Migliorare la qualità del turismo medico.

Il turismo medico è una delle tipologie di turismo che Da Nang considera prioritarie per lo sviluppo nella nuova fase, in relazione alla capacità di implementazione del sistema sanitario locale.

Il personale dell'ospedale Thien Nhan di Da Nang effettua controlli sanitari sui turisti stranieri. Foto: TN

Mettere la qualità al primo posto.

Secondo la dottoressa Ngo Thi Kim Yen, presidente dell'Associazione medica cittadina, mentre in passato il turismo medico era considerato una potenziale opportunità, ora è diventato una chiara e sostanziale direzione di sviluppo. Da Nang possiede molti vantaggi intrinseci, come un ambiente di vita sicuro e accogliente, infrastrutture turistiche sviluppate, un sistema diversificato di ospedali pubblici e privati ​​e un team medico dedicato e altamente qualificato.

Tuttavia, è importante riconoscere che il turismo medico non può basarsi esclusivamente sulle risorse turistiche o sulle campagne promozionali. L'unico fondamento per uno sviluppo sostenibile è la qualità dell'assistenza medica e l'esperienza del paziente.

“Per crescere veramente, dobbiamo trasformarci dall'interno, cambiando la mentalità di chi si dedica al servizio dei pazienti, standardizzando i processi assistenziali, costruendo una cultura della sicurezza, gestendo efficacemente i rischi e, soprattutto, basandoci sui dati e sul miglioramento continuo. Perché un ospedale, per quanto ben attrezzato o competente sia il personale medico, farà molta fatica a competere nel mercato sanitario globalizzato se non dispone di un sistema di qualità e di meccanismi che garantiscano il rispetto dell'esperienza del paziente”, ha affermato la Dott.ssa Ngo Thi Kim Yen.

Il signor Ngo Duc Hai, direttore generale della Thien Nhan Hospital Joint Stock Company di Da Nang, ha affermato che la condizione necessaria è che le strutture mediche offrano servizi medici di qualità competitiva e predispongano infrastrutture adeguate per i turisti.

“Il prerequisito fondamentale è la qualità del servizio; non possiamo attrarre turisti se i servizi medici non sono di alta qualità. Altrettanto importante è la comprensione della cultura dei turisti. Comprendere la loro cultura permette una migliore comunicazione e un comportamento appropriato. Durante l'implementazione del turismo medico presso la nostra struttura, il pacchetto completo di screening per la diagnosi precoce del cancro e dell'ictus, che utilizza tecnologie moderne, è stato molto apprezzato dai turisti internazionali perché il prodotto combina qualità e prezzi competitivi”, ha affermato il signor Ngo Duc Hai.

Nel frattempo, il dottor Tran Duc Thang, vicedirettore dell'Ospedale Generale di Famiglia di Da Nang, riconosce che nello sviluppo del turismo medico, la questione delle risorse umane rimane una sfida importante. Il turismo medico richiede un team di medici, infermieri e personale sanitario che non solo siano altamente qualificati professionalmente, ma anche competenti nelle lingue straniere, nella comunicazione, nella comprensione culturale e negli standard di servizio internazionali. Si tratta di un processo che richiede investimenti a lungo termine nella formazione e che non può essere risolto a breve termine.

Diversi pacchetti di turismo medico

Per attrarre turisti a Da Nang offrendo una combinazione di turismo, relax e cure mediche, il settore sanitario si sta concentrando sullo sviluppo di pacchetti di servizi medici di alta qualità, adatti alla durata del soggiorno e all'itinerario dei turisti, integrando al contempo la cultura etnica e la medicina moderna.

Di recente, l'Ospedale Generale Familiare di Da Nang si è concentrato sull'investimento in gruppi di servizi che soddisfino le esigenze dei pazienti stranieri. Foto: L. Hung

Il dottor Nguyen Van Anh, direttore dell'Ospedale di Medicina Tradizionale di Da Nang, ha affermato che l'ospedale sta abbracciando la tendenza allo sviluppo del turismo sanitario attraverso vari programmi e attività. In particolare, l'ospedale sta creando e sviluppando una gamma sistematica di servizi e prodotti sanitari che utilizzano la medicina tradizionale per servire il turismo, combinando la valorizzazione, la conservazione e la promozione dei valori culturali tradizionali e delle conoscenze locali in materia di medicina tradizionale.

Contemporaneamente, è necessario posizionare queste linee di servizi e prodotti all'interno del sistema turistico vietnamita. Parallelamente, bisogna formare e sviluppare una forza lavoro altamente qualificata con solide competenze linguistiche straniere, in grado di partecipare al sistema di fornitura di servizi e prodotti di medicina tradizionale ai turisti.

Secondo il dottor Ngo Van Dinh Hoai, direttore del Centro medico regionale di Son Tra, oltre a migliorare le competenze professionali del proprio personale medico, il centro si dota anche di strutture a supporto dell'assistenza medica preospedaliera d'emergenza e dei servizi medici ambulatoriali per residenti e turisti. Il centro ha inoltre istituito un English Club, migliorando così la conoscenza delle lingue straniere da parte del personale medico nel contesto dell'integrazione e dello sviluppo del turismo medico.

“Fornire proattivamente al personale medico competenze linguistiche straniere non è solo una necessità, ma anche un fattore chiave per migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei turisti che vengono per visite mediche e trattamenti. L'istituzione dell'English Club è un passo concreto e pratico, che dimostra la determinazione della struttura a creare un team di professionisti medici con solide competenze e ottime capacità linguistiche, pronti ad assistere i turisti nelle loro esigenze sanitarie”, ha affermato il Dott. Ngo Van Dinh Hoai.

Il dottor Tran Duc Thang, medico, ha affermato che il Da Nang Family General Hospital si concentra sull'investimento in gruppi di servizi che soddisfano le esigenze dei pazienti, come: supporto riproduttivo, medicina tradizionale, medicina estetica, odontoiatria, controlli sanitari generali e servizi di trasporto medico internazionale... L'ospedale ha organizzato una moderna area per le visite internazionali con una procedura di esame prioritaria e agevole, un team di medici altamente qualificati con competenze linguistiche in inglese e un sistema di interpretariato medico multilingue. Ciò contribuisce a ridurre al minimo le barriere linguistiche e culturali, migliorando al contempo l'esperienza e la tranquillità dei pazienti stranieri durante tutto il percorso di cura.

Il Dipartimento della Salute ha dichiarato che la città si concentra sullo sviluppo di servizi e prodotti di turismo medico e sanitario di alta qualità e di valore economico, basati sulla diversificazione e sull'aumento dell'attrattività in modo sostenibile per servire i turisti nazionali e internazionali. Nel 2026, il Dipartimento della Salute avvierà un progetto pilota e implementerà almeno cinque pacchetti di turismo medico che combinano relax e svago in aree potenzialmente promettenti, collegandoli ai punti di forza nei trattamenti riabilitativi, nella medicina tradizionale e nell'assistenza sanitaria integrata.

Fonte: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html