VinFast amplia la propria rete di assistenza e le partnership internazionali.

VinFast ha firmato nuovi protocolli d'intesa con i suoi partner.

L'evento, organizzato da VinFast, ha riunito per la prima volta oltre 200 investitori e partner che hanno collaborato, collaborano e collaboreranno con VinFast nei mercati nordamericano, europeo, mediorientale, indiano, indonesiano, filippino e kazako, segnando un nuovo passo per l'azienda nella sua strategia di espansione della rete di servizi globale.

Secondo il protocollo d'intesa, i partner internazionali sono tenuti a istituire nei rispettivi mercati le officine di assistenza per veicoli elettrici di VinFast, conformi agli standard globali. VinFast garantirà una qualità del servizio superiore e costante attraverso l'implementazione di un programma di formazione e certificazione dei tecnici standardizzato a livello globale, processi operativi e di controllo qualità sincronizzati e un sistema di fornitura di ricambi volto a consegnare i pezzi più comuni entro 24 ore nei mercati chiave.

I nuovi accordi rientrano nella strategia a lungo termine di VinFast per sviluppare un ecosistema completo di veicoli elettrici conforme agli standard internazionali, che includa assistenza post-vendita, infrastrutture di ricarica e servizi di supporto clienti.

Si prevede che questo passo accelererà ulteriormente la transizione verso i veicoli elettrici e garantirà ai clienti di VinFast supporto durante l'intero ciclo di vita del prodotto.

La strategia internazionale di VinFast si fonda su solide capacità operative e di assistenza post-vendita in Vietnam. Entro la fine del 2025, VinFast aveva sviluppato quasi 400 centri di assistenza a livello nazionale, portando il numero totale di centri di assistenza a livello internazionale a quasi 800.

Partendo da queste basi, VinFast punta ad espandersi a oltre 1.100 centri di assistenza a livello globale entro il 2026, in Nord America, Europa, Medio Oriente e Asia. Il sistema verrà implementato utilizzando diversi modelli, tra cui concessionarie che servono clienti privati, aziende di trasporto e partner locali di centri di assistenza terzi.

Contemporaneamente, VinFast sta implementando diverse politiche a supporto dei clienti, tra cui l'impegno a rispettare i tempi di riparazione in Vietnam, il supporto per la fornitura di veicoli sostitutivi nei mercati internazionali e servizi come controlli della batteria, aggiornamenti software e assistenza tecnica per tutta la durata di possesso del veicolo.

Il signor Bui Viet Hung, vicedirettore generale del servizio post-vendita globale di VinFast, ha dichiarato: “Il nostro obiettivo non è solo espandere la nostra rete, ma anche costruire un ecosistema di assistenza post-vendita incentrato sul cliente, offrendo esperienze eccezionali su scala globale. Attraverso la collaborazione con partner locali esperti e l'applicazione degli standard globali di VinFast, puntiamo a un servizio post-vendita di qualità superiore, rapido e affidabile. Aspiriamo inoltre a portare nel mondo la cultura del servizio a 5 stelle e la dedizione del popolo vietnamita, contribuendo a creare un'esperienza distintiva per i clienti internazionali.”

LAM BINH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html