ティクソン区人民委員会は、各幹部と公務員が人民奉仕システムにおける重要な役割を担っていることを認識し、幹部と公務員を対象とした数多くの専門研修コースと公共倫理研修を実施してきました。資格、専門能力、優れた倫理観、そしてコミュニケーション能力を備えた人材を配置し、国民の記録を受理、指導、解決します。
同時に、規律と行政秩序を強化し、「三常」（常に優しく、常に耳を傾け、常に助け合う）、「五知」（人の話を聴くこと、人に理解してもらうこと、人に信頼してもらうこと、謝ること、感謝すること）、「五不」（権威主義、傲慢、困難やトラブルを起こさない、官僚主義、無神経、無責任にならない、腐敗、消極的態度、浪費、集団利益にならない、媚びへつらう、ロビー活動、欺瞞にならない、公務遂行において地位や権力を利用しない）をモットーに、幹部と公務員に責任感を持って公務を遂行するよう求める。
何か不満な点があった場合に、人々が簡単に反省し、提案できるように、住所、ホットライン番号、提案箱を公開します。
党委員会と区人民委員会は、熱意と責任感を持ち、人民に奉仕する幹部チームを構築するとともに、管理運営における情報技術の活用を推進してきました。これまでに、デジタル署名を統合した文書管理・運用ソフトウェアシステムを効果的に導入し、業務効率の向上と部署間の内部業務処理時間の短縮に貢献しています。
レベル3およびレベル4のオンライン公共サービスを利用して書類を提出し、処理状況を追跡し、オンラインで結果を受け取る人の割合は、年々増加しています。これにより、職員の作業負荷が軽減され、処理プロセスの透明性と公開性が高まります。
ティクソン区人民委員会のマイ・ドゥック・チュエン副委員長は、「私たちは常に国民の立場に立って仕事のやり方を調整します。国民が庁舎に来た際には、プロ意識と献身的な対応が求められます。国民の満足度こそが、行政改革の成功の尺度です」と述べました。
政治システム全体の努力と決意により、ティクソン区の行政改革は着実に成果を上げています。今年最初の5ヶ月間で、区人民委員会は630件以上の案件を受け取り、期限内処理率は99%を超えました。行政手続きの質と進捗は迅速かつタイムリーで、法に準拠しています。幹部と公務員の人民への奉仕精神、責任感、そして姿勢は向上しました。特に、行政サービスに対する住民の満足度は98%を超え、地域社会の合意と肯定的な評価を反映しています。
達成された結果から、Tich Son ward は、専門的で熱心かつ責任感のある職員と公務員のチームを構築すること、すべての分野で行政手続きを積極的に見直して簡素化すること、オンライン公共サービスを通じて解決される記録の割合を高めるソリューションの普及と実装に引き続き重点的に取り組んでいます。
行政手続きの決済品質を向上させ、組織や個人の取引に有利な条件を整えるとともに、オンラインフィードバックチャンネルや提案ボックスなどを通じて人々の監督参加を増やし、定期的な対話を組織することで、徐々に人民に近い、人民のための、人民に奉仕する政府を構築します。
タン・フエン
出典: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129543/Cai-cach-hanh-chinh-o-Tich-Son-Lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu
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