Intelligenza artificiale e pressione per la trasformazione.

Didascalia della foto — Presentazione di soluzioni di intelligenza artificiale in ambito educativo . (Foto illustrativa: Thu Hoai/TTXVN)

Dalla capacità dell'intelligenza artificiale di scrivere email professionali, progettare immagini accattivanti e creare video di marketing di grande impatto, alla sua capacità di analizzare enormi quantità di dati in un istante, questa tecnologia si sta infiltrando in ogni aspetto della vita e del lavoro di ognuno. Tuttavia, insieme a questo "miracolo", sorgono preoccupazioni sul fatto che l'IA possa sottrarre posti di lavoro agli esseri umani o inaugurare una nuova era per il mercato del lavoro vietnamita.

Tecnologia e vita

Solo pochi anni fa, l'intelligenza artificiale è diventata più accessibile che mai. Strumenti di generazione di IA come ChatGPT, Gemini, Midjourney e software di automazione dei processi (RPA) sono ampiamente utilizzati, dagli uffici alle fabbriche.

Secondo gli esperti, il Vietnam ha assistito a importanti ondate di cambiamento tecnologico, dalla meccanizzazione agricola e l'automazione manifatturiera all'esplosione di Internet e delle tecnologie dell'informazione. Ogni volta, alcuni posti di lavoro sono scomparsi, ma sono emerse nuove professioni che richiedono competenze diverse. Tuttavia, la velocità e le capacità attuali dell'intelligenza artificiale sono completamente diverse. Non solo sostituisce il lavoro manuale, ma ha anche un impatto diretto su lavori che richiedono pensiero critico, elaborazione dati e persino creatività: ambiti precedentemente considerati dominio "esclusivo" degli esseri umani.

La signora Nguyen Thuy Hoa, direttrice della New Horizons Education and Training Company, azienda specializzata in traduzioni, non riusciva a nascondere la sua preoccupazione. In passato, tradurre un documento specialistico complesso poteva richiedere un'intera giornata. Ora, invece, gli strumenti di intelligenza artificiale possono farlo in pochi minuti e, sebbene la qualità non sia perfetta, il costo è notevolmente inferiore. I clienti stanno iniziando a chiedere prezzi più bassi, o addirittura a svolgere il lavoro in autonomia utilizzando l'IA e poi affidandolo alla revisione di esperti. "Sono davvero preoccupata per la sopravvivenza della professione di traduttore nei prossimi 5-10 anni se non ci adattiamo."

Il timore di "perdere il lavoro" non è infondato. Numerosi studi hanno dimostrato che i lavori ripetitivi, basati su regole o di raccolta ed elaborazione dati sono ad alto rischio di essere sostituiti dall'intelligenza artificiale. Ciò è particolarmente preoccupante per un paese come il Vietnam, la cui struttura del mercato del lavoro è ancora incentrata sulla produzione manifatturiera, l'esternalizzazione e i servizi di base. Settori come l'inserimento dati, gli operatori di call center, la traduzione di base, alcune posizioni in contabilità e finanza e persino parti della progettazione grafica e della creazione di contenuti sono sottoposti a una pressione significativa.

Il divario di competenze si sta ampliando. Molti lavoratori, soprattutto quelli non qualificati e più anziani, ritengono di non avere opportunità o accesso alla formazione in ambito tecnologico e digitale. Ciò crea un divario significativo tra le esigenze del nuovo mercato e le competenze esistenti.

Per la maggior parte delle aziende, soprattutto le piccole e medie imprese (PMI), investire nell'IA richiede ingenti capitali, una conoscenza tecnologica approfondita e la capacità di adattare i processi. Molte PMI hanno riscontrato difficoltà nell'adattamento, con il rischio di perdere competitività se non si trasformano rapidamente.

Il signor Tran Van Phan, fondatore e CEO di Cenvi Solutions Consulting Joint Stock Company, ha affermato che Cenvi si rivolge principalmente alle piccole e medie imprese (PMI) e alle attività a conduzione familiare. Attività come l'inserimento dei dati delle fatture e la riconciliazione contabile possono ora essere notevolmente supportate da software basati sull'intelligenza artificiale. Senza l'IA, le aziende rischiano di diventare obsolete e di perdere competitività. Tuttavia, anche implementando l'IA, le aziende si trovano ad affrontare la sfida di come riqualificare e formare il personale contabile con maggiore esperienza, in modo che non si senta lasciato indietro.

Crea cose straordinarie.

Sebbene le sfide siano reali, vista obiettivamente, l'intelligenza artificiale non è un "distruttore" ma un "potente strumento".

Ogni rivoluzione tecnologica porta con sé cambiamenti inaspettati, dopo i quali la società deve trovare il modo di adattarsi e creare nuovi valori. L'intelligenza artificiale non sostituirà completamente gli esseri umani. Al contrario, sostituirà i lavori ripetitivi, noiosi o pericolosi, aiutando le persone a concentrarsi su valori più elevati, promuovendo la creatività, il pensiero critico, il processo decisionale strategico, la gestione delle emozioni e una maggiore connessione umana.

Di fatto, l'intelligenza artificiale sta creando una miriade di nuovi posti di lavoro che prima non esistevano, come ingegneri di IA, specialisti di IA, project manager di IA, addestratori di modelli di IA, analisti di big data e persino esperti nell'integrazione dell'IA nei processi aziendali. L'applicazione dell'IA aiuta le aziende a ottimizzare i processi, ridurre i costi, aumentare la produttività e la qualità dei prodotti, migliorando così la competitività ed espandendo i mercati, creando indirettamente più posti di lavoro in altri settori.

Il signor Cao Xuan Hoai Vuong, direttore di AIVA GROUP Technology Joint Stock Company, ha affermato: "Dire che l'intelligenza artificiale eliminerà i posti di lavoro è un'affermazione di parte. L'IA sta contribuendo a cambiare la natura del lavoro. Non elimina i posti di lavoro, ma piuttosto 'spinge' gli esseri umani a un nuovo livello. Invece di svolgere lavori manuali o puramente intellettuali, le persone saranno libere di dedicarsi a lavori che richiedono creatività, pensiero strategico e interazione emotiva: qualità che l'IA impiegherà molto tempo a sostituire. Si sta aprendo un'opportunità d'oro per coloro che sono pronti ad apprendere e ad adattarsi."

Molti manager concordano sulla necessità di trovare un modo per trasformare le sfide poste dall'IA in opportunità d'oro e creare valore al di là delle aspettative. Ciò richiede lo sforzo congiunto di governo, ministeri, autorità locali, imprese e lavoratori stessi.

Lo Stato svolge un ruolo creativo nella definizione di una strategia chiara e completa per lo sviluppo e l'applicazione dell'IA, accompagnata da politiche che incentivino gli investimenti, la ricerca e lo sviluppo (R&S) in questo campo. Di conseguenza, promuove iniziative di riforma dell'istruzione, dalla scuola primaria all'università, integrando le conoscenze in materia di IA, scienza dei dati e programmazione; e al contempo sviluppa programmi flessibili e a breve termine di riqualificazione e potenziamento delle competenze per i lavoratori esistenti, in particolare per coloro che rischiano di essere colpiti.

Allo stesso tempo, è necessario promuovere la cooperazione internazionale, scambiare esperienze con i paesi più avanzati, attrarre esperti stranieri di intelligenza artificiale e trasferire tecnologia in Vietnam. Il governo deve avviare immediatamente la ricerca e lo sviluppo di politiche per fornire un sostegno tempestivo ai lavoratori che perderanno il lavoro a causa dell'IA, dando loro il tempo e le opportunità per reinventarsi professionalmente.

Il signor Nguyen Quang Dong, direttore dell'Istituto per gli studi politici e di sviluppo (IPS), ha sottolineato: "L'ondata dell'intelligenza artificiale è inevitabile, ed è fondamentale essere preparati. Gli istituti di ricerca stanno elaborando, valutando e sviluppando un quadro politico completo, che spazia dalla formazione di risorse umane altamente qualificate e dalla riqualificazione di coloro che ne sono interessati, all'incentivazione delle imprese a investire in tecnologia e persone. Si ritiene che, con impegno e unità, la forza lavoro vietnamita trasformerà l'intelligenza artificiale in una forza trainante per elevare la propria posizione nel panorama lavorativo globale."

A questo punto, ogni azienda deve applicare proattivamente l'IA e riqualificare la propria forza lavoro. Le imprese non possono rimanere inerti; devono ricercare attivamente e investire in tecnologie di IA adatte alle loro dimensioni e alle specificità del settore. Allo stesso tempo, dovrebbero sviluppare programmi di formazione interna per aiutare i dipendenti a migliorare le proprie competenze, superare la diffidenza verso l'IA e considerarla un potente strumento di supporto. Inoltre, i dipendenti dovrebbero essere incoraggiati ad apprendere e aggiornare proattivamente le proprie conoscenze, creando un ambiente in cui possano sperimentare e innovare con l'IA.

È fondamentale sensibilizzare il pubblico e i lavoratori. I lavoratori devono comprendere che l'intelligenza artificiale è una tendenza inevitabile, qualcosa a cui non possono resistere ma a cui devono adattarsi. Dovrebbero cercare attivamente corsi di competenze digitali, informarsi sull'IA e su come applicarla al proprio lavoro. Possedere solide competenze in materia di IA è essenziale tanto quanto la comunicazione, il lavoro di squadra, il pensiero critico, la creatività, la gestione delle emozioni e l'adattabilità; queste competenze creeranno vantaggi significativi per i singoli individui.

La signora Ninh Thi Ngoc, specialista di marketing presso la Global Education Initiatives Joint Stock Company, ha condiviso la sua esperienza entusiasta riguardo all'intelligenza artificiale (IA). Poiché il suo lavoro comporta una grande quantità di contenuti e immagini, dopo aver deciso di imparare a utilizzare gli strumenti di IA a supporto del suo lavoro anziché contro di esso, l'IA ha contribuito a generare più idee e a ottimizzare le campagne più rapidamente. Di conseguenza, il lavoro dell'azienda è diventato molto più efficiente. L'IA non è un'avversaria, ma una potente assistente.

L'intelligenza artificiale sta rimodellando il mercato del lavoro globale. Il Vietnam non fa eccezione. Le preoccupazioni relative all'occupazione sono reali, ma le "opportunità d'oro" che l'IA offre in termini di produttività, innovazione e creazione di posti di lavoro sono immense. Cogliere queste opportunità richiede un apprendimento proattivo e lo sviluppo di competenze da parte dei singoli; flessibilità e capacità decisionale da parte delle imprese in termini di investimenti e trasformazione; e, soprattutto, un ruolo proattivo e guida da parte del governo attraverso politiche coordinate e una visione strategica.

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661