L'aggiunta di strumenti digitali facilita l'accesso delle persone alle politiche di sicurezza sociale.

Insieme all'implementazione di servizi pubblici completi, la pubblicazione del Manuale sull'attuazione delle politiche di assicurazione sociale e sanitaria ad Hanoi contribuisce a standardizzare le procedure, a ridurre i rischi nell'elaborazione delle domande e a migliorare il livello di soddisfazione di cittadini e imprese.

Standardizzare i processi e digitalizzare l'intero ciclo di vita delle procedure.

Per realizzare ulteriormente l'obiettivo di costruire un governo digitale e riformare profondamente le procedure amministrative nel campo della sicurezza sociale, l'Agenzia di previdenza sociale di Hanoi , in coordinamento con il Centro servizi della pubblica amministrazione della città di Hanoi, annuncia l'elenco di 10 servizi pubblici online completi nei settori della previdenza sociale, dell'assicurazione sanitaria e dell'assicurazione contro la disoccupazione, disponibili sul Portale nazionale dei servizi pubblici.

Funzionari comunali dell'assicurazione sociale diffondono informazioni sulle polizze di assicurazione sociale e sanitaria. Foto: PV.

L'annuncio di 10 servizi pubblici completi non riguarda semplicemente l'ampliamento dell'elenco delle procedure online, ma anche la standardizzazione del processo di ricezione e gestione delle richieste in modo sincronizzato e trasparente. L'intero stato di avanzamento viene aggiornato nel sistema, consentendo a cittadini e imprese di monitorare i progressi e ridurre al minimo ritardi, errori o complicazioni inutili.

Al contempo, l'implementazione di servizi pubblici completi contribuisce ad accorciare i tempi di risoluzione delle procedure, a ridurre i costi di conformità per le imprese e a far risparmiare tempo di viaggio ai cittadini, migliorando così la qualità del servizio presso i centri/punti di servizio amministrativo nella capitale.

Presso le filiali e gli sportelli di accoglienza, funzionari e dipendenti pubblici sono incaricati di assistere e guidare le persone nella creazione di account, nella verifica della loro identità elettronica e nell'invio di domande online. Questo supporto diretto garantisce che tutti possano accedere ai servizi pubblici digitali, in particolare gli anziani, i lavoratori autonomi e i lavoratori migranti, categorie che potrebbero avere competenze informatiche limitate.

Insieme all'annuncio dell'elenco completo dei servizi pubblici, l'Istituto di Previdenza Sociale di Hanoi ha elaborato il "Manuale sull'attuazione delle politiche di previdenza sociale e sanitaria nella città di Hanoi". Questo documento è considerato un importante strumento di supporto, che garantisce che il processo di trasformazione digitale nel settore della previdenza sociale venga implementato in modo sincrono, conforme alle normative ed efficace.

Questo manuale non è un semplice documento di consultazione, ma anche uno strumento professionale volto a standardizzare le procedure presso gli sportelli della pubblica amministrazione. Il documento contribuisce a uniformare la comprensione e l'applicazione delle normative; a ridurre i rischi operativi nella ricezione e nell'elaborazione delle richieste; a migliorare la qualità della consulenza e dell'orientamento; e, di conseguenza, ad accrescere il livello di soddisfazione di cittadini e imprese.

L'Agenzia di previdenza sociale di Hanoi ha pubblicato il "Manuale sull'attuazione delle politiche di previdenza sociale e sanitaria ad Hanoi". Foto: PV.

Nel contesto di normative legislative in continua evoluzione e integrazione, in particolare le nuove disposizioni della Legge n. 41 sulla previdenza sociale e della Legge n. 51 sull'assicurazione sanitaria, è di fondamentale importanza che il personale aggiorni e perfezioni le proprie competenze professionali. Il presente Manuale è stato redatto con l'obiettivo di sistematizzare, in modo scientifico e di facile comprensione, le normative e le procedure per la ricezione e l'elaborazione delle domande, nonché di fornire aggiornamenti completi sui benefici e i diritti dei partecipanti e dei beneficiari delle polizze di previdenza sociale e sanitaria.

Il documento si concentra sulla fornitura di indicazioni specifiche sulle procedure amministrative e sui processi di attuazione, quali: procedure per la riscossione e il versamento dei contributi; rilascio di libretti di previdenza sociale e tessere sanitarie; procedure per la gestione delle prestazioni di previdenza sociale; procedure per l'attuazione delle polizze di assicurazione sanitaria; e procedure relative ai servizi interconnessi. Inoltre, la sezione dedicata alle domande frequenti è concepita per essere pratica e per rispondere ai quesiti che le persone necessitano di chiarimenti durante la loro partecipazione e fruizione delle polizze.

In particolare, il Manuale è stato concepito per essere conciso e di facile consultazione, adatto sia ai funzionari che gestiscono direttamente le procedure, sia ai cittadini e alle imprese che necessitano di comprendere le normative. Oltre alle copie cartacee, il documento è disponibile anche in formato elettronico, integrato nel sistema dei servizi pubblici, facilitando un comodo accesso e utilizzo sempre e ovunque.

Contribuisce ad accrescere la soddisfazione di cittadini e imprese.

Parlando dell'implementazione dei servizi pubblici completi e del lancio del Manuale sull'attuazione delle politiche di assicurazione sociale e sanitaria, la Sig.ra Duong Thi Minh Chau, responsabile del Dipartimento di propaganda e supporto per i partecipanti all'assicurazione sociale della città di Hanoi, ha affermato: Hanoi è una vasta area con una popolazione di oltre 8,6 milioni di persone e il numero di persone che partecipano e beneficiano delle politiche di assicurazione sociale e sanitaria è molto elevato e diversificato. Attualmente, l'assicurazione sociale della città di Hanoi gestisce oltre 143.000 unità e imprese partecipanti all'assicurazione sociale con più di 2,4 milioni di partecipanti; e oltre 8,4 milioni di persone partecipanti all'assicurazione sanitaria, raggiungendo un tasso di copertura del 95,95% della popolazione. Annualmente, l'assicurazione sociale della città di Hanoi raccoglie oltre 80 trilioni di VND; paga una media di oltre 4.200 miliardi di VND mensili in pensioni e prestazioni di assicurazione sociale a più di 606.000 beneficiari; riceve ed elabora oltre 15 milioni di fascicoli; e garantisce prestazioni di assicurazione sanitaria a oltre 13 milioni di persone.

Di conseguenza, l'Agenzia di previdenza sociale di Hanoi ha elaborato un manuale con istruzioni dettagliate e specifiche su procedure e regolamenti, in modo che i funzionari del Centro servizi amministrativi pubblici, così come i cittadini che si registrano per le procedure presso il Centro, possano comprenderli chiaramente e applicarli in modo uniforme e coerente. L'obiettivo è quello di servire i cittadini indipendentemente dai confini amministrativi, consentendo loro di presentare e ricevere 10 procedure da qualsiasi luogo della capitale.

La signora Chau ha inoltre affermato che, nel prossimo futuro, l'Agenzia di previdenza sociale di Hanoi continuerà a pubblicare i contenuti del Manuale sull'applicazione iHanoi Digital Citizen, in modo che un gran numero di residenti di Hanoi possa accedere e cercare informazioni sempre e ovunque.

L'Agenzia di previdenza sociale di Hanoi, in coordinamento con il Centro servizi della pubblica amministrazione della città di Hanoi, ha annunciato un elenco di 10 servizi pubblici completamente online nei settori della previdenza sociale, dell'assicurazione sanitaria e dell'assicurazione contro la disoccupazione, disponibili sul Portale nazionale dei servizi pubblici. Foto: PV.

Commentando il valore pratico del Manuale, la signora Nguyen Thuy Ha, responsabile delle risorse umane presso un'azienda tessile e di abbigliamento, ha affermato: "Il valore pratico del Manuale risiede principalmente nella sua natura sistematica e aggiornata. Il documento concretizza le nuove normative in linee guida concise e di facile comprensione, consentendo a funzionari e cittadini di consultarle e applicarle correttamente. La standardizzazione del processo di ricezione e gestione delle domande non solo riduce gli errori operativi, ma abbrevia anche i tempi di elaborazione e migliora la qualità del servizio."

Secondo la signora Ha, l'integrazione di versioni cartacee ed elettroniche nel sistema dei servizi pubblici facilita notevolmente le imprese nella ricerca di informazioni e nello svolgimento delle procedure. Le linee guida specifiche su requisiti di ammissibilità, livelli contributivi, condizioni e benefici dei regimi di previdenza sociale e sanitaria, insieme alle sessioni di domande e risposte, aiutano le imprese a essere più proattive nell'adempimento dei propri obblighi e nella tutela dei diritti dei propri dipendenti.

Si può affermare che l'implementazione sincronizzata di 10 servizi pubblici integrati nel settore assicurativo e la pubblicazione del Manuale di orientamento rappresentano passi concreti e pratici nella tabella di marcia di Hanoi per la costruzione di un governo digitale. Queste soluzioni non solo migliorano l'efficienza della gestione statale nel campo della sicurezza sociale, ma accrescono anche direttamente il livello di soddisfazione dei cittadini e delle imprese nei confronti delle attività degli enti statali nella capitale.

Fonte: https://hanoimoi.vn/them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html