チキンライス店の入り口にあるウォーターサーバーに、きちんと印刷されたメッセージが貼られている。「配達員の皆様！ご注文をお待ちいただく間は、お席でくつろぎながらアイスティーをお楽しみください。ピーク時はご注文が増えるため、レストランはできるだけ早くご注文を完了し、お届けできるよう最善を尽くします。少々お待ちください。」短い文章ではあるが、このメッセージは、照りつける太陽、土砂降りの雨、そして慌ただしい配達の中で、配達員の心を温めてくれる。
小さな文字、大きな意味。
フートー区ル・ジア通りのチキンライスレストランで働くレ・ミ・クイエンさん（24歳）によると、この告知は半年近く前から掲示されているという。店主は、配達員たちが炎天下で懸命に働いているのを見て、待機中の配達員に水を提供するというアイデアを思いついた。スタッフは入り口のすぐそばに給水器を設置し、配達員が簡単に見分けられるようにした。このチキンライスチェーン店は14店舗を展開しており、多くの店舗で同様の告知が行われている。
発送者にメッセージを送信しました
写真：被写体提供
「スタッフは、配達ドライバーがお客様にできるだけ早く注文を届けられるよう、常に最善を尽くしています。特に注文が殺到するピーク時には、お客様がイライラしないよう、お待ちの間は飲み物をお出ししています。皆さんが喜んでお待ちいただいており、スタッフを急がせすぎていないのが分かります」とクイエンさんは語りました。
つい最近、あるレストランに「配達員は外でお待ちください。お客様のテーブルには座らないでください」と書かれた看板が掲示され、ソーシャルメディア上で激しい議論を巻き起こしました。テーブル数は少ないものの、客は多かったのであれば、この看板はもっと丁寧に書かれていたはずだと多くの人が主張しました。
この件について、クイエンさんは自身の考えを述べ、勤務先のレストランのスタッフは配達員を常に尊重していると述べました。配達員は顧客の代表として、食事を直接届ける存在ですから、敬意を持って扱われるべきです。配達員が昼食に立ち寄った際には、レストランでは必ず無料のアイスティーを提供し、スタッフにはご飯と野菜をたっぷり追加するよう注意喚起しています。
「混雑時には、配達員の方々に長時間お待ちいただく場合がございますが、ご理解をお願いいたします。店内は狭いため、配達員の方々が座れるテーブルは設置できませんが、店内には立ち席スペースがあります。閑散とした時間帯には、皆様が快適にお座りいただけます」とクイエンさんは語りました。
理解に感動しました。
多くの配達ドライバーは、水の入ったグラスや椅子だけでなく、示された敬意と理解に感動すると言います。レストランへの入店を拒否されたり、路肩で待たされたりと、ストレスの多い仕事において、休憩に招いてもらえることは、信じられないほど心温まるものです。
このレストランでは鶏肉に特化した料理を多数提供しています。
フードデリバリーアプリの配達ドライバー、グエン・ゴック・フンさん（29歳）は、「この画像が広まって、みんなが参加してくれるといいな。私のような配達ドライバーもきっと幸せな気持ちになるだろう」と語った。もう一人の配達ドライバー、ヴィ・ヴァン・ゴックさん（24歳）は、「フードデリバリーのバイクの運転を始めてまだ2年以上しか経っていない。一日中道路を走り、注文を長時間待たされることもあれば、雨や炎天下に耐えることも多かった。このアナウンスを見て、気遣われていると感じ、急に幸せな気持ちになった。待っている間に座って冷たい飲み物を飲めるのもまた、大きな励みになる」と語った。
一見ありふれたこの物語は、街の人々の優しさを思い起こさせます。道端の無料のアイスティーの屋台、無料の食事、無料のヘアカット… 小さなことではありますが、これらはすべて分かち合いと思いやりのメッセージを広め、街をより愛着のあるものにするのに役立っています。あのチキンライスレストランの小さな注意書きは、配達員だけでなく、多くの人々へのささやかな注意喚起でもあります。
出典: https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm
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