Accelerare la diffusione dell'applicazione i-HaTinh.

(Baohatinh.vn) - Ha Tinh sta accelerando la diffusione dell'applicazione digitale per i cittadini i-HaTinh, che integra una piattaforma per la segnalazione di incidenti, ampliando gradualmente il canale di comunicazione tra i cittadini e il governo nello spazio digitale.

Dopo una sessione guidata dal team di trasformazione digitale della comunità, il signor Nguyen Van Hoa del villaggio di Xuan An 9, comune di Nghi Xuan, ha imparato a utilizzare diverse funzionalità dell'applicazione i-HaTinh. Come molti altri residenti, il signor Hoa è rimasto molto colpito dalla funzione di segnalazione degli incidenti.

Il team di trasformazione digitale della comunità del villaggio di Xuan An 9, nella comune di Nghi Xuan, sta assistendo i residenti nell'installazione e nell'utilizzo di i-HaTinh.

Il signor Hoa ha dichiarato: “Prima, quando si presentavano problemi nella vita quotidiana o nel quartiere, le persone dovevano scrivere lettere e trovare il posto giusto a cui inviarle per risolverli. Ora, grazie all'applicazione, con un semplice gesto o tocco sullo schermo, possono segnalare il problema alle autorità per una risoluzione e una gestione tempestive. Inoltre, l'applicazione offre anche molte utili funzionalità, come notizie ufficiali, informazioni meteo, servizi pubblici…”.

La diffusione dell'applicazione i-HaTinh nel comune di Nghi Xuan si sta trasformando in una campagna che si sta estendendo a tutte le zone residenziali.

Nel comune di Nghi Xuan, la diffusione dell'applicazione i-HaTinh si sta trasformando in una campagna capillare che raggiunge ogni quartiere residenziale. Il signor Phan Duy Vinh, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Nghi Xuan, ha dichiarato: "Dai funzionari ai membri del Partito, dai team comunitari per la trasformazione digitale ai membri dei sindacati, dalle associazioni femminili alle forze di polizia locali, tutti si sono mobilitati per guidare e supportare i cittadini nell'installazione e nell'utilizzo dell'applicazione".

Sono stati istituiti numerosi punti di assistenza diretta presso centri culturali, scuole e aree residenziali dei villaggi, dando priorità agli anziani e a coloro che non hanno familiarità con l'uso degli smartphone. Grazie all'integrazione di conti correnti elettronici, firme digitali e alla sincronizzazione con l'identificazione elettronica VNeID, i-HaTinh sta gradualmente diventando un "ponte digitale" tra il governo e i cittadini.

Ad oggi, il comune di Nghi Xuan conta 5.000 account che hanno installato i-HaTinh.

In particolare, oltre a diffondere informazioni e fornire indicazioni sull'installazione e l'utilizzo, il comune di Nghi Xuan si concentra anche sulla gestione dei feedback ricevuti. Ciò ha favorito la fiducia e la soddisfazione tra la popolazione.

Questo approccio deciso sta aiutando Nghi Xuan a diventare una delle località con i più alti tassi di installazione di i-HaTinh in tutta la provincia. Ad oggi, la località conta quasi 5.000 utenze installate, raggiungendo quasi il 20% della popolazione di età pari o superiore a 18 anni.

Nel fine settimana, il comune di Loc Ha ha organizzato un corso di formazione, coinvolgendo funzionari, dipendenti pubblici e membri del team di trasformazione digitale della comunità, che hanno partecipato all'apprendimento, alla pratica, all'installazione e all'utilizzo dell'applicazione.

Nel comune di Loc Ha, l'obiettivo di diffondere l'applicazione i-HaTinh sta iniziando a essere implementato in modo sistematico, con i funzionari locali come forza trainante. Anche nei fine settimana, la località organizza corsi di formazione, mobilitando funzionari, dipendenti pubblici e membri del team di trasformazione digitale della comunità per partecipare all'apprendimento, all'installazione e all'utilizzo dell'applicazione.

Oltre a perfezionare le proprie competenze, dopo la formazione, questo gruppo continuerà a diffondersi nei villaggi e nelle aree residenziali per guidare direttamente le persone, in particolare gli agricoltori e gli anziani, nell'accesso alle piattaforme digitali.

Il processo di divulgazione di i-HaTinh viene attuato con l'obiettivo di promuovere l'abitudine all'interazione digitale tra i cittadini e il governo.

Insieme a Nghi Xuan e Loc Ha, la campagna di lancio dell'app i-HaTinh nella provincia di Ha Tinh è in corso con l'obiettivo di promuovere l'interazione digitale tra i cittadini e le istituzioni. Dopo oltre due mesi di attività, l'app i-HaTinh è stata installata più di 90.000 volte nella provincia. Alcune località hanno raggiunto tassi di installazione elevati, tra cui Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen e Thanh Sen.

Ad oggi, tramite l'applicazione i-HaTinh e la hotline 19009038, il sistema ha ricevuto oltre 2.500 feedback e suggerimenti dai cittadini (oltre 1.600 segnalazioni sul posto tramite l'applicazione; quasi 400 suggerimenti tramite l'applicazione; e oltre 500 feedback e suggerimenti tramite la hotline). Nello specifico, per quanto riguarda le segnalazioni sul posto tramite l'applicazione, sono state ricevute e distribuite alle agenzie competenti quasi 1.100 segnalazioni idonee; quasi 1.000 segnalazioni sono state elaborate, oltre 150 sono attualmente in fase di elaborazione e non ci sono segnalazioni in ritardo.

Ad oggi, l'applicazione i-HaTinh è stata installata più di 90.000 volte in tutta la provincia.

Il signor Nguyen Thanh Lam, vicedirettore del Centro per la Scienza , la Tecnologia e la Trasformazione Digitale di Ha Tinh, ha dichiarato: “Ha Tinh punta a far sì che almeno il 30% della sua popolazione di età pari o superiore a 18 anni installi, si registri e utilizzi i-HaTinh entro la fine del 2026, pari a oltre 344.000 account. Per promuovere ulteriormente i-HaTinh, la provincia si concentrerà sulla mobilitazione di tutte le località, organizzazioni, gruppi comunitari per la trasformazione digitale, forze di polizia, scuole e aziende di telecomunicazioni, al fine di supportare i cittadini nell'installazione, registrazione e utilizzo dell'applicazione. La priorità sarà data all'orientamento diretto a livello locale, in particolare per gli anziani e coloro che non hanno familiarità con gli smartphone. L'obiettivo non è solo aumentare il numero di account, ma, soprattutto, migliorare l'efficienza d'uso e la qualità della gestione delle segnalazioni sul campo.”

L'obiettivo principale di Ha Tinh per il prossimo periodo è migliorare l'efficienza e la qualità della gestione delle segnalazioni in loco.

Secondo i responsabili del Centro per la Scienza, la Tecnologia e la Trasformazione Digitale, il quadro della "divulgazione" è ancora disomogeneo, con molte località che presentano bassi tassi di installazione, in alcuni casi addirittura inferiori al 2%. In realtà, accanto alle località che hanno ottenuto buoni risultati, altre non sono ancora riuscite a gestire efficacemente i feedback sulla piattaforma, con tempi di risoluzione lenti e scarsa soddisfazione da parte del pubblico. Questo è un ambito che necessita di ulteriori miglioramenti attraverso una maggiore responsabilità nella gestione dei problemi, un migliore coordinamento tra le diverse unità e un monitoraggio regolare della qualità della risoluzione dei feedback.

Fonte: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html