人々に奉仕することに専念
山岳地帯にあるカオソン村の行政サービスセンター（PVHCC）では、村役場職員と公務員のチームが早めに到着し、住民のために積極的に行政手続きを受け付け、処理していました。バイ村のチュウ・フック・トゥアンさんは、お子様の出生届のために来られました。トゥアンさんは、「行政手続きは公に掲示されており、時間と料金も明確です。職員は職務と権限を正しく遂行し、トラブルを起こすことなく、手続きは明確で透明性が高く、熱心な指導を行ってくれました」と語りました。
ラックソンコミューンの青年連合のメンバーが、オンラインの公共サービス申請書の記入を人々に指導している。
同村の司法・民事部門責任者であるディン・ティ・カイン・フエン氏は、「私たちは、住民に心から責任を持って奉仕する、親しみやすい地方自治体の構築を目指し、新たな運営段階に入る準備を整えてきました。しかしながら、実施プロセスにおいては、電子民事登録・管理ソフトウェアの接続速度の遅さ、ソフトウェアエラー、データベースの不完全さなど、ソフトウェア関連の困難や問題に依然として直面しました。」と述べた。
統計によると、7月1日から16日までの間に、カオソン村の司法部門だけで、認証ファイル118件、婚姻届ファイル1件、出生届ファイル1件、戸籍謄本ファイル3件を含む123件のファイルを受け取った。
新モデルが運用開始から16日後、省内の多くの地域で記録された公共サービスセンターは、住民のニーズをほぼ満たしました。職員と公務員の明るく熱心な対応は、住民から高く評価され、高く評価されました。各分野の記録と行政手続きは公開され、オンラインでの申請手続きは、職員と公務員が住民のために綿密かつ丁寧に指導しました。
しかし、省内でのソフトウェア導入は依然として多くの困難に直面しており、国家管理、行政手続きの処理期限、そして住民のニーズに影響を与えています。具体的には、電子戸籍ソフトウェアは合併前の戸籍データを活用しておらず、関連手続きにデータを活用することができません。公共サービスに関する書類提出手順には入力すべき情報項目が多く、行政手続きの提出が完了するまでに多くの時間を要しています。 法務省戸籍システムへの書類接続が同期していないことが多く、書類処理の進捗に影響を与えています。戸籍ソフトウェアの更新は遅く、エラーも頻繁に発生し、一部の機能はまだ制限されており、実際に発生する課題に十分に対応できていません。
ソリューションを同期する
司法省の責任者によると、戸籍データの変換と大容量添付ファイルの処理の過程で、電子戸籍ソフトウェアシステムの動作が遅くなり、技術的なエラーが発生しているという。主な原因は、2025年7月20日の期限までにデータ移行を完了できるよう、作業のスピードアップを図っていることだ。
司法省は、司法部門の国家管理における電子民事身分ソフトウェアの重要な役割を明確に認識し、地方自治体の再編がこの部門における公共サービスの提供を中断するものではないことを強調した。むしろ、適切な分権化によって、地方自治体は業務処理においてより積極的かつ柔軟に対応し、記録処理時間を短縮し、住民へのサービス提供の効率性を向上させることができる。
システムの安定的かつ効率的な運用と実務ニーズへの対応を確保するため、法務部は法務部に対し、電子戸籍ソフトウェアのアップグレードを指示するよう要請する。これにより、行政手続き処理において、省別行政手続情報システムおよび全国人口データベースとの科学的、安定的、かつシームレスな接続が確保される。デジタル化された戸籍データを適時にシステムに導入し、戸籍登録・管理におけるデータ活用ニーズに対応する。同時に、機能の補完・充実を図り、現場レベルの実務ニーズをより一層満たす。関係省庁、部局、機関と連携し、二級地方自治体の設置・組織化後の初期段階において、行政改革と行政手続き処理におけるデジタルトランスフォーメーションの適切な評価方法を確立し、実態を正確に反映させる。技術サポートチームを継続的に強化し、現場レベルから生じる問題への迅速かつ効果的なフィードバックと対応を確保する。専門研修コースを開催し、ソフトウェアの使用方法、特に戸籍手続きにおける複雑な状況への対応方法を詳細に指導することで、地方戸籍担当官の能力向上を図る。
ディン・タン
出典: https://baophutho.vn/bat-cap-ve-tu-phap-khi-thuc-hien-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-236265.htm
コメント (0)