ベトナムの観光におけるデジタル変革への取り組みは、他の新興市場のモデルとなっている。

東南アジアで最も急速に成長しているデジタル経済の一つであるベトナムは、政府と関係者の積極的な支援のおかげで、観光産業におけるデジタル変革イニシアチブを導入してきました。

Việt Nam trên đà trở thành điểm đến du lịch hàng đầu trong kỷ nguyên số. (Ảnh chụp màn hình bài viết)

ベトナムはデジタル時代のトップ観光地となる軌道に乗っています。（記事のスクリーンショット）

シンガポールのウェブサイトopengovasia.comは12月30日、ベトナムは7,800万人を超えるインターネットユーザーと、人口の73.3%がソーシャルネットワークに参加していることから、観光産業におけるデジタルエコシステムと技術進歩に理想的な環境が整いつつあるとの記事を掲載した。

記事によると、質の高いデジタルインフラにより、ベトナムは革新的なソリューションを容易に活用できるようになり、観光客とサービス提供者の両方に利便性と効率をもたらしている。

東南アジアで最も急速に成長しているデジタル経済圏の一つであるベトナムは、政府と観光関係者の積極的な支援を受け、デジタル変革の取り組みを推進しています。記事によると、モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）、仮想現実（VR）と拡張現実（AR）、ビッグデータといった技術が観光業界に革命をもたらしています。

達成された進歩は、旅行者の体験を最適化するだけでなく、観光サービス提供者の業務を合理化し、持続可能な開発のより高い目標に合致させ、より回復力があり適応力のある観光エコシステムを構築するための強力なコラボレーションを促進します。

記事の著者は、ベトナム人の旅行習慣に関する調査を引用し、デジタルマップ、電子ウォレット、オンライン旅行代理店（OTA）などのツールが広く利用されていることを示しました。これらのツールは、シームレスなナビゲーション、キャッシュレス決済の促進、便利な予約オプションの提供などが可能であるため、観光客の間でますます人気が高まっています。導入からまだ日が浅いものの、電子チケット、バーチャルアシスタント、スマートホテルサービスといった先進技術は多くの人々の信頼をますます得ており、旅行をインタラクティブでパーソナライズされた体験へと変えつつあります。

記事では、観光事業者、テクノロジープロバイダー、地元企業間の連携を通じてデジタル化が加速しており、シームレスでコネクテッドな旅行体験の提供を目指していると指摘しています。スマート交通システムから統合型観光サービスまで、これらの取り組みは、S字型の地形において、よりダイナミックで効率的な観光エコシステムを育んでいます。

さらに筆者は、ベトナムの観光産業が近年急速に成長していることにも言及した。今年の最初の11か月だけで、ベトナムは1,580万人以上の海外観光客を迎え入れ、2023年の同時期比で41%増加した。ホーチミン市、フーコック、ダナン、ハノイ、ニャチャンといった人気観光地は、デジタルツールやプラットフォームの導入による観光客体験の向上もあって、引き続き観光客を惹きつけている。

記事では、ベトナムの観光産業は今後、デジタルイノベーションをさらに加速させる準備ができていると考えています。新興技術への継続的な投資とユーザーエクスペリエンスの向上に注力することで、ベトナムは世界の観光市場における競争力を維持できるでしょう。同時に、デジタルリテラシーの向上と、強靭な技術インフラの構築が、長期的な成長を持続させる鍵となるでしょう。

著者は最終的に、今年末までに1,700万～1,800万人の海外からの観光客を迎えるという野心的な目標を掲げるベトナムの観光分野におけるデジタル変革への取り組みは、他の新興市場にとって模範となるだろうと結論づけている。ベトナムは、テクノロジーの急速な導入と持続可能な慣行の優先により、デジタル時代における主要な観光地となる道を着実に歩んでいる。

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