Esperienza di governo digitale dalla Danimarca

Il Vietnam sta attualmente attuando uno dei suoi programmi di riforma più innovativi, incentrato sulla razionalizzazione dell'apparato statale, sull'estensione del decentramento ai governi locali e sull'accelerazione della trasformazione digitale in tutto il settore pubblico.

In Danimarca, a partire dal 2023, la chiave di identificazione elettronica MitID ha sostituito la NemID. (Foto: PV)

Queste riforme mirano a modernizzare la governance, rafforzare le istituzioni e sostenere lo sviluppo del Paese nella nuova era. Le iniziative chiave includono la ristrutturazione di ministeri, dipartimenti e unità amministrative per creare un apparato più snello ed efficiente; la digitalizzazione di migliaia di procedure amministrative attraverso piattaforme unificate come il Portale nazionale del servizio pubblico e il sistema di identificazione digitale; e il miglioramento della trasparenza e della qualità dei servizi per cittadini e imprese.

Essendo uno dei paesi che collaborano strettamente con il Vietnam, la Danimarca è tra le nazioni leader a livello mondiale nella digitalizzazione del settore pubblico, distinguendosi per i suoi approcci innovativi e per l'orientamento al cittadino nell'erogazione dei servizi pubblici, oltre a un efficiente sistema di governo locale che gode di un elevato livello di fiducia da parte dei cittadini. Inoltre, vanta il più alto numero di cittadini che utilizzano i servizi pubblici online nell'Unione Europea (UE), rappresentando il 93% degli utenti internet del paese.

I comuni danesi godono di ampia autonomia nei settori della sanità, dell'assistenza sociale e dell'istruzione , supportata da solidi quadri finanziari e da uno stretto coordinamento tra governo centrale e amministrazioni locali. La Danimarca ha sviluppato sistemi di governance digitale avanzati grazie alla stretta collaborazione con le imprese.

Parlando con noi, l'ambasciatore danese, Nicolai Prytz, ha sottolineato che l'ampliamento della base imponibile non mira solo ad aumentare le entrate, ma anche a promuovere l'equità, la trasparenza e a rafforzare la fiducia tra cittadini, imprese e governo.

L'ambasciatore danese Nicolai Prytz.

“La Danimarca dimostra che un sistema fiscale trasparente, equo e incentrato sulle persone può funzionare efficacemente, grazie all'applicazione solida e flessibile di strumenti digitali. Garantire che queste soluzioni digitali siano di facile utilizzo è fondamentale per agevolare l'adempimento degli obblighi fiscali da parte dei contribuenti”, ha affermato l'Ambasciatore.

Infatti, la Danimarca si posiziona al primo posto a livello globale nell'Indice di sviluppo dell'e- Government delle Nazioni Unite per il 2024, con Finlandia, Svezia e Norvegia anch'esse tra i principali contendenti. La Danimarca ha mantenuto costantemente la prima posizione in classifica nel 2018, 2020 e 2022.

In particolare, i paesi nordici, tra cui la Danimarca, si posizionano costantemente ai primi posti dell'Indice di Governo Digitale dell'OCSE, grazie a servizi pubblici digitali integrati, database nazionali sincronizzati e alti tassi di utilizzo dell'identità digitale. Allo stesso tempo, i paesi nordici si classificano costantemente tra i primi 10 a livello globale secondo l'Indice di Percezione della Corruzione di Transparency International, a dimostrazione di elevati livelli di trasparenza e fiducia pubblica. Inoltre, tutti i paesi nordici figurano tra quelli con il più alto Indice di Sviluppo Umano al mondo, secondo le Nazioni Unite. Infine, questi paesi sono costantemente ai vertici del World Happiness Report, con la Finlandia al primo posto per molti anni consecutivi, seguita da Danimarca, Norvegia e Svezia.

Alcuni rappresentanti della Danimarca hanno recentemente partecipato a un seminario ad Hanoi per condividere esperienze sulla cooperazione in materia di pubblica amministrazione tra i paesi nordici e il Vietnam.

Secondo l'ambasciatore Nicolai Prytz, il percorso di trasformazione digitale della Danimarca è iniziato decenni fa, attraversando numerose fasi attentamente pianificate. Iniziative come NemID, Digital Post, NemKonto, Borger.dk, ecc., hanno contribuito a rendere la Danimarca uno dei paesi con i punteggi più alti per la pubblica amministrazione digitale.

Lo stesso governo danese, sul proprio sito web, ha affermato che "la chiave del successo digitale è la fiducia". Pertanto, oggi più che mai, insieme all'aggiornamento delle infrastrutture digitali, instaurare e rafforzare la fiducia della comunità è uno degli elementi chiave per il successo dell'e-government e del governo digitale.

LE NGUYEN

Fonte: https://nhandan.vn/kinh-nghiem-chinh-phu-so-tu-dan-mach-post953775.html