ゴールデンウィーク中に中国人観光客を案内するベトナム人ツアーガイドにとって、混雑と劣悪なサービスは悪夢だ。
9月末に昆明、麗江、シャングリラを旅行した後、 ハノイに戻った中国人ツアーガイドのホアイ・ナムさんは、混雑を避けるため、ほとんどのベトナムの旅行会社が毎年恒例のゴールデンウィーク（9月29日から10月6日までの8日間）中に近隣諸国への団体旅行を企画しなかったため、数日間の休暇を取ることができた。
ナム氏は2018年のゴールデンウィーク（上海―北京ルート）と2019年のゴールデンウィーク（昆明―麗江―シャングリラルート）に、グループを率いて中国を訪れたことがある。「非常に混雑するので、その時期は絶対に行かないでください」とナム氏は語った。
中国では中秋節がゴールデンウィークのクライマックスと言えるでしょう。この日は「再会」の意味を持つからです。「駅やバスターミナルはひどく混雑していて、人で息苦しかったです」と、ナムさんは10億人の中国での中秋節を過ごした経験を語りました。
2015年のゴールデンウィーク中の故宮（北京）。写真： CNN
このツアーガイドによると、陸路ツアーだと国境通過に6～8時間待たされるそうです。飛行機での入国はもっと早いですが、「それでも待ち時間はかなり疲れます」とのこと。観光スポットは全て混雑しているわけではありませんが、レストランはいつも満員です。
ナムさんは、お客さんをレストランに連れてくると、キッチンのドアのそばに立って料理を運ぶのを手伝わなければならなかったと話しました。レストランにはウェイターが足りなかったため、キッチンが料理を仕上げるたびにナムさんが自分で料理を運ばなければなりませんでした。料理を待つ時間はかなり長く、席も足りませんでした。
麗江-シャングリラ路線の目的地では、観光客の数がそれほど多くなく、道に迷うことも少なかったため、ナムさんは比較的楽に行動できたと感じた。しかし、北京や上海といった大都市では、どこもかしこも人でごった返しており、「今でも考えるとパニックになる」という。シャトルバスは渋滞で観光スポットに近づくのが難しく、運転手は1～2km手前で車を停めることが多く、ガイドが徒歩で観光客を観光スポットまで案内しなければならなかった。
「ベトナム人観光客にとって、往復約3キロ歩くのは疲れを感じる人が多い」とナム氏は語った。
彼が最も記憶に残っているのは、2018年に20人以上のグループで上海を旅行した時のことです。タンホアン寺院では、ゲストは1時間自由に散策することができました。集合時間から1時間経っても、2人の中年夫婦が連絡を取るための中国の携帯電話SIMカードを持っていず、戻ってきませんでした。ナムさんは地元のガイドにグループをレストランへ連れて行ってもらい、自分は残って彼らを探すことにしました。しかし、さらに3時間経っても、2人は見つからず、地元警察に助けを求めた後、2人は「顔面蒼白でパニック状態」の状態で発見されました。
2人とも警察に助けを求めたが、警察が国籍確認のため国旗を指差すよう求めたところ、「逮捕されるのが怖い」という理由で拒否したため、身元確認と捜索が困難になった。
トランアン・トラベルで中国ツアーを専門に扱うガイドのグエン・ヴァン・ビン氏は、ホアイ・ナム氏と同じように、ゴールデンウィーク中の中国の混雑についてこう語っている。「駅の改札口に入るのを待つ人の列は、時には1kmにも及ぶこともあるそうです。」
麗江古城近くの玉龍雪山。写真：トリップアドバイザー
待ち時間や行列が長すぎると、多くの観光客は疲れてしまいます。2019年、ベトナム人観光客のグループが玉龍雪山（麗江古城近郊）を訪れた際、列に並んでいる途中に女性観光客が失神し、救急搬送されました。この観光客は脊椎変性疾患を患っており、長時間立っていることができませんでしたが、事前にガイドに健康状態を伝えていませんでした。
「普段は雪山へのケーブルカーの待ち時間はそれほど長くありません。しかし、ゴールデンウィーク中は40分以上待たなければならないこともあります」とビン氏は語った。ツアーガイドによると、事前に連絡があれば、警備員に連絡して優先的に乗車できるようにし、お客様の健康状態を確認できるという。
ビン氏は、中国のゴールデンウィークの観光は観光客の体験に影響を与えると主張した。観光スポットは混雑し、「写真を撮るだけでも困難」だ。ビン氏の会社は今年、この時期に中国へのツアーを企画しない予定だ。
ある旅行代理店によると、中国当局は10月、ベトナムからの団体ビザ申請を「シェンゲン協定や日本のビザ申請と同様に厳しく管理している」という。ベトナムからの団体旅行は、申請の20～50%、場合によっては100%が拒否される可能性がある。
「一般的に言って、私は最近はツアーを率いる勇気はありません」とナム氏は語った。
トゥ・グエン
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