Raccomandazioni per la sicurezza e le transazioni sicure

Nel contesto di metodi sempre più sofisticati utilizzati dai criminali informatici per rubare beni, Orient Commercial Bank (OCB) ribadisce che la protezione del patrimonio e delle informazioni dei clienti è la sua massima priorità. La banca ha implementato una gamma completa di soluzioni, dall'aggiornamento tecnologico alla fornitura di assistenza e consulenza ai clienti, per minimizzare i rischi.

Việt Nam•15/05/2026

1. Fornire ai clienti raccomandazioni sulla sicurezza delle transazioni.
In realtà, i truffatori cambiano spesso le loro tattiche, che vanno dall'impersonare funzionari governativi all'inscenare scenari elaborati per ottenere il controllo dei dispositivi e dei conti bancari dei clienti. Nello specifico:

I truffatori si spacciano per funzionari di enti ufficiali (polizia, procura, ecc.) per indurre i clienti a scaricare applicazioni sconosciute. Dopo che i clienti accedono ai propri conti bancari, i truffatori ottengono l'accesso e effettuano transazioni illegali di trasferimento/prelievo di denaro.
Richiedono un bonifico per pagare le spese di consegna della carta o per riscattare un buono regalo, quindi istruiscono i clienti ad accedere a un link falso o a scaricare un'applicazione da una fonte sconosciuta al fine di rubare le loro informazioni.
Fingendosi impiegati di banca, chiedono ai clienti di fornire informazioni personali per agevolare rimborsi di quote annuali, cancellazioni di carte, aumenti del limite di credito, ecc., rubando così i dati delle carte o dei conti correnti.
I truffatori inviano link sospetti spacciandosiper OCB per chiedere ai clienti di pagare estratti conto, partecipare a sondaggi per ricevere regali, votare, ecc. Quando i clienti cliccano sui link, i truffatori rubano i dati del dispositivo e ottengono l'accesso non autorizzato ai loro account e alle carte di credito.
Effettuare chiamate o inviare messaggi di testo da numeri di telefono con prefissi simili al numero del call center dell'OCB ha lo scopo di instaurare un rapporto di fiducia e rubare informazioni riservate.
I truffatori chiedono ai clienti di fotografare i propri documenti d'identità, scansionare codici QR, fornire codici OTP o autenticare il proprio volto tramite piattaforme o link sospetti al fine di ottenere l'accesso non autorizzato alle loro carte/conti bancari.
Alla luce di questa situazione, OCB consiglia ai propri clienti:
NON fornire informazioni riservate (dati della carta, credenziali di accesso, codici OTP) a nessuno, nemmeno a coloro che affermano di essere dipendenti della banca.
NON scansionare codici QR, NON accedere a link sospetti e non inserire informazioni personali, NON scattare/inviare foto della tua carta d'identità o del tuo viso tramite canali non ufficiali dell'OCB.
NON prestare la tua carta/il tuo conto di pagamento ad altri, non memorizzare i dati della tua carta/del tuo conto di pagamento sul telefono o su qualsiasi altro dispositivo e non condividere le informazioni della tua carta sui social media per evitare di essere sfruttato e che i tuoi beni vengano rubati da individui malintenzionati.
Diffidate delle richieste di verifica dell'account, di aggiornamento delle informazioni, di riscatto di punti premio, di riscatto di punti in scadenza entro 24 ore, di offerte regalo esclusive, di informazioni sui pagamenti rateali, di richieste relative a trasferimenti di denaro urgenti o di investimenti che promettono alti rendimenti.
Aggiorna la tua app bancaria esclusivamente tramite l'App Store/Google Play ufficiale.
Disattiva la funzione NFC sul tuo dispositivo dopo l'uso per garantire la sicurezza dei dati.
Se sospetti una fuga di dati, blocca immediatamente la tua carta tramite l'app OCB OMNI o chiamando la hotline 1900 1846.

Nota importante: OCB NON chiede MAI ai clienti di fornire codici OTP o informazioni sulla carta (numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza CVV/CVC, nome utente, password o PIN).

2. Politica di protezione dei dati dei clienti
Orient Commercial Bank (OCB) si impegna a proteggere rigorosamente la privacy e i dati personali dei propri clienti, nel pieno rispetto delle leggi vietnamite in materia di protezione dei dati personali. La presente informativa sulla protezione dei dati personali chiarisce le modalità con cui la Banca raccoglie, elabora, utilizza, condivide, conserva e protegge i dati personali dei propri clienti (inclusi clienti attuali, potenziali clienti, clienti occasionali e parti correlate) durante l'intero processo di fornitura di prodotti e servizi bancari.
OCB tratta i dati solo in presenza di una valida base giuridica e applica misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni. I clienti godono di tutti i diritti previsti dalla legge, inclusi il diritto di conoscere, dare il proprio consenso, accedere, rettificare, abbreviare, opporsi, presentare reclamo e richiedere la cancellazione dei dati. La banca raccomanda ai clienti di leggere attentamente l'informativa per comprendere i propri diritti e responsabilità.

I dettagli della nostra politica sulla protezione dei dati personali dei clienti sono disponibili qui.

3. Aggiornare la tecnologia di protezione delle transazioni multilivello.
OCB migliora costantemente la sua piattaforma tecnologica per l'ecosistema digitale, conformandosi ai rigorosi standard di sicurezza imposti dalla Banca di Stato del Vietnam. Oltre al monitoraggio regolare delle transazioni per individuare tempestivamente eventuali anomalie, OCB ha recentemente aggiornato la sua applicazione OCB OMNI per conformarsi alla Circolare 77/2025/TT-NHNN. Nello specifico, l'applicazione supporta solo le due versioni più recenti disponibili su App Store e Google Play quando i clienti la attivano o la riattivano sui propri dispositivi. Parallelamente alla gestione delle versioni, l'applicazione si chiuderà o cesserà di funzionare automaticamente se rileva segnali di insicurezza sul dispositivo del cliente, tra cui: interferenze con il sistema operativo (dispositivo hackerato, rimozione del livello di sicurezza originale del produttore), ambiente operativo non sicuro (utilizzo di emulatori, macchine virtuali o attivazione della modalità di intervento tecnico) e applicazioni contraffatte (utilizzo di versioni non ufficiali dell'applicazione con codice sorgente modificato o riconfezionato).

Inoltre, OCB offre ai clienti la possibilità di gestire la sicurezza in modo proattivo attraverso funzionalità dell'applicazione quali: impostare limiti giornalieri per trasferimenti di denaro, transazioni con carta e transazioni online; impostare metodi di autenticazione; e gestire rapidamente il blocco/sblocco della carta.

I dettagli relativi agli standard di sicurezza sono disponibili qui.

OCB esorta vivamente i suoi stimati clienti a essere vigili e ad adottare le misure raccomandate per proteggere i propri beni. Qualora sospettiate attività fraudolente, vi preghiamo di contattare immediatamente le autorità e di informare OCB attraverso i seguenti canali: