Gestione delle risorse umane tramite KPI

Nel contesto della diffusa trasformazione digitale in tutti i settori, l'applicazione di strumenti di gestione moderni come gli indicatori chiave di prestazione (KPI) è diventata una tendenza inevitabile. A Thai Nguyen, l'implementazione dei KPI in alcuni istituti scolastici e aziende ha inizialmente dimostrato una chiara efficacia, aprendo nuove prospettive per il miglioramento della qualità delle risorse umane, l'aumento della produttività del lavoro e l'innovazione gestionale.

L'applicazione di un software di gestione delle risorse umane basato su KPI presso la TNG Investment and Trading Joint Stock Company ha contribuito a migliorare la produttività del lavoro e l'etica professionale dei dipendenti.

Progressi nella governance universitaria

L'Università di Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (Università di Thai Nguyen ) è uno dei più grandi istituti di formazione nel campo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione nella provincia di Thai Nguyen e nell'intera regione settentrionale. Attualmente, l'università conta quasi 10.000 studenti iscritti a 24 corsi di studio e uno staff di 358 tra docenti, impiegati e personale.

Dal 2023, l'università è stata una delle istituzioni pioniere nel settore nell'applicazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per valutare le performance lavorative. L'ambiente dell'istruzione superiore richiede elevati standard accademici e creatività individuale, rendendo la quantificazione delle performance lavorative una sfida. Tuttavia, l'esperienza dimostra che i KPI possono diventare un efficace strumento di gestione, supportando l'università nello sviluppo del proprio corpo docente.

Secondo il professore associato Phung Trung Nghia, rettore dell'Università di Tecnologia dell'Informazione e delle Comunicazioni: l'applicazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) contribuisce a migliorare l'efficienza della gestione delle risorse umane e promuove l'innovazione e la creatività sul posto di lavoro. La valutazione delle prestazioni non è imposta né rigidamente controllata, ma si basa su un sistema di indicatori progettato per adattarsi alle caratteristiche specifiche della professione e collegato a compiti specifici come l'insegnamento, la ricerca, il tutoraggio degli studenti e la partecipazione ad attività professionali.

Grazie a criteri chiari e quantificabili, i docenti dispongono di una base per valutare oggettivamente le proprie prestazioni lavorative, adeguando così il proprio comportamento professionale in senso positivo. Di conseguenza, anche l'efficienza lavorativa migliora significativamente.

L'applicazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) aiuta il corpo docente dell'Università di Tecnologia dell'Informazione e delle Comunicazioni (Università Thai Nguyen) a essere più proattivo nel proprio lavoro.

Condividendo le sue riflessioni sull'applicazione degli indicatori KPI, il Dott. Nguyen Thanh Hai, docente presso la Facoltà di Tecnologie dell'Informazione (Università di Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione), ha affermato: "L'applicazione dei KPI aiuta i docenti a essere più proattivi nel loro lavoro, chiarendo al contempo la roadmap di implementazione e i risultati attesi. Sulla base degli indicatori assegnati, ciascuno può monitorare i propri progressi e valutare l'efficienza del proprio lavoro in modo specifico e trasparente. Questo approccio ha ricevuto l'approvazione e la soddisfazione del personale e dei docenti dell'università."

In pratica, l'applicazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) nella valutazione delle performance di docenti e personale universitario sta diventando una tendenza inevitabile, contribuendo all'ottimizzazione dei processi, all'aumento della trasparenza e al miglioramento della qualità. Rispetto ai precedenti metodi manuali, che richiedevano molto tempo ed erano soggetti a errori, i KPI apportano una notevole efficienza alla gestione.

Migliorare la produttività del lavoro e l'etica professionale.

Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) non sono applicati con successo solo nel settore dell'istruzione, ma anche in quello manifatturiero e commerciale. Un esempio lampante è la TNG Investment and Trading Joint Stock Company, una grande azienda produttrice di abbigliamento con sede a Thai Nguyen. Data la natura della produzione industriale, che richiede un'elevata disciplina del personale e rigide procedure operative, l'implementazione dei KPI all'interno dell'azienda rappresenta un passo strategico per ottimizzare le risorse e migliorare l'efficienza.

Fin dall'inizio, i KPI non sono serviti solo come strumento di monitoraggio delle prestazioni, ma anche come leva per cambiare la mentalità e i comportamenti dei dipendenti. Invece di lavorare in modo abitudinario, ogni dipendente ha obiettivi chiari collegati a indicatori specifici. I dipendenti non hanno più dubbi sui criteri di valutazione, ma comprendono le aspettative del management, il che accresce il loro senso di responsabilità e la loro proattività nel lavoro.

In particolare, in TNG gli indicatori chiave di prestazione (KPI) non vengono applicati rigidamente secondo un modello predefinito, ma sono progettati in modo flessibile per ciascun reparto produttivo. Il sistema di indicatori si basa sulle capacità effettive e viene periodicamente adattato in base alla situazione produttiva e commerciale. Questo approccio contribuisce a creare consenso all'interno del team, a ridurre i conflitti e ad aumentare la trasparenza aziendale.

La signora Nguyen Phuong Thuy, responsabile del dipartimento Risorse Umane di TNG, ha dichiarato: "Grazie all'applicazione pratica, TNG ha riscontrato un significativo aumento della produttività del lavoro. Le linee di cucitura operano in modo più efficiente, il tasso di prodotti difettosi si è ridotto considerevolmente e i tempi di evasione degli ordini si sono accorciati. Ciò contribuisce a migliorare la competitività dell'azienda sul mercato e crea opportunità per incrementare il reddito dei dipendenti, un fattore chiave per trattenere risorse umane altamente qualificate."

Il Ministero dell'Interno sta studiando l'implementazione di indicatori chiave di prestazione (KPI) nel settore pubblico, con l'obiettivo di creare motivazione e una sana competizione tra funzionari e dipendenti pubblici. (Nella foto: Funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Gia Sang intenti a gestire le pratiche amministrative per i cittadini).

Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono diventati uno strumento potente nella gestione delle risorse umane. Premi e provvedimenti disciplinari si basano ora non più su sensazioni soggettive, ma su dati concreti, contribuendo a creare un ambiente di lavoro equo e professionale. Inoltre, i KPI aiutano a identificare tempestivamente i colli di bottiglia nei processi, creando opportunità per modifiche tecniche, miglioramenti e innovazione.

Secondo il signor Pham Anh Tuan, vicepresidente dell'Associazione delle piccole e medie imprese della provincia di Thai Nguyen: diverse aziende della provincia hanno applicato gli indicatori chiave di prestazione (KPI) alla gestione delle risorse umane. Definire i KPI è fondamentale, in quanto aiuta i manager aziendali a motivare i subordinati a completare i compiti e a raggiungere gli obiettivi, avvicinandosi gradualmente agli obiettivi dell'unità. Pertanto, migliorare l'efficacia dell'applicazione dei KPI nelle attività produttive e commerciali delle imprese è di estrema importanza.

Tuttavia, il signor Pham Anh Tuan ha osservato che per implementare efficacemente i KPI, le aziende devono predisporre l'infrastruttura necessaria, rafforzare la comunicazione interna per integrare i KPI nella cultura aziendale e selezionare società di consulenza con esperienza pratica. Questi sono fattori chiave per migliorare l'efficienza della gestione delle risorse umane attraverso i KPI.

L'applicazione con successo degli indicatori chiave di prestazione (KPI) in diverse aziende e scuole della provincia di Thai Nguyen dimostra chiaramente la possibilità di concretizzare i principi del management moderno in contesti pratici. Nel contesto di una profonda integrazione e di crescenti esigenze di qualità e competitività, l'adozione diffusa dei KPI negli enti e nelle unità statali è fondamentale. I KPI non sono solo uno strumento di gestione, ma anche una "chiave" per sbloccare l'innovazione all'interno di ciascuna organizzazione.

La gestione delle risorse umane tramite KPI (indicatori chiave di prestazione) è un metodo che utilizza metriche quantitative per misurare e valutare le prestazioni lavorative di dipendenti, reparti o dell'intera organizzazione. I KPI aiutano a definire gli obiettivi, monitorare i progressi e prendere decisioni relative a retribuzione, bonus, formazione e sviluppo delle risorse umane.

Fonte: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/