero di telefono, selezionano "Accedi con OTP" per ricevere un codice OTP inviato al dispositivo, quindi inseriscono il codice OTP per accedere al proprio account e seguono le istruzioni.

Assistenza per clienti esteri e per gruppi specifici di clienti.

I clienti VinaPhone all'estero possono verificare da remoto le informazioni relative al proprio abbonamento tramite l'applicazione MyVNPT, utilizzando la propria carta d'identità con chip integrato. Questo permette loro di completare la procedura in modo rapido, sicuro e conveniente, senza dover tornare in Vietnam e mantenendo una connettività ininterrotta ovunque si trovino.

In particolare, per gli anziani, coloro che non utilizzano smartphone, le persone che vivono in zone remote, regioni di confine, isole o gruppi che necessitano di assistenza speciale, le compagnie di telecomunicazioni si coordineranno con le forze dell'ordine locali per organizzare verifiche dirette presso le loro abitazioni. Questo per garantire che tutti i clienti possano esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi.

Secondo la roadmap, gli abbonati che non hanno completato la verifica, non sono confermati su VNeID o le cui informazioni non corrispondono al database nazionale della popolazione verranno avvisati e gestiti passo dopo passo, dalla sospensione temporanea del servizio unidirezionale a quello bidirezionale, fino all'eventuale revoca del numero qualora non forniscano le informazioni richieste.

Gli operatori di rete mobile hanno consigliato ai clienti di scaricare e utilizzare proattivamente l'applicazione dell'operatore e di verificare l'app VNeID, nonché di controllare tempestivamente le proprie informazioni di abbonamento per proteggere i dati personali nell'ambiente digitale e garantire un utilizzo continuo e sicuro del servizio.

Fonte: https://baotintuc.vn/xa-hoi/huong-dan-nguoi-dung-cac-cach-xac-thuc-thue-bao-chinh-chu-20260413114312436.htm