In seguito all'ispezione, l'indignazione pubblica si è attenuata.

Riconoscendo che la consulenza sulla risoluzione di reclami e denunce è un compito fondamentale, la dirigenza dell'Ispettorato provinciale si è concentrata sulla guida e sul coordinamento dell'attuazione di questo lavoro, integrandolo nella risoluzione sull'esecuzione dei compiti politici.

Báo An Giang•23/03/2026

Gli ispettori provinciali stanno verificando la gestione dei reclami e delle denunce nel comune di Hoa Dien in vista delle elezioni dei rappresentanti dell'Assemblea Nazionale e del Consiglio Popolare a tutti i livelli per il mandato 2026-2031. Foto: ONG THUY

La risoluzione di reclami e denunce riveste un ruolo cruciale nella tutela dei diritti e degli interessi legittimi dei cittadini, contribuendo al mantenimento della giustizia sociale e dell'ordine pubblico. Attraverso questo processo, le violazioni di legge vengono individuate e affrontate tempestivamente, migliorando così l'efficacia della gestione statale. Si tratta inoltre di uno strumento efficace per prevenire e contrastare la corruzione e le pratiche illecite, rafforzando la fiducia dei cittadini nella pubblica amministrazione. Tale contenuto è chiaramente sancito dalla Legge sui Reclami e dalla Legge sulle Denunce, creando una solida base giuridica per l'attuazione e contribuendo a migliorare l'efficacia e l'efficienza della gestione amministrativa statale nella provincia.

Dall'inizio dell'anno ad oggi, l'intera provincia ha elaborato 2.864 delle 2.897 denunce, petizioni e segnalazioni ricevute dai cittadini, risolvendo 45 denunce e 31 denunce formali. Di queste, l'Ispettorato provinciale ha elaborato 255 delle 255 denunce, petizioni e segnalazioni formali ricevute dai cittadini tramite posta (114 denunce, 31 denunce formali e 110 petizioni/segnalazioni formali). Di conseguenza, 204 denunce sono state ritenute non idonee all'elaborazione; 51 sono state ritenute idonee, di cui 32 casi che richiedevano chiarimenti e 19 casi trasferiti; 20 denunce e 19 denunce formali, sotto l'autorità del Presidente del Comitato popolare provinciale, sono state esaminate e verificate; 80 denunce, petizioni e segnalazioni formali ricevute dai cittadini sono state inizialmente esaminate ed elaborate; e l'Ispettorato governativo ha esaminato e redatto una relazione su denunce e petizioni complesse e di lunga durata nella provincia.

Nonostante i progressi compiuti, la gestione dei reclami e delle denunce nella provincia presenta ancora alcune lacune. La risoluzione dei reclami e delle denunce presso alcune agenzie, unità e località è ancora lenta. Alcuni casi non sono stati esaminati e risolti in modo approfondito. Il coordinamento tra agenzie, unità e località è talvolta carente, con una tendenza a scaricare le responsabilità; inoltre, persiste la situazione in cui i cittadini presentano reclami e denunce a livelli superiori, comprese le agenzie provinciali e centrali.

Per migliorare l'efficacia della gestione di reclami e denunce, è necessario attuare un insieme completo di soluzioni pratiche e a lungo termine. In primo luogo, rafforzare la diffusione e la promozione delle linee guida e delle politiche del Partito, nonché delle leggi e dei regolamenti statali in materia di accoglienza dei cittadini e risoluzione dei reclami, presso tutti i quadri, i membri del Partito, i funzionari pubblici e la popolazione; intensificare la lotta e la confutazione di informazioni e punti di vista falsi e distorti che sfruttano reclami, denunce, suggerimenti e feedback per minare il Partito e lo Stato e seminare discordia all'interno del Partito.

In secondo luogo, occorre prestare attenzione al rafforzamento del team di funzionari e dipendenti pubblici specializzati responsabili dell'accoglienza dei cittadini, della consulenza sulla gestione delle petizioni e della risoluzione di reclami e denunce, con particolare attenzione alla limitazione del ricambio di tali funzionari e dipendenti. Dovrebbero essere assegnati a tali incarichi funzionari di elevata moralità, con una profonda conoscenza della legge e la capacità di guidare, spiegare e persuadere i cittadini a comprendere e rispettare la legge. I funzionari devono possedere competenze professionali, un elevato senso di responsabilità e operare in modo obiettivo, imparziale e nel rispetto della legge. Allo stesso tempo, la responsabilità del responsabile dell'ente o dell'unità nella risoluzione dei casi che si presentano deve essere chiaramente definita, evitando elusioni o sotterfugi. Occorre dare particolare importanza alla formazione, allo sviluppo professionale e al perfezionamento delle competenze dei funzionari e dei dipendenti pubblici che si occupano dell'accoglienza dei cittadini, della consulenza sulla gestione delle petizioni e della risoluzione di reclami e denunce, garantendo che soddisfino i requisiti dei compiti loro assegnati. Inoltre, occorre promuovere l'applicazione delle tecnologie informatiche nella gestione, nel monitoraggio e nell'elaborazione di reclami e petizioni, contribuendo ad accrescere la trasparenza, la tempestività e l'accuratezza.

In terzo luogo, rafforzare l'ispezione, la supervisione e la verifica delle responsabilità dei dirigenti nell'attuazione dei regolamenti del Partito e delle leggi statali in materia di accoglienza dei cittadini, risoluzione di reclami, denunce, petizioni e feedback; individuare e gestire tempestivamente i gruppi e gli individui che mancano di responsabilità, mostrano segni di corruzione e negatività che portano a reclami e denunce; e affrontare le violazioni nell'attività di accoglienza dei cittadini, risoluzione di reclami, denunce, petizioni e feedback, in particolare gli atti di irresponsabilità, leadership, direzione e gestione lassiste che portano reclami e denunce a livelli superiori e si protraggono nell'ambito, nel campo e nelle responsabilità assegnate.

In quarto luogo, è necessario promuovere il ruolo di supervisione dei cittadini, del Fronte della Patria e delle organizzazioni sociali nel processo di risoluzione di reclami e denunce. Tale partecipazione non solo contribuisce a garantire apertura e trasparenza, ma rafforza anche la fiducia dei cittadini nelle istituzioni statali, migliorando così l'efficienza gestionale e la stabilità sociale.

ONG THUY

Fonte: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html