Applicazione delle tecnologie digitali nelle attività operative delle imprese turistiche.

Nel settore turistico, l'applicazione delle tecnologie digitali sta diventando una tendenza inevitabile, in quanto apporta cambiamenti positivi sia per le imprese che per i turisti...

Oggi, l'applicazione delle tecnologie digitali è considerata una soluzione efficace nel settore turistico.

A livello locale, l'applicazione delle tecnologie digitali rappresenta una soluzione che offre alle strutture ricettive turistiche maggiori opportunità di espandere il proprio mercato e raggiungere potenziali clienti. Allo stesso tempo, ottimizza i processi gestionali e operativi, migliora la qualità del servizio e consente l'analisi dei dati per sviluppare strategie aziendali efficaci.

Per i viaggiatori, è facile trovare contenuti pertinenti per pianificare i propri viaggi, risparmiando tempo e denaro sulle prenotazioni e accedendo a diverse informazioni sulle destinazioni. Inoltre, basandosi sui dati degli utenti e sulla cronologia delle ricerche, le piattaforme di viaggio possono suggerire destinazioni e servizi in linea con le preferenze personali del viaggiatore.

Nella parte orientale della provincia di Lam Dong , un'area con un forte potenziale per il turismo balneare, negli ultimi tempi sono stati compiuti molti sforzi per creare mappe digitali, sistemi intelligenti di informazione turistica, utilizzare i codici QR e implementare i pagamenti senza contanti.

Allo stesso tempo, è necessaria un'implementazione completa di politiche e programmi d'azione specifici per orientare gradualmente il settore turistico verso un ambiente digitale e creare un ecosistema turistico intelligente. Ciò include la promozione dello sviluppo di una piattaforma digitale attraverso il lancio del Portale di Informazioni Turistiche Intelligenti (all'indirizzo muinevietnam.vn), che consente ai turisti di cercare informazioni, pianificare itinerari, prenotare servizi e interagire online in modo semplice e pratico. Questa piattaforma supporta inoltre le imprese locali nel migliorare la promozione, il networking e l'analisi del comportamento dei turisti in tempo reale, al fine di ottimizzare l'efficienza aziendale.

Tuttavia, l'applicazione delle tecnologie digitali nel settore turistico pone anche numerose sfide per le imprese che non dispongono di informazioni, competenze e personale specializzato. Pertanto, le autorità locali e gli enti competenti devono fornire un supporto concreto e incoraggiare le imprese ad accelerare l'adozione delle tecnologie digitali per adattarsi al panorama attuale del turismo intelligente.

Per raggiungere uno sviluppo rapido e sostenibile, è necessario investire in modo adeguato nelle tecnologie digitali, in particolare nell'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA) all'intera catena del valore del turismo: dalla gestione, al marketing, alle operazioni, fino all'esperienza del cliente...

Nel corso di recenti conferenze scientifiche sul tema della trasformazione digitale e delle applicazioni dell'intelligenza artificiale, nonché di seminari specializzati sulla formazione, la promozione e lo sviluppo delle risorse umane per il turismo, tenutisi nelle zone costiere della provincia di Lam Dong, sono stati registrati numerosi contributi preziosi per il settore.

Secondo gli ex dirigenti dell'Associazione Turistica di Binh Thuan, investire nelle infrastrutture tecnologiche, migliorare le competenze delle risorse umane e disporre di una strategia di sviluppo completa sono elementi necessari per sfruttare appieno il potenziale della tecnologia digitale nello sviluppo del turismo.

Secondo il signor Phan Buu Toan, vicedirettore del Saigon Tourism College, sono state proposte diverse soluzioni complete e adatte alle condizioni locali. Per quanto riguarda la trasformazione digitale, è necessario creare una biblioteca di risorse di apprendimento digitali, fornire indicazioni sull'utilizzo di software di gestione alberghiera e di tour operator e promuovere l'applicazione dell'intelligenza artificiale nelle attività turistiche...

C'è anche chi sostiene che, per sviluppare in modo rapido e sostenibile l'"industria non inquinante", siano necessarie innovazioni a livello di pensiero, metodi e applicazioni tecnologiche. Ciò vale soprattutto per la trasformazione digitale e l'intelligenza artificiale, in quanto tendenze imprescindibili per migliorare la competitività delle imprese turistiche odierne.

Le imprese locali hanno ormai riconosciuto l'importanza della tecnologia digitale, mostrando interesse a investire nella sua applicazione nelle attività turistiche. È noto che, a partire da luglio 2025, diverse strutture turistiche costiere della provincia hanno iniziato ad applicare l'intelligenza artificiale ai propri servizi di consulenza, prenotazione e assistenza ai turisti attraverso i loro siti web e gli account Facebook e Instagram.

Questo è considerato un punto di svolta fondamentale perché non solo offre un'ospitalità eccellente, ma crea anche un vantaggio online per le strutture ricettive nell'era digitale...

Fonte: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html