Il quartiere di Ben Thanh (Ho Chi Minh City) lancia un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per assistere i residenti.

Nel pomeriggio del 23 ottobre, il quartiere di Ben Thanh (Ho Chi Minh City) ha lanciato e implementato delle applicazioni a supporto del lavoro di gestione all'interno del quartiere.

I leader del distretto di Ben Thanh, insieme ai delegati, hanno lanciato le applicazioni.

Nel corso della cerimonia, il distretto di Ben Thanh ha lanciato un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per supportare l'accoglienza dei cittadini e l'elaborazione delle procedure amministrative, nonché un'applicazione per raccogliere le opinioni dei cittadini sulla qualità dei servizi offerti e sull'elaborazione dei documenti amministrativi.

Grazie a un'applicazione per la raccolta di opinioni dei cittadini sulla qualità del servizio e sull'elaborazione dei documenti amministrativi, ogni sportello di elaborazione delle procedure amministrative sarà dotato di un codice QR per ciascun dipendente pubblico, consentendo ai cittadini di valutare la qualità del servizio e la capacità lavorativa. L'applicazione contribuisce a ridurre i costi amministrativi e fornisce ai responsabili di zona informazioni aggregate in tempi rapidi per sollecitare, correggere e migliorare la qualità del servizio.

Grazie al chatbot basato sull'intelligenza artificiale, un assistente digitale al servizio degli abitanti del quartiere di Ben Thanh, i residenti possono consultare le procedure amministrative ovunque si trovino, senza doversi recare presso l'ufficio di quartiere. L'applicazione integra le lingue vietnamita e inglese, aiutando i turisti internazionali a scoprire siti storici e attrazioni turistiche famose, o a ottenere risposte a domande relative a regolamenti e procedure. Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale aiuta inoltre i responsabili del quartiere a raccogliere le domande frequenti e le problematiche più sentite dai residenti, per una gestione e una risoluzione più mirate.

I cittadini possono scansionare i codici QR per valutare i dipendenti pubblici presso lo sportello unico del quartiere di Ben Thanh.

Il distretto di Ben Thanh ha inoltre lanciato le seguenti applicazioni: "Manuale di costruzione di Ben Thanh", "Registro delle costruzioni di Ben Thanh" e "Mappa digitale dei dati catastali (piattaforma WebGIS)".

Secondo Mai Thi Hong Hoa, presidente del comitato popolare del distretto di Ben Thanh, queste applicazioni contribuiscono a modernizzare il sistema amministrativo, ad aumentare la trasparenza e a migliorare l'efficienza dei servizi per cittadini e imprese.

ONG BINH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/phuong-ben-thanh-tphcm-ra-mat-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-post819560.html