Eliminare con decisione i "colli di bottiglia" nella riforma amministrativa.

Tra le preoccupazioni che indicatori chiave come l'Indice di Riforma della Pubblica Amministrazione (PAR INDEX) e l'Indice di Soddisfazione (SIPAS) non abbiano ancora soddisfatto le aspettative, la provincia di Dak Lak sta cercando con determinazione soluzioni per eliminare le strozzature nelle procedure amministrative, nella trasformazione digitale e nella responsabilità dei servizi pubblici, con l'obiettivo di posizionarsi tra le prime 10 province a livello nazionale per i servizi pubblici.

I livelli di soddisfazione del pubblico rimangono bassi.

Secondo la valutazione provinciale, sebbene la riforma amministrativa abbia mostrato alcuni progressi, i suoi risultati non sono ancora sostenibili. Uno dei problemi più preoccupanti è che l'indice di soddisfazione dei cittadini per i servizi degli enti amministrativi statali ha raggiunto solo l'80,67%, ben al di sotto del requisito minimo del 90%. In particolare, oltre il 50% dei comuni e dei distretti non ha raggiunto il livello medio di soddisfazione dell'intera provincia.

Il problema dei funzionari pubblici che causano disagi e vessazioni nello svolgimento delle procedure amministrative, soprattutto nel settore fondiario, persiste tuttora, con ripercussioni dirette sul clima degli investimenti e sulla fiducia delle imprese. Inoltre, molte pratiche relative ai terreni sono in ritardo, le procedure di elaborazione non sono ottimizzate e il coordinamento tra gli enti è talvolta carente.

Il sistema informativo per la gestione delle procedure amministrative tra ministeri, settori e autorità locali non è ancora sincronizzato e permangono ostacoli nel processo di ricezione ed elaborazione delle richieste. L'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA) procede a rilento; lo sfruttamento dei dati digitali e l'implementazione di servizi pubblici online completi non hanno ancora soddisfatto i requisiti prefissati.

Secondo il signor Nguyen Ba Vu, vice capo del dipartimento delle imposte della provincia di Dak Lak , uno dei principali ostacoli attuali risiede nell'infrastruttura tecnologica e dei dati. Le linee di trasmissione tra l'agenzia delle entrate e il Centro servizi della pubblica amministrazione provinciale non sono sincronizzate, il che rende difficile per i funzionari fiscali accedere al sistema e fornire supporto a cittadini e imprese.

Attraverso la revisione, la provincia ha anche riconosciuto francamente che le responsabilità dei responsabili di alcune agenzie e unità non erano chiaramente definite. L'utilizzo dei risultati della riforma amministrativa come criterio per valutare il completamento dei compiti in alcuni casi risultava ancora superficiale e privo di decisione. Il livello di soddisfazione dei cittadini per i servizi delle agenzie amministrative statali è rimasto basso, con conseguenti ripercussioni negative sui risultati complessivi della riforma amministrativa nella provincia.

Gli abitanti del comune di Ea M'Droh vengono guidati attraverso le procedure amministrative.

La riforma amministrativa deve essere sostanziale.

Considerata la situazione sopra descritta, Dak Lak punta a realizzare cambiamenti significativi entro il 2026. La provincia si impegna a portare gli indicatori relativi ai servizi offerti a cittadini e imprese tra i primi 10 a livello nazionale; ad aumentare l'indice SIPAS ad almeno il 90%; a raggiungere un tasso di elaborazione tempestiva superiore al 98%; e a ridurre del 50% i tempi e i costi di adempimento delle procedure amministrative rispetto al 2024.

Il membro del Comitato Centrale del Partito, Vice Segretario del Comitato Provinciale del Partito e Presidente del Comitato Popolare Provinciale, Do Huu Huy, ha sottolineato: "La riforma amministrativa deve essere sostanziale, evitando situazioni in cui le riduzioni siano solo sulla carta senza produrre risultati concreti". Il Presidente del Comitato Popolare Provinciale ha richiesto che le agenzie, gli enti e le località della provincia elaborino periodicamente classifiche delle prestazioni in materia di riforma amministrativa, al fine di premiare tempestivamente le prime cinque agenzie, enti e località, affrontando al contempo in modo rigoroso le responsabilità delle cinque agenzie, enti e località con il punteggio più basso.

Il compagno Do Huu Huy ha inoltre richiesto l'accelerazione dell'applicazione dell'intelligenza artificiale per ridurre i tempi di elaborazione e migliorare la trasparenza, nonché lo sviluppo di un sistema automatizzato di scuse per le pratiche in ritardo. Allo stesso tempo, ha sollecitato una decisa repressione delle molestie e della corruzione, e la rotazione dei funzionari che ricoprono posizioni a rischio di corruzione.

Inoltre, Dak Lak continua ad attuare il meccanismo del "canale verde" per i progetti chiave; a rivedere e semplificare le procedure relative alle imprese e agli investitori; a ridurre i tempi di registrazione delle imprese e a rendere pubbliche le procedure in ambiente elettronico…

Aggiungendo il suo parere sulla questione, la signora Hoang Thi Tam, vicedirettrice del Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici, ha suggerito che la provincia dovrebbe continuare a ristrutturare i processi elettronici, potenziare la digitalizzazione dei documenti, riutilizzare i dati e migliorare il sistema informativo per la risoluzione delle procedure amministrative al fine di garantire una connessione sincrona tra i diversi livelli, settori e il database nazionale.

Queste soluzioni non mirano solo a migliorare la posizione degli indicatori di riforma amministrativa e la competitività, ma dimostrano anche la determinazione della provincia di Dak Lak a costruire un'amministrazione orientata ai servizi, utilizzando la soddisfazione dei cittadini e delle imprese come misura dell'efficacia dell'apparato governativo.

Do Lan

Fonte: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/