Prevenire la violenza contro le "donne in camice bianco" (riferendosi agli abusi subiti dalle donne in camice bianco).

(Baothanhhoa.vn) - Di recente, l'opinione pubblica è stata scossa da numerosi casi di violenza contro medici e personale sanitario. Il filo conduttore di questi episodi è che si sono verificati tutti al pronto soccorso, dove i medici lottano per salvare la vita dei pazienti. Quale "cura" può affrontare il problema della violenza negli ospedali?

L'Ospedale Generale Provinciale ha implementato con successo le cartelle cliniche elettroniche, la prenotazione online degli appuntamenti e la programmazione degli stessi per ridurre i tempi di attesa ed evitare il sovraffollamento.

Il Pronto Soccorso, parte dell'Unità di Emergenza e Terapia Intensiva 2 dell'Ospedale Generale Provinciale, era affollato a tarda notte, con i suoni dei ventilatori e le chiamate urgenti che echeggiavano ovunque. Oltre ai pazienti privi di sensi, continuavano ad arrivare casi di ictus e traumi. L'infermiera Luong Thi Thanh Nhan aveva appena finito di rianimare un paziente quando sentì delle grida: "Fatemi entrare! Perché non mi fate entrare al pronto soccorso con mia madre?". Poi un uomo irruppe nel reparto, sferrò un pugno a un'infermiera e urlò: "Che razza di medici siete?". L'intera équipe di guardia si immobilizzò, i vestiti madidi di sudore, il cuore che batteva all'impazzata. Ma come se fossero abituati a quella sensazione soffocante, continuarono tutti a lavorare. "Ogni volta che succede, tutti i nostri sforzi sembrano vanificati", ha raccontato l'infermiera Nhan.

Dall'inizio del 2025, il settore sanitario a livello nazionale ha registrato tre episodi consecutivi in ​​cui parenti di pazienti hanno aggredito medici e infermieri. Ad esempio, il 4 maggio, un operatore sanitario dell'ospedale generale provinciale di Nam Dinh è stato spinto e colpito al volto da un parente di un paziente. Questa persona è stata successivamente perseguita per disturbo della quiete pubblica. Analogamente, a marzo, un medico nella provincia di Gia Lai è stato aggredito da un parente di un paziente, subendo un trauma psicologico.

Secondo il dottor Lam Tien Tung, primario del Pronto Soccorso e Unità di Terapia Intensiva 2, le aggressioni al personale medico di emergenza non sono rare. Si va da semplici urla, minacce e insulti a episodi più gravi come atti di vandalismo e aggressioni fisiche durante l'assistenza ai pazienti. Alcuni medici e infermieri, soprattutto le colleghe, rimangono profondamente traumatizzati da tali incidenti, al punto da chiedere il trasferimento in altri reparti. Questo è anche il motivo per cui molti ospedali attualmente faticano a reclutare personale medico di emergenza.

La pressione sui servizi di emergenza medica è immensa. In media, il centro riceve e valuta quotidianamente 150-200 pazienti in condizioni critiche e urgenti. L'assistenza di emergenza spesso si misura in secondi e la maggior parte dei familiari è ansiosa e preoccupata, il che rende difficile per loro mantenere la calma. Nel frattempo, il personale medico deve dare priorità all'assistenza di emergenza in base alla gravità, senza tener conto dei tempi di attesa. Eppure, molti familiari si sentono comunque trascurati o abbandonati. Le aspettative che superano la capacità dell'ospedale, unite alla pressione emotiva, a volte alimentata dall'alcol, portano facilmente a conflitti. Non è raro che medici e infermieri si comportino in modo inappropriato, esacerbando le tensioni e sfociando in scontri.

Ogni giorno, l'Ospedale Generale Provinciale riceve da 800 a 1.000 pazienti ambulatoriali per visite ed esami e cura da 1.600 a 1.700 pazienti ricoverati. L'ambiente ospedaliero rende impossibile controllare completamente il numero e l'identità delle persone che entrano ed escono. Per un ospedale di primaria importanza come l'Ospedale Generale Provinciale, garantire la sicurezza e l'ordine è una sfida ancora più ardua. Pertanto, l'adozione di misure proattive per prevenire e contrastare la violenza rappresenta una priorità assoluta per l'ospedale. Negli ultimi anni, l'Ospedale Generale Provinciale ha potenziato l'applicazione delle tecnologie informatiche nell'ambito delle visite ed esami medici, in particolare implementando efficacemente le cartelle cliniche elettroniche, la prenotazione online e la programmazione degli appuntamenti, al fine di ridurre i tempi di attesa, evitare il sovraffollamento e minimizzare il rischio di conflitti.

Inoltre, l'ospedale ha dispiegato e rafforzato il personale di sicurezza, che sarà in servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nei punti strategici, garantendo una gestione proattiva di qualsiasi incidente. In caso di problemi di sicurezza o di ordine pubblico, verrà attivato il sistema di allarme e monitoraggio e, a seconda della gravità, le squadre di sicurezza e le forze dell'ordine locali interverranno tempestivamente per fornire assistenza.

Tuttavia, le soluzioni tecniche sono solo la "punta dell'iceberg". La radice del problema risiede nel quadro giuridico. La legge modificata sull'esame e il trattamento medico include già disposizioni dissuasive, ma è ancora necessaria una legge specifica per contrastare la violenza in ambito medico, che definisca chiaramente i diritti, le sanzioni e tuteli l'onore e l'immagine del personale medico agli occhi del pubblico e sui social media.

Testo e foto: Tang Thuy

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm