I funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Pà Cò guidano i residenti nello svolgimento delle procedure amministrative in ambiente digitale, contribuendo a migliorare la qualità dell'elaborazione dei documenti fin dalla fase di ricezione iniziale.
La riduzione è rapida ma irregolare.
In poco più di tre settimane, l'intera provincia ha evaso 5.479 pratiche arretrate, pari al 63,5% del numero totale di pratiche da risolvere. Ciò dimostra il coinvolgimento decisivo di enti e unità nel superare l'arretrato di lunga data, con molti settori che mostrano netti miglioramenti. Ben 71 enti e unità non hanno più pratiche arretrate. Diverse località e settori hanno ridotto significativamente il numero di pratiche arretrate, in particolare: il Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente (96% delle pratiche arretrate risolte), i comuni di Thai Hoa e Xuan Lang (74% risolte), il comune di Binh Nguyen (66% risolte), il comune di Nat Son (51% risolte)...
Tuttavia, i dati settimanali mostrano una notevole disparità nella velocità di elaborazione. Nelle prime due settimane della campagna, la provincia ha elaborato in media circa 2.430 domande scadute a settimana; entro la terza settimana, il numero di domande risolte era sceso a 618, con una diminuzione di 1.812 rispetto alla media delle due settimane precedenti.
I dati aggregati dell'Ufficio del Comitato Popolare Provinciale rivelano anche differenze tra agenzie e unità. Mentre 70 unità hanno ridotto il numero di fascicoli arretrati rispetto al periodo precedente, 20 unità hanno registrato un aumento. In particolare, 14 agenzie e località hanno avuto un numero di fascicoli risolti pari o inferiore al numero di nuovi fascicoli generati durante il periodo. Nel gruppo con un elevato arretrato, l'intera provincia conta ancora 10 agenzie e unità con oltre 100 fascicoli arretrati; 20 unità hanno un numero di fascicoli arretrati compreso tra 20 e 100. Inoltre, durante il processo di attuazione, alcune località hanno continuato a generare un numero maggiore di fascicoli arretrati.
Dalla gestione degli arretrati al controllo rigoroso dei processi.
Sebbene si sia registrato un miglioramento nella gestione delle pratiche in sospeso, gli indicatori basati su una serie di parametri per i servizi offerti a cittadini e imprese mostrano che la qualità del servizio non è migliorata di pari passo. Il punteggio totale della provincia ha raggiunto 94,64 punti, un leggero aumento rispetto al passato, ma la sua posizione in classifica rimane al 25° posto su 34 province e città. Nello specifico, l'indice di avanzamento nella risoluzione delle pratiche ha raggiunto 18,53/20 punti, posizionandosi al 29° posto su 34; l'indice di digitalizzazione dei documenti ha raggiunto 20,11/22 punti, posizionandosi al 23° posto su 34. Questi dati dimostrano che la pressione dovuta alle pratiche in sospeso non si limita alle procedure interne, ma ha avuto un impatto diretto sulla valutazione complessiva della qualità del servizio offerto a cittadini e imprese in tutta la provincia.
Secondo un rapporto dell'Ufficio del Comitato Popolare Provinciale, al 2 aprile 2026 il Dipartimento dell'Agricoltura e dell'Ambiente aveva ricevuto 97.047 domande, pari a circa il 24,4% del numero totale di domande nella provincia, risultando l'unità con il maggior carico di lavoro. Di queste, 18.907 domande erano in ritardo, equivalenti a quasi il 60%. A livello locale, l'arretrato era concentrato in diverse località con un elevato volume di domande, come Tam Son (733 domande in ritardo), Binh Xuyen (645 domande) e Thai Hoa (434 domande)... Il prolungato arretrato in queste unità ha inciso direttamente sui punteggi delle singole componenti, influenzando di conseguenza i risultati complessivi dell'intera provincia.
Oltre all'elevato carico di lavoro, i dati relativi ai singoli componenti riflettono anche limitazioni sistemiche. L'indice di digitalizzazione dei documenti non ha raggiunto il suo livello massimo, il che indica che il processo di digitalizzazione in alcune aree manca di uniformità; l'indice di pagamento online è basso a causa di molte procedure che non prevedono ancora commissioni o di un'infrastruttura incompleta. Inoltre, l'elaborazione dei documenti dipende ancora dal livello di autorità; quando i documenti vengono ricevuti a livello comunale, i tempi di elaborazione dipendono dall'avanzamento dei livelli superiori, allungando i tempi complessivi di elaborazione.
In questo contesto, l'esigenza non è solo quella di continuare a ridurre il numero di pratiche in ritardo, ma di controllare rigorosamente l'intera procedura di elaborazione. Secondo il vice capo dell'Ufficio del Comitato popolare provinciale, Nguyen Van Thanh, l'Ufficio del Comitato popolare provinciale ha consigliato al Comitato popolare provinciale di richiedere alle unità con punteggi inferiori a 95 di fornire spiegazioni dettagliate per ciascun indicatore componente, chiarendo le cause e le responsabilità di ciascun dipartimento e individuo.
Inoltre, si stanno implementando soluzioni incentrate sul controllo dell'intero processo: monitoraggio dei progressi in tempo reale, definizione delle priorità dei file e rafforzamento dei controlli fin dalla fase di ricezione iniziale. Ciò costituisce la base sia per la risoluzione dei casi in sospeso sia per la minimizzazione della comparsa di nuovi problemi durante l'implementazione.
Nguyen Yen
Fonte: https://baophutho.vn/quyet-liet-xoa-ho-so-qua-han-251914.htm
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