Molti ordini regalo per il Tet sono "bloccati" nel magazzino di spedizione.

L'impennata della domanda di acquisti ha causato un grave sovraccarico del sistema di consegna interprovinciale da Ho Chi Minh City alle regioni del Nord e del Centro. Molti ordini sono in ritardo di 5-7 giorni e non hanno ancora lasciato il magazzino.

Con un'impennata di ordini, gli addetti alle spedizioni degli uffici postali stanno lavorando a pieno regime per consegnare la merce ai clienti in tempo - Foto: CONG TRUNG

Temendo il ripetersi della situazione dello scorso anno, in cui le merci sono rimaste bloccate nei magazzini fino al sesto giorno del Tet (Capodanno lunare), molti negozi online di Ho Chi Minh City hanno preventivamente smesso di accettare ordini dalle province con 5-7 giorni di anticipo per evitare rischi.

Gli ordini interprovinciali sono aumentati vertiginosamente.

Con il Tet (Capodanno lunare) a solo una settimana di distanza, molti consumatori sono preoccupati perché gli ordini destinati alle famiglie rimangono bloccati nei magazzini di transito. I ritardi nelle consegne interprovinciali di quest'anno sono considerati più gravi rispetto agli anni precedenti, a causa dell'impennata degli acquisti online in un breve periodo.

La signora Thuy Duong (quartiere di Cau Kieu, Ho Chi Minh City) controlla la sua app di consegna ogni poche ore per tracciare il suo ordine. Il 5 febbraio ha spedito un pacco di regali per il Tet contenente tè, dolci e frutta secca nutriente alla sua famiglia a Hue . Il 9 febbraio, lo stato dell'ordine risultava ancora "attualmente in transito presso il magazzino di Ho Chi Minh City".

"Normalmente, il pacco arriva in soli 3 giorni. Quest'anno è passata quasi una settimana e non ci sono ancora aggiornamenti sulla consegna. Tutta la famiglia continua a chiedere e anch'io sono in ansia, ma non so cosa fare", ha detto la signora Duong.

Analogamente, il signor Hoang Nam (32 anni, Ho Chi Minh City) ha affermato di essere in attesa da oltre 5 giorni di un ordine regalo per il Tet (Capodanno vietnamita) destinato a Thanh Hoa , ma lo stato della spedizione è rimasto pressoché invariato. Ogni giorno controlla più volte l'app di consegna, soprattutto nel pomeriggio e in serata, ovvero negli orari in cui i corrieri solitamente lo contattano per comunicargli la consegna.

"Ogni volta che il mio telefono vibra, faccio un salto, pensando che sia il corriere. Ma quando lo apro, è solo un messaggio pubblicitario. Con il Tet (Capodanno lunare) alle porte, sono ancora più ansioso, spero solo che la merce arrivi prima che tutta la famiglia inizi a pulire e a prepararsi per la cerimonia di culto degli antenati", ha detto il signor Nam.

Secondo il signor Nam, il pacco regalo per il Tet di quest'anno contiene caramelle, tè, alcune specialità di Ho Chi Minh City e vestiti nuovi per i bambini della sua famiglia. Ogni anno invia i regali circa due settimane prima del Tet, ma quest'anno, a causa dei suoi numerosi impegni di lavoro, li ha spediti con qualche giorno di ritardo rispetto al previsto.

Oltre a preoccuparsi dei ritardi nelle consegne, il signor Nam teme anche che, se gli ordini venissero posticipati a dopo il Tet (Capodanno lunare), ricevere la merce risulterebbe più scomodo, dato che la sua famiglia ha in programma di far visita ai parenti durante le festività. "I regali per il Tet che arrivano dopo il terzo o il quarto giorno perdono quasi il loro significato", ha affermato il signor Nam. Per ridurre questo rischio, ha dichiarato che dal prossimo anno spedirà i regali con anticipo, oppure, se la spedizione è più vicina al Tet, opterà per un servizio di consegna più rapido, anche se più costoso.

Secondo le osservazioni effettuate presso diversi importanti uffici postali di Viettel Post, J&T Express, Giao Hang Nhanh e Vietnam Post a Ho Chi Minh City, il volume degli ordini interprovinciali ha iniziato ad aumentare bruscamente dalla fine del dodicesimo mese lunare. Le consegne espresse di merci da Ho Chi Minh City ad Hanoi, Hai Phong, Nghe An, ecc., stanno subendo tempi di transito più lunghi del solito, che vanno dai 2 ai 3 giorni, o addirittura dai 5 ai 6 giorni.

Il proprietario del negozio "blocca gli ordini", i fattorini lavorano a pieno regime.

Temendo il ripetersi della situazione dello scorso anno, in cui le merci erano rimaste bloccate nei magazzini fino al sesto giorno del Tet (Capodanno lunare), molti negozi online di Ho Chi Minh City hanno smesso preventivamente di accettare ordini provenienti dalla provincia con 5-7 giorni di anticipo. La signora Trang, proprietaria di un negozio di abbigliamento, ha dichiarato di accettare ordini solo all'interno della città o di offrire la consegna espressa.

"L'anno scorso, i clienti non hanno accettato le consegne dopo il Tet perché non avevano più bisogno di vestiti nuovi. Il negozio ha perso soldi con le spese di spedizione in entrambi i sensi e si è ritrovato con articoli fuori moda. Quest'anno, preferisco fermarmi prima per sicurezza", ha detto la signora Trang.

Anche un negozio specializzato in prodotti secchi ha annunciato che avrebbe smesso di accettare ordini dalla provincia già dall'inizio di febbraio. Interrompere gli ordini in anticipo non solo aiuta il negozio a gestire proattivamente le scorte, ma riduce anche il carico di lavoro derivante dalla gestione dei reclami dei clienti che attendono con ansia i regali per il Tet.

L'impennata degli ordini e la pressione per consegnare ai clienti prima di Capodanno stanno costringendo i corrieri di Ho Chi Minh City a lavorare a pieno ritmo.

Le osservazioni effettuate negli uffici postali del distretto di Binh Thanh mostrano che il volume delle consegne è raddoppiato rispetto ai giorni normali, costringendo il personale addetto alle consegne a modificare completamente le proprie routine per rispettare i tempi previsti.

Anh Thanh Hieu, un fattorino responsabile della zona di via Nguyen Xi, ha affermato che normalmente consegna solo una ventina di ordini al giorno con calma, ma ora il numero è salito a 40-50 ordini al giorno. Tuttavia, la pressione non deriva solo dalla quantità, ma anche da situazioni impreviste che si presentano.

Secondo il signor Hieu, le ore serali sono il momento in cui è più facile che le consegne vadano sprecate, perché i clienti sono impegnati con feste e celebrazioni di fine anno e quindi spesso non rispondono al telefono. Gli ordini non consegnati devono essere restituiti al magazzino e la mattina successiva devono essere ricaricati sul camion e riconsegnati da capo.

Questo processo è dispendioso in termini di tempo e carburante, con un impatto diretto sul reddito degli spedizionieri, che si basa sul successo degli ordini. Secondo gli esperti, il sovraccarico di ordini in prossimità del Tet (Capodanno lunare) dimostra che le infrastrutture logistiche nazionali non hanno ancora tenuto il passo con il tasso di crescita dell'e-commerce.

Sebbene i centri logistici transfrontalieri siano altamente automatizzati, la logistica nazionale si basa ancora in larga misura sul lavoro manuale e sul trasporto su strada. Secondo gli esperti, il settore della logistica deve sviluppare un maggior numero di magazzini satellite nelle aree urbane e applicare tecnologie di previsione della domanda per ridurre la congestione durante i periodi di punta.

Per garantire consegne puntuali ai clienti durante le festività del Capodanno lunare, le aziende raccomandano ai consumatori, nei periodi di punta, di dare priorità ai servizi di consegna espressa per gli ordini all'interno della città, di monitorare attentamente lo stato della spedizione e di contattare tempestivamente il corriere in caso di ritardi eccessivi. Si consiglia inoltre di prestare attenzione alle chiamate fraudolente provenienti da corrieri che richiedono pagamenti o codici OTP.

Molte aziende hanno temporaneamente sospeso l'accettazione delle spedizioni.

Le principali compagnie di spedizione hanno annunciato in anticipo la sospensione temporanea delle operazioni per consentire ai cittadini di spedire le merci in anticipo. Di conseguenza, Viettel Post prevede di sospendere le operazioni a partire dal 15 febbraio (il 28° giorno del 12° mese lunare) e ha inoltre fatto notare che per le spedizioni voluminose e refrigerate destinate alle province dopo il 9 febbraio (il 22° giorno del 12° mese lunare) è quasi impossibile garantire la consegna prima del Tet (Capodanno vietnamita).

Giao Hang Nhanh (Consegna Rapida) sarà chiuso per il Tet (Capodanno Lunare) a partire dal 16 febbraio (29° giorno del 12° mese lunare) e raccomanda ai clienti di Ho Chi Minh City di completare le spedizioni interprovinciali entro l'8 febbraio (21° giorno del 12° mese lunare). J&T Express ha annunciato che sospenderà l'accettazione di spedizioni dal 16 al 20 febbraio. Durante questi ultimi giorni di punta, le aziende hanno dichiarato di lavorare a pieno ritmo e di mantenere le operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per massimizzare lo smaltimento delle scorte esistenti e ridurre al minimo la quantità di merci immagazzinate durante il Tet.

Il deposito è "teso come una fune tesa".

Nei principali magazzini di transito di Ho Chi Minh City, le merci sono ammassate in cumuli altissimi, bloccando i corridoi. Il personale del magazzino non solo elabora i dati al computer, ma deve anche smistare e caricare manualmente le merci durante tutta la notte.

Un'azienda di corrieri ha segnalato che il volume delle spedizioni postali in prossimità del Tet (Capodanno lunare) è aumentato del 25-30% rispetto ai giorni normali e del 15% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Al suo apice, l'intero sistema ha gestito quasi un milione di articoli postali al giorno. Per far fronte a tale volume di merci, le unità operative hanno dovuto mantenere un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

A causa dell'enorme domanda, alcuni servizi postali hanno iniziato a limitare l'accettazione delle spedizioni. Viettel Post ha annunciato che dal 9 al 20 febbraio sospenderà temporaneamente l'accettazione di prodotti alimentari deperibili (frutta, salsicce, torte di riso glutinoso, ecc.) e di articoli di lunghezza superiore a 1,5 metri o di peso superiore a 150 kg. "L'ufficio postale al momento non accetta spedizioni refrigerate da Ho Chi Minh City ad Hanoi perché è molto difficile consegnarle in tempo prima del Tet", ha dichiarato un addetto alle consegne.

Il signor Phan Binh, direttore del marchio J&T Express Vietnam, ha affermato che l'azienda sta ottimizzando il proprio flusso operativo attraverso un sistema di hub satellite e aumentando i turni del personale addetto alle consegne in prima linea per dare priorità alla consegna immediata delle merci al loro arrivo presso gli uffici postali.

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CONG TRUNG

Fonte: https://tuoitre.vn/lo-don-qua-tet-mac-ket-tai-kho-van-chuyen-20260209225739016.htm